I was due to be paid out for winnings of €920. They sent me a prepaid card( as said they can't pay into my bank) and was told I would receive a pin once they receive the loading slip. I have been waiting 21 days now after excuses and excuses about Covid 19 etc. They are no longer responding to my emails, I went onto the site and it says they are unable to provide services to residents of your current location. They took a lot of deposits and I was verified. I have all my emails and screen shots when my withdrawal was pending. I have totally been scammed there must be an options for me to get my money
RESOLVIDO: BetterDice
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Sydney
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- jojo1314
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Novato
14
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- Começado por
- jojo1314
- na Sep 28, 20, 08:14:14 AM
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Novato
14
Original
Tradução 
traduzido com 
Eu deveria receber um pagamento referente a um ganho de € 920. Eles me enviaram um cartão pré-pago (como disseram, eles não podem depositar no meu banco) e me disseram que eu receberia um PIN assim que recebessem o comprovante de carregamento. Estou esperando há 21 dias, depois de inúmeras desculpas sobre a Covid-19, etc. Eles não respondem mais aos meus e-mails. Entrei no site e consta que não podem fornecer serviços a residentes da sua localização atual. Eles aceitaram muitos depósitos e eu fui verificado. Tenho todos os meus e-mails e capturas de tela quando meu saque estava pendente. Fui totalmente enganado. Deve haver alguma opção para eu receber meu dinheiro.
-
- respondido por
- Sydney
- na Sep 28, 20, 08:27:55 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello jojo1314,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Olá jojo1314,
Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.
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- respondido por
- Sydney
- na Sep 28, 20, 08:48:38 AM
-
Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello jojo1314,
Thanks for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for the updates.
Olá jojo1314,
Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.
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- respondido por
- jojo1314
- na Sep 28, 20, 09:44:42 AM
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Novato
14
Obrigado de:
Thank you. I will do I hope it gets sorted as I feel so upset in what they have done to me
Obrigado. Vou fazer isso, espero que se resolva, pois estou muito chateado com o que fizeram comigo.
-
- respondido por
- jojo1314
- na Sep 29, 20, 02:20:39 AM
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Novato
14
They have emailed me today but just saying they will respond when they have an update. I have this type of email lots of times. I'm glad they are responding again though
Eles me enviaram um e-mail hoje, mas apenas informaram que responderão quando tiverem uma atualização. Recebo esse tipo de e-mail com frequência. Ainda bem que estão respondendo novamente.
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- respondido por
- Sydney
- na Sep 29, 20, 01:35:53 PM
-
Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello jojo1314,
We've received a reply from the Casino Representative. Here's what she says:
"The request has been sent to our third party and we are waiting for the funds to be transferred."
Olá jojo1314,
Recebemos uma resposta da representante do cassino. Veja o que ela disse:
"A solicitação foi enviada ao nosso terceiro e estamos aguardando a transferência dos fundos."
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- respondido por
- jojo1314
- na Sep 29, 20, 02:02:25 PM
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Novato
14
This is what I got all last week. It's 22 days today I don't understand what is taking so long.
Foi isso que recebi na semana passada. Hoje faz 22 dias. Não entendo por que está demorando tanto.
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- respondido por
- Sydney
- na Sep 29, 20, 02:33:21 PM
-
Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello jojo1314,
We'll see what's going to happen. If you receive a pre-payment card from the casino, please let us know. In the meantime, we'll keep sending them reminder emails.
Olá jojo1314,
Vamos ver o que vai acontecer. Se você receber um cartão de pré-pagamento do cassino, por favor, nos avise. Enquanto isso, continuaremos enviando e-mails de lembrete.
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- respondido por
- jojo1314
- na Sep 29, 20, 02:42:03 PM
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Novato
14
Obrigado de:
I received the prepaid card nearly 2 weeks ago but haven't received a pin or login details or ways to use it. They tell me they will send when they get it but I don't understand why it take that long to receive a pin
Recebi o cartão pré-pago há quase 2 semanas, mas ainda não recebi o PIN, os dados de login ou as formas de usá-lo. Eles me disseram que enviarão quando receberem, mas não entendo por que demora tanto para receber o PIN.
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- respondido por
- Sydney
- na Sep 29, 20, 02:50:58 PM
-
Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello jojo1314,
Ok, we'll keep sending them emails regarding the pin and login details for your prepaid card.
Olá jojo1314,
Ok, continuaremos enviando e-mails sobre o PIN e os detalhes de login do seu cartão pré-pago.
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- respondido por
- jojo1314
- na Oct 01, 20, 01:53:08 AM
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Novato
14
Morning
have you heard anything yet? It's been a month on Tuesday and 2 weeks since I received the card. It shouldn't take this long for any pin
Manhã
Você já ouviu alguma coisa? Já faz um mês na terça-feira e duas semanas desde que recebi o cartão. Não deve demorar tanto para receber qualquer PIN
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- respondido por
- Sydney
- na Oct 01, 20, 03:18:21 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello jojo1314,
Nothing yet. We've sent them another reminder email.
Olá jojo1314,
Nada ainda. Enviamos outro e-mail de lembrete.
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- respondido por
- Sydney
- na Oct 05, 20, 06:16:54 AM
-
Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello jojo1314,
We've received a reply from the Casino Representative that they've paid you today. Please let us know if you received your payment.
Olá jojo1314,
Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que você foi pago hoje. Por favor, nos informe se você recebeu seu pagamento.
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- respondido por
- jojo1314
- na Oct 05, 20, 06:59:53 AM
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Novato
14
Obrigado de:
I have received the pin etc and login details but can't not add a phone number or change details to be mine to be able to use it
Recebi o PIN, etc. e os detalhes de login, mas não consigo adicionar um número de telefone ou alterar os detalhes para que sejam meus para poder usá-lo
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- respondido por
- Sydney
- na Oct 05, 20, 07:02:51 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello jojo1314,
Have you tried to contact the casino and ask them what needs to be done?
Olá jojo1314,
Você tentou entrar em contato com o cassino e perguntar o que precisa ser feito?
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- respondido por
- jojo1314
- na Oct 05, 20, 07:26:12 AM
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Novato
14
Obrigado de:
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- respondido por
- jojo1314
- na Oct 05, 20, 09:08:35 AM
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Novato
14
I have just been to the ATM machine and the pin is incorrect so no way of accessing the funds. I have contacted BetterDice awaiting their response
Acabei de ir ao caixa eletrônico e a senha está incorreta, então não tenho como acessar os fundos. Entrei em contato com a BetterDice aguardando uma resposta.
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- respondido por
- Sydney
- na Oct 05, 20, 09:16:47 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Hello jojo1314,
Ok, please keep us updated and let me know if we also need to contact the Casino Representative regarding this.
Olá jojo1314,
Ok, por favor, mantenha-nos atualizados e avise-me se também precisarmos entrar em contato com o representante do cassino sobre isso.
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- respondido por
- jojo1314
- na Oct 05, 20, 09:20:05 AM
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Novato
14
Obrigado de:
There not willing to help. I can't access the funds therefore they haven't paid me. The loading slip is fake
Eles não estão dispostos a ajudar. Não consigo acessar os fundos, portanto, não me pagaram. O comprovante de embarque é falso.
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- respondido por
- Sydney
- na Oct 05, 20, 09:24:37 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Hello jojo1314,
We've sent an email to the Casino Representative regarding this. Keep you posted.
Olá jojo1314,
Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre isso. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- jojo1314
- na Oct 05, 20, 09:26:30 AM
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Novato
14
Obrigado de:
I have contacted the card supplier so I will let you know their response
Entrei em contato com o fornecedor do cartão e lhe informarei a resposta.
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- respondido por
- jojo1314
- na Oct 05, 20, 09:56:55 AM
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Novato
14
Obrigado de:
-
- respondido por
- Sydney
- na Oct 05, 20, 02:21:12 PM
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Membro Todo Poderoso
14944
Hello jojo1314,
Thanks for the update. Please let us know if you managed to withdraw your money.
Olá jojo1314,
Obrigado pela atualização. Por favor, nos avise se você conseguiu sacar seu dinheiro.
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- respondido por
- jojo1314
- na Oct 05, 20, 03:42:41 PM
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Novato
14
Obrigado de:
I have been able to withdraw thank you for all your help
Consegui retirar, obrigado por toda ajuda
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- respondido por
- Sydney
- na Oct 05, 20, 03:44:11 PM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello jojo1314,
Thanks for letting us know! We're glad to hear that. We're now going to close this complaint and mark it as resolved.
Olá jojo1314,
Obrigado por nos avisar! Ficamos felizes em saber disso. Vamos encerrar esta reclamação e marcá-la como resolvida.
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