Olá :)

Ontem depositei 30€ e ganhei um bônus de 60€, então no total foram 90€.

Minha aposta na minha conta era 21x e eu tinha apostado, mas hoje veio esta mensagem

Olá CaNna09.

Sua solicitação de retirada foi rejeitada devido aos requisitos de aposta não atendidos.

Você tem 4.800 euros para apostar e já acumulou 1.656,20 euros até agora.

Atenciosamente,

Equipe de suporte da BetterDice.

Então a aposta foi de 80x ou mais!

Não 21x

@LCB obrigado pela ajuda e repito que eles precisam agora do status de lista negra

Mais do que golpe dessa vez!

Olá Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Você poderia nos dar mais detalhes sobre o bônus que você reivindicou? Qual bônus você reivindicou? Onde você o encontrou, etc.? E, por favor, me envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá, syd:)

Te enviei uma mensagem

THX

Olá Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Respondi à sua mensagem e agradeço todos os detalhes do bônus. No entanto, preciso também do seu nome de usuário do cassino para poder entrar em contato com o representante do cassino. Por favor, envie-o para minha caixa de entrada de mensagens privadas.

Olá Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Verificamos os Termos e Condições do Betterdice Casino e isso é o que encontramos em Requisitos de Apostas:

Se você for elegível para um bônus (por exemplo, bônus de inscrição ou bônus de depósito), os requisitos de aposta do bônus serão aplicados antes que você possa fazer qualquer saque.

Salvo disposição em contrário nos termos e condições da promoção ou nos termos e condições do bônus, todos os bônus terão um requisito mínimo de aposta de 40x. Isso significa que o bônus + depósito deve ser apostado 40 vezes antes que quaisquer ganhos potenciais estejam disponíveis para saque.

Você tem uma cópia do e-mail em que recebeu o bônus de 200%? Ele menciona os Termos e Condições do bônus?

Olá Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Veja o que diz o representante do cassino:

O nome deste bônus é x21 e esta não é a aposta dele. Todos os bônus estão sujeitos a 40x (b+d), mesmo que o bônus seja concedido por um agente, como neste caso. Isso foi escrito várias vezes para o jogador. Perguntei ao gerente de suporte ao cliente e parece que este jogador já apostou seu bônus e depósito, e agora está em seu pedido de saque, que já foi aprovado.

NÃO JOGUE NESTE CASSINO!!

Eles querem 14 documentos!!! Sim, 14 e 1 eu nunca consigo fornecer porque aqui na Alemanha não temos...

Minha conta foi verificada há um mês e agora eles pedem novamente documentos ilimitados!!!

Novamente NÃO jogue neste cassino, foi um GOLPE, nada mais!!!

Olá Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Enviamos um e-mail para eles e vamos ver o que eles vão dizer sobre tudo isso. Manteremos vocês atualizados.

Simplesmente não está certo, eles não deveriam poder fazer isso impunemente. Cheguei à triste conclusão de que nunca verei meus ganhos de £ 8.000. Eles são vigaristas e todos precisam estar cientes de que nunca devem usar este site. Felizmente, depositei apenas uma pequena quantia e consegui ganhar muito com isso, mas odiaria ser alguém que depositou muito. É melhor você colocar fogo no seu dinheiro do que usar este cassino!!

Eles pediram que você nos fornecesse um extrato bancário impresso, o segundo documento que você nos deu.

Este é o que você precisa imprimir e me enviar uma foto.

Este é o formato aprovado que o escritório de AML aceita.

Obrigado.

Você receberá seu dinheiro.

Enviei a eles agora o extrato bancário, todo visível, mas não é um extrato de 3 meses porque eu não o tinha.

Não entendo por que eles pedem isso se eu NUNCA tive depósito com isso...

Outra atualização: enviei uma foto do extrato bancário, mas então esta mensagem...

Por favor, imprima e tire uma foto, tem que ser um documento

pois este é o formato aceito pelo escritório de AML.

Devo imprimir um extrato bancário 1:1 ??? Isso não faz sentido porque é original hahaha

A coisa mais importante é...

Eu tinha um saque aberto há 3 meses e eles verificaram minha conta em 3 dias e sacaram em 1 dia 1450€...

Essa é a razão pela qual não precisei procurar nenhuma reclamação, minha conta estava verificada e eles retiraram tudo.

Li as avaliações, eles me garantiram que eram genuínos, levaram cerca de 3 semanas para receber o dinheiro, mas quando recebi, pensei que estava tudo bem, então eles inventaram essa história de não pagar. É só porque era uma quantia muito grande!!! Os jogos da NoLimit City não foram bloqueados para jogadores do Reino Unido, e eu não costumo ler todas as 20 páginas de termos e condições antes de jogar. Eles pagaram depois que joguei na NoLimit City, então os motivos deles são pura besteira.

Não há nada que possamos fazer sobre isso, eles bloquearam o acesso para jogadores do Reino Unido agora.

Olá e obrigado pelo seu contato.

Recebemos uma atualização de que você solicitou informações

na sua solicitação de retirada.

Meu escritório financeiro disse que a foto que você enviou é o formato aceito.

É assim que precisa ser feito.

Imprima e depois tire uma foto.

Agora, você precisa ter certeza de nos fornecer um extrato bancário correto.

Anexei aqui um exemplo de como ele deve ficar.

Uma vez fornecido isso, é isso.

Obrigado.

Eles não entendem que eu NUNCA posso enviar esse documento porque EU NÃO O TINHA e meu banco também tem um comprovante!!

Então eles nunca me enviaram dinheiro MEGA GOLPE!!

@ Todos, por favor, NÃO depositem!! Foi um GOLPE, eles querem 17 documentos!

Olá Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Enviamos um e-mail ao cassino novamente sobre o problema. Mantenha-se informado.

Sdy, não faz sentido;)

Eles não entendem e ninguém ajuda neste cassino.

Perdi 395€ desisto não consigo enviar mais de 17 documentos!

Eles tinham minha meia vida e querem mais e mais! A melhor que minha conta era há muitos meses.

Não respondo agora aos e-mails porque não faz sentido algum. Eles não querem entender.

Atualização e espero que agora eles sejam colocados na lista negra!

Bom dia e feliz segunda-feira.

Seu extrato bancário é um documento aceito e seu KYC agora está dentro

todos os regulamentos AML / KYC.

Por favor, forneça-me os detalhes da sua conta Skrill ou Neteller e
capturas de tela para que

podemos transferir seus ganhos de volta para sua conta.

Eu disse que não tinha nenhuma dessas contas.

Ok, você pode abrir uma para carregar seus fundos lá?

Por favor, avise.

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Olá e feliz dia.

Por favor, confirme seu nome completo, endereço de entrega e número de telefone correto.

Enviaremos a você por DHL um Master Card pré-carregado com seus ganhos.

Aguardando a conclusão deste processo hoje e evitando qualquer outra situação
atraso no pagamento.

Já chega para mim!!!

Documentos ilimitados sem NENHUM sentido e agora DHL hahahha nunca ri tanto!

O dinheiro foi para a lista negra agora

Olá Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Você poderia, por favor, enviar as informações solicitadas ao cassino, já que eles não ofereceram nenhuma outra opção para que seu pagamento seja processado.

Syd lhe enviou um PN, verifique-o;)

É por isso que eu NUNCA uso nenhum desses cartões na Alemanha!

Sdy eu digo agora tchau!

EU NUNCA lidei com FRAUDES em cassinos de forma alguma e você não quer entender isso...

DHL!?!MASTERCARD DE UM CASSINO!?

Você realmente entende isso?

Tchau LCB, TCHAU SYD!

Olá Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

O cassino oferece 3 opções de pagamento: Skrill, Neteller e cartão pré-pago. Se nenhum desses métodos de pagamento for adequado para você, não há mais nada que possamos fazer para ajudar.

Mais de 5 horas trabalhando no saque do Neteller?!

Sdy, vamos lá, já chega ou?!

ENVIEI OS DADOS DO NETELLER E NOVAMENTE NENHUM SAQUE!!! ELES TRABALHARAM NO MEU SAQUE POR MAIS DE HORAS!!!

PS: Você diz que pode fazer qualquer coisa quando eu não tenho?!

Você está brincando comigo?!

Você diz em suas palavras: CASSINO ACEITA O DINHEIRO PORQUE NÃO HÁ OPÇÃO DE SAQUE!! EU TINHA DEPÓSITO COM ECO!!!

NÃO via Neteller, NÃO via Banco e NÃO via Mastercard Fraudulento!!

Mostre-me qualquer coisa sobre eles nos T&Cs, vamos lá

Olá Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Veja o que os Termos e Condições do cassino dizem sobre os tempos de saque:

Transferência Bancária - €10,00* (acima de €500 sem custos) – entre 2 a 7 dias úteis
Cartões de crédito/débito (Visa, Maestro/Switch/Solo) – Sem custos - entre 2 a 7 dias úteis
Carteiras online (EcoPayz, Skrill, Neteller, PaySafeCard) – Sem custos – 2 a 7 dias úteis

o que significa que a retirada via Neteller no Betterdice Casino pode levar de 2 a 7 dias úteis.

Leia atentamente os Termos e Condições do cassino antes de efetuar um depósito, caso contrário, não poderemos ajudá-lo. Além disso, é importante verificar quais métodos de depósito e saque o cassino oferece para evitar problemas semelhantes no futuro.

Isso é uma piada, Syd?!

Você sabe quanto tempo eu espero agora? Mhmhmmhhm?

Sério? Por que você não quer entender que TUDO o que está neste cassino é GOLPE?

Está mais que claro!

P:Eles funcionam agora 6 horas no meu NETELLER WIHDRAW

Olá Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Que parte das respostas de Sydney você não entendeu?

É sua responsabilidade ler os Termos e Condições do cassino antes de depositar em qualquer cassino.

Antes de fazer um depósito, você deve verificar se pode sacar dinheiro com o mesmo método bancário usado para depositar.

O tempo de saque é visível no site deles, então você deve esperar.

Queremos sempre ajudar a resolver as reclamações dos nossos membros, então pare de agir como se estivesse pagando por nossos serviços gratuitos de alguma forma.

Ah, um administrador, vamos conversar;)

Em primeiro lugar

Enviei mais de 20 documentos do Banco, Ecopayz e alguns outros...

Você quer que eu diga que eles têm o direito de fazer isso quando eu NÃO tenho depósito em banco ou outro lugar?

Extrato bancário de 3 meses quando deposito via Ecopayz?!

Eco não é possível porque não sei?

Então vamos ver o que mais acontece!

Os Mastercards são carregados com dinheiro FRAUDE porque você pode ver quando um jogador tenta sacar tudo!

As pessoas enganadas conversaram com o banco e receberam o dinheiro de volta, mas o Mastercard não tinha o valor que o cassino diz. O cartão de crédito não foi verificado e, em alguns dias, 80% do dinheiro voltou para o proprietário!

Você quer dizer MESMO que eu uso um desses cartões aqui na Alemanha?! Por 395€ não preciso de férias na prisão!!!!

ps: Você já verificou quanto tempo eu espero agora? Acho que não!

pps:6 horas ou mais eles estão trabalhando no meu saque?Queremos apostar?Nada de novo!

Quando a LCB permitiu FRAUDE, tudo bem, mas você nunca mais me verá aqui!

Olá Fabian Wrfgrrgrfgfdgf,

Sua primeira reclamação foi sobre "apostas absurdas" no BetterDice e você nem sequer verificou os T&C do cassino em relação aos requisitos de apostas de bônus.

Então você reclamou do procedimento KYC no cassino e entramos em contato com o cassino novamente.

Depois disso, você reclamou dos métodos de retirada e enviamos um e-mail ao cassino para verificar quais opções. Como já mencionamos antes, é importante que você verifique quais métodos de depósito e retirada o cassino oferece antes de fazer qualquer depósito.

Agora você está reclamando dos tempos de saque deles e nem sequer verificou os tempos de saque conforme os Termos e Condições. Sim, concordamos que esses tempos de saque são longos, mas eles estão claramente definidos no site do cassino, na seção "Política de Saque", nos Termos e Condições:

" Os horários de retirada, sujeitos a alterações, são os seguintes:

Transferência Bancária - €10,00* (acima de €500 sem custos) – entre 2 a 7 dias úteis
Cartões de crédito/débito (Visa, Maestro/Switch/Solo) – Sem custos - entre 2 a 7 dias úteis
Carteiras online (EcoPayz, Skrill, Neteller, PaySafeCard) – Sem custos – 2 a 7 dias úteis

Portanto, o saque via Neteller neste cassino pode levar até 7 dias úteis. Também enviamos um e-mail ao cassino solicitando que agilizem o saque.

Estamos tentando ajudar você com todos esses problemas que teve com a Betterdice nos últimos dias, no entanto, seu comportamento conosco não é aceitável.

Agora, vamos encerrar esta reclamação e, se você não receber seu pagamento em 7 dias úteis, poderá postar uma nova reclamação sobre isso em nosso fórum.

Sim sobre apostas!

Aposta 80 vezes? Foi corrigido pelo Cassino.

De 60 a 70% dos nossos saques são automatizados. Isso significa que os clientes que verificaram suas contas e utilizaram o mesmo método de pagamento do depósito terão seus saques processados imediatamente.

30-40% dos nossos saques são manuais. Isso significa que, em alguns casos, o saque precisa ser aprovado manualmente, podendo levar até 24 horas para ser processado.

O tempo que levará para você receber o saque depende do método de saque utilizado. Abaixo, você pode ver as informações sobre os nossos diferentes métodos.

Visto - 2 a 7 dias úteis
MasterCard - 2 a 7 dias úteis
JCB - 2 a 7 dias úteis
eco Payz - 2 a 7 dias úteis
Transferências bancárias - 2 a 7 dias úteis
Neteller - 2 a 7 dias úteis
Interac - 2 a 7 dias úteis
Skrill - 2 a 7 dias úteis
Cartão AstroPay - 2 a 7 dias úteis
MuchBetter – 2 a 7 dias úteis

Acho que você está errado;)

E mais uma vez eu tive que explicar o que isso tem a ver com os Mastercards!

Você quer dizer mesmo que eu uso um cartão ilegal na Alemanha?

Este cassino tem 4 suportes e isso é tudo!

Todos os quatro são fraudadores, nada mais!

E agora vem o melhor

1:Eu tive que esperar quanto tempo?

2:Mhmh A lei de lavagem de dinheiro diz: Mesmo método de retirada que o método de depósito? Somente Paysafecard, não, porque não é possível sacar por meio deles! É contra a lei sacar via Neteller quando eu deposito via Ecopayz...

Diga-me 1 cassino que permitiu isso;)

Quando você diz que tenta ajudar e não entende o que está acontecendo, acho que NÃO é ajuda!

EEEEEEEEEEEEEEEEE MINHA CONTA FOI HÁ MUITOS MESES!!!