Novato
14
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Novato
14
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Hello,
I have a 660$ withdrawal pending since August 24th.
What worries me the most is that I am provided with zero reason or information for the delay. Everytime I send a mail to customer support the answer is that they will ask a manager to contact me, but nothing so far.
That is why I ask LCB's help for resolving this matter.
My username on betswagger is natexa.
Thank you very much for your help and time
Olá,
Tenho um saque de US$ 660 pendente desde 24 de agosto.
O que mais me preocupa é que não me deram nenhuma explicação ou explicação para o atraso. Sempre que envio um e-mail para o suporte ao cliente, a resposta é que eles vão pedir para um gerente entrar em contato comigo, mas até agora nada.
É por isso que peço a ajuda do LCB para resolver esse assunto.
Meu nome de usuário no betswagger é natexa.
Muito obrigado pela sua ajuda e tempo
Membro Poderoso
2586
Hi natexa,
Your account info has been sent to the casino rep. Keep an eye on this thread for the updates.
Olá Natexa,
As informações da sua conta foram enviadas ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.
Novato
14
Hi Tania,
just did, thank you :)
Olá Tania,
acabei de fazer, obrigado :)
Novato
14
Novato
14
Hi,
This issue is still not resolved and still no news from the casino on my part.
Thank you :)
Oi,
Este problema ainda não foi resolvido e ainda não recebi nenhuma notícia do cassino.
Obrigado :)
Membro Poderoso
2586
Hi natexa,
We'll send them a reminder email. Keep you posted.
Olá Natexa,
Enviaremos um e-mail de lembrete para mantê-los informados.
Novato
14
Hi,
so there is some positive news, the casino has processed my withdrawal for ... 495 CAD.
the initial request was for 660 CAD.
Apparently there has been some mistake made from their side on the currency conversion side (660 CAD = 495 USD), I have emailed them about that and I hope they will fix it.
But still this is a very good news and I would like to thank you very much for your help in this matter
Oi,
então temos algumas notícias positivas, o cassino processou meu saque de ... 495 CAD.
o pedido inicial foi de 660 CAD.
Aparentemente houve algum erro da parte deles na conversão de moeda (660 CAD = 495 USD). Enviei um e-mail sobre isso e espero que eles consertem.
Mas ainda assim esta é uma notícia muito boa e gostaria de agradecer muito pela sua ajuda neste assunto
Novato
14
Everything is back in order, payment team corrected their mistake, I received the remaining amount plus a small bonus.
So the issue is now solved, thank you very much for LCB's and Tania's help.
Have a great day everyone :)
(I dont know if I have to mark the thread as solved myself ? I can't see the option :) )
Tudo voltou ao normal, a equipe de pagamento corrigiu o erro, recebi o valor restante mais um pequeno bônus.
Então o problema está resolvido, muito obrigado pela ajuda do LCB e da Tania.
Tenham um ótimo dia a todos :)
(Não sei se devo marcar o tópico como resolvido? Não consigo ver a opção :) )
Membro Poderoso
2586
Hi natexa,
Thank you very much for the update. Glad to hear that it has been sorted out.
The Casino Rep has also provided us with the evidence showing that you have been paid out.
We're going to mark this case as Resolved.
Olá Natexa,
Muito obrigado pela atualização. Fico feliz em saber que foi resolvido.
O representante do cassino também nos forneceu evidências mostrando que você recebeu um pagamento.
Marcaremos este caso como resolvido.
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