ENCERRADO [Devido à inatividade do remetente]: Reclamação do Betterdice Casino

Eu também fui enganado no cassino Betterdice. Mesmo sendo apenas o depósito mínimo que fiz, foi um desperdício total. Perguntei no chat ao vivo se algum dos provedores de software deles tinha alguma restrição para jogadores do meu país e me disseram que não duas vezes, então fiz meu depósito e, adivinhe, há apenas alguns jogos que posso jogar e nenhum deles é um jogo que eu jogo. Para piorar, como estou no meio de um jogo de caça-níqueis de giro lento e ruim, o cassino fecha para manutenção e diz para voltar mais tarde. Que piada!

Olá Stacey13,

Se você quiser que entremos em contato com o cassino sobre seu depósito, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada .

Olá Sydney

Sou novo nos fóruns, então você poderia me dizer como posso te enviar uma mensagem privada, pois não tenho a mínima ideia? Obrigado.

Stacey

Olá Stacey13,

Basta clicar AQUI e você será redirecionado para minha caixa de entrada de mensagens privadas. Depois, basta digitar seu nome de usuário do cassino e me enviar.

Olá Stacey13,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Manteremos você informado.

Muito obrigada, Sydney. Agradeço muito.

Cumprimentos

Stacey

Olá Stacey13,

Recebemos uma resposta do cassino. Veja o que eles dizem:

"Olá e obrigado por compartilhar sua experiência conosco.

Em relação aos provedores de jogos e suas limitações, não temos controle sobre quando e como eles limitam o fornecimento de seus serviços a uma determinada região/país.

Infelizmente, enquanto você estava jogando, chegou a hora do nosso procedimento periódico de manutenção de segurança, pois isso foi apenas um infortúnio, mas estamos nos esforçando para oferecer aos nossos jogadores uma excelente experiência no cassino.

Portanto, convidamos você a entrar em contato conosco por e-mail em support@betterdicecasino.com para obter um bônus sem depósito e resolver esse problema.

Aguardamos seu contato em nosso e-mail de suporte.

Olá Sydney

Eu entendo perfeitamente que os cassinos não têm controle sobre os provedores de software que restringem alguns países, mas antes de depositar, perguntei especificamente aos representantes de atendimento ao cliente se algum de seus provedores de software tem restrições para jogadores do meu país e recebi a resposta de "não, eles não têm, você está livre para jogar". Isso é um grande erro da parte deles, porque eu não teria depositado se soubesse das restrições, e é por isso que pergunto sempre antes de depositar. Eles não têm a opção no chat ao vivo de enviar as transcrições para meu e-mail, parece que elas são salvas no chat da minha conta, então vou fazer uma captura de tela de parte da conversa.

Agradeço por terem tentado por mim, mas eu realmente não esperava que eles fizessem nada a respeito, pois tentei resolver o problema com eles antes de entrar neste site. Claramente, eles são pessoas de cassino com quem é preciso ter cuidado, pois não gostam de assumir a responsabilidade por suas próprias ações. Eles me disseram que eram meus cookies e cache que precisavam ser limpos, pois o sistema deles estava funcionando perfeitamente naquele dia, mesmo com uma tela aparecendo dizendo que o Better Dice Casino está com dificuldades no momento e está em manutenção. Obrigado novamente pela sua ajuda e por tentar me ajudar a resolver isso.

Sinceramente

Stacey Wild

Olá Stacey13,

Se você não quiser enviar um e-mail como o representante do cassino sugeriu, deseja que tentemos contatá-los novamente sobre esse problema?

Isso já aconteceu comigo muitas vezes. Eles dizem qualquer coisa para você depositar. Pelo menos você só perdeu o mínimo. Talvez você possa falar com a empresa que processou sua transação.

Olá, Sydney, muito obrigado por se oferecer para contatá-los novamente, mas já enviei um e-mail sobre isso. Avisarei você assim que tiver uma resposta. Embora não seja o meu depósito que eles estão devolvendo, é engraçado como eles ofereceram algum tipo de solução após serem contatados por você. Isso me diz que nenhuma reclamação feita contra o cassino deles em seu site pode afetar imensamente os novos jogadores que se cadastram no cassino, então meu conselho a qualquer pessoa que esteja tendo problemas com este cassino ou qualquer outro cassino é que envie uma mensagem para Sydney da LCB para obter ajuda, pois ela terá mais acesso ao departamento de reclamações do cassino do que nós, jogadores.

Obrigado novamente, Sydney.

Obrigado, Príncipe Bhasin. Se o cassino não oferecer uma solução decente, farei isso. Fiquei chocado ao saber que mentiram sobre não haver restrições para jogadores do meu país, mas agora que você disse que isso aconteceu algumas vezes, estou preocupado em entrar em qualquer cassino novo. Cassinos com bônus sem depósito são provavelmente a melhor opção, porque pelo menos assim posso testar quais jogos reais estão restritos antes de fazer um depósito.

Olá Stacey13,

Você recebeu resposta do cassino?

Esta reclamação será encerrada devido à inatividade do remetente.