Betus closed my account and is trying hard to keep my money
Betus closed my account about 3 months ago and told me to call them by phone. They would not tell me why my account was closed over email and insisted i call them on the phone... I called them by phone and they started making up lies telling me ive been "sharing information" (whatever that means) with another player .
When asking them how they came up with such an accusation, all i got for a response was "you know what you did just admit it" . At betus its obvious that you are guilty until proven innocent instead of the other way around. Just baseless claim after baseless claim on the phone call, i simply could not believe what i was hearing. I even sent them a photo of my id and a selfie holding my id ! But apparently this is not enough verification for them.... would also be willing to send in bank statements aswell and even write my id of the account on a piece of paper and send them a selfie with it, but this would also not be "sufficient verification" for them because it seems they will do absolutely anything they can in their power to not pay me out and steal my money with baseless claims. This account is the only account i have ever had with betus. The other player they mentioned (or made up) has obviously has no ties whatsover to my "ip address" as they claim because have no idea who this person is (if he even exists) . They have pointed me to their terms and conditions which absolutely have nothing to do with me as i have abided by all the guidelines and terms and they have no reply when i ask them for evidence or proof (obviously because its fabricated) for all their baseless claims and give me replies like "you know what you did, just admit it", "if you want your account reopened you need to come clean with me and tell me your relationship with *insertname*, "im trying to understand what your relationship is with *insert name* . "we cant open your account if you dont tell me what your relationship is with *insert name* " . Keep in mind i have no idea who this person is that they are mentioning and he is probably made up . And when i mention that i dont know the person they are talking about they just tell me they cant reopen my account until i admit i know the person .....ridiculous and obvious tactics of trying to scam me and keep my money.
My account has been closed for a few months now without any progress towards it being reopened.
My account id is : 204****
A Betus fechou minha conta e está se esforçando para ficar com meu dinheiro
A Betus encerrou minha conta há cerca de 3 meses e me pediu para ligar para eles. Eles não me explicaram o motivo do encerramento da minha conta por e-mail e insistiram que eu ligasse... Liguei para eles e começaram a inventar mentiras, dizendo que eu estava "compartilhando informações" (seja lá o que isso signifique) com outro jogador.
Quando perguntei como eles chegaram a tal acusação, tudo o que obtive como resposta foi "você sabe o que fez, admita". Na Betus, é óbvio que você é culpado até que se prove o contrário, e não o contrário. Alegações infundadas uma após a outra na ligação, eu simplesmente não conseguia acreditar no que estava ouvindo. Até enviei uma foto da minha identidade e uma selfie segurando a minha identidade! Mas, aparentemente, isso não é verificação suficiente para eles... também estaria disposto a enviar extratos bancários e até escrever a identidade da minha conta em um pedaço de papel e enviar uma selfie com ele, mas isso também não seria "verificação suficiente" para eles, porque parece que farão absolutamente tudo o que estiver ao seu alcance para não me pagar e roubar meu dinheiro com alegações infundadas. Esta é a única conta que já tive na Betus. O outro jogador que eles mencionaram (ou inventaram) obviamente não tem qualquer vínculo com o meu "endereço IP", como eles alegam, porque não têm ideia de quem essa pessoa é (se é que ela existe). Eles me indicaram seus termos e condições, que não têm absolutamente nada a ver comigo, pois obedeci a todas as diretrizes e termos, e não respondem quando peço evidências ou provas (obviamente porque são fabricadas) para todas as suas alegações infundadas, e me dão respostas como "você sabe o que fez, admita", "se quiser que sua conta seja reaberta, precisa ser sincero comigo e me contar seu relacionamento com *inserir nome*", "estou tentando entender qual é seu relacionamento com *inserir nome*". "não podemos abrir sua conta se você não me disser qual é seu relacionamento com *inserir nome*". Lembre-se de que não tenho ideia de quem seja essa pessoa que eles estão mencionando e que provavelmente ela é inventada. E quando menciono que não conheço a pessoa de quem estão falando, eles simplesmente dizem que não podem reabrir minha conta até que eu admita que conheço a pessoa... tática ridícula e óbvia de tentar me enganar e ficar com meu dinheiro.
Minha conta está fechada há alguns meses e não houve nenhum progresso em relação à sua reabertura.
O ID da minha conta é: 204****
Tradução 
