Novato
5
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Novato
5
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traduzido com 
Hi
Seems I am another who has been scammed by Betterdicecasino
I played on a virtual game on 31 August. Have winnings but they have not been transferred to my account. Showing as no return on game history.
Have all the screenshots and emails from game provider who checked that winnings have been processed their end.
Getting nowhere on email.
Any help would be appreciated. I am at my wits end. Keeping me up at nights.
All monies taken from me obviously.
Steve
Oi
Parece que sou mais um que foi enganado pelo Betterdicecasino
Joguei em um jogo virtual em 31 de agosto. Tenho ganhos, mas eles não foram transferidos para minha conta. Aparece como "sem retorno" no histórico do jogo.
Tenha todas as capturas de tela e e-mails do provedor do jogo que verificou se os ganhos foram processados.
Não chega a lugar nenhum no e-mail.
Qualquer ajuda seria bem-vinda. Estou no limite. Isso me mantém acordado à noite.
Todo o dinheiro foi tirado de mim, obviamente.
Steve
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Stevemacgb,
Could you please send me your casino username as well as the screenshots and emails from the game provider who checked that winnings have been processed from their end in PM inbox and we're going to contact the Casino Representative.
Olá Stevemacgb,
Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino, bem como as capturas de tela e e-mails do provedor do jogo que verificou se os ganhos foram processados na caixa de entrada de MP e entraremos em contato com o representante do cassino.
Novato
5
Hi
Thank you for offering to help
Screenshots below
18 transactions on this on 31 August. Below show the winnings but on bet history saying no return. Feel like I have been robbed
Oi
Obrigado por se oferecer para ajudar
Capturas de tela abaixo
18 transações em 31 de agosto. Abaixo, os ganhos, mas o histórico de apostas diz que não há retorno. Sinto como se tivesse sido roubado.
Novato
5
Membro Todo Poderoso
14944
Novato
5
Hi
do you have everything you need?
Oi
você tem tudo o que precisa?
Membro Todo Poderoso
14944
Yes, thank you. We've sent them an email. We'll keep you posted.
Sim, obrigado. Enviamos um e-mail para eles. Manteremos você informado.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Stevemacgb,
We've received a reply from the Casino Representative and here's what they say:
"This issue has gone up to our technical team and the game provider tech team to allocate this error, the player has been advised that once these teams find the error, the funds will be loaded to his account. I will keep you posted on this once we have an answer from this team."
Olá Stevemacgb,
Recebemos uma resposta do representante do cassino e aqui está o que ele disse:
Este problema foi encaminhado à nossa equipe técnica e à equipe técnica do provedor do jogo para que identifiquem o erro. O jogador foi informado de que, assim que essas equipes encontrarem o erro, os fundos serão creditados em sua conta. Manterei vocês informados assim que tivermos uma resposta desta equipe.
Novato
5
Hi. Still haven't got resolution to this. Any further help? Thank you.
Olá. Ainda não consegui resolver o problema. Precisa de mais ajuda? Obrigado.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Stevemacgb,
We still haven't received a reply from the Casino Representative what the casino's technical team has done about this. We've sent them a reminder email. We'll keep you updated.
Olá Stevemacgb,
Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino sobre o que a equipe técnica fez a respeito. Enviamos um e-mail de lembrete. Manteremos você informado.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Stevemagcb,
We've received the following reply from the Casino Representative:
"This case was brought up to the game provider's tech team and ours as well. The player has been waiting for two weeks on this but the delay was in between teams, our boss is now involved in this. I hope it will be resolved by the end of the day or max tomorrow."
Let's wait and see if this issue will be resolved until Friday.
Olá Stevemagcb,
Recebemos a seguinte resposta do Representante do Cassino:
Este caso foi levado à equipe técnica do provedor do jogo e à nossa também. O jogador está aguardando há duas semanas, mas o atraso foi entre as equipes. Nosso chefe está agora envolvido nisso. Espero que seja resolvido até o final do dia ou, no máximo, amanhã.
Vamos esperar para ver se esse problema será resolvido até sexta-feira.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Stevemacgb,
Could you please let us know if you received your winnings, so we can close this thread on our forum.
Olá Stevemacgb,
Você poderia nos informar se recebeu seus ganhos para que possamos encerrar este tópico em nosso fórum?
Membro Todo Poderoso
14944
Since we haven't heard from the player regarding this case and the Casino Representative confirmed that the winnings were sent to the player on 21st September, we're now going to mark this case as resolved.
Como não recebemos nenhuma resposta do jogador sobre esse caso e o representante do cassino confirmou que os ganhos foram enviados ao jogador em 21 de setembro, vamos marcar esse caso como resolvido.
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