RESOLVIDO - Cuidado com o Miami Club

Não sei o que aconteceu com o Miami Club, mas parece que eles têm novos donos ou algo assim. Eu era um cliente regular e fazia depósitos diariamente até que um dia o suporte ao vivo mudou. No dia seguinte, não consegui fazer login e minha conta foi banida porque disseram que sou um risco e levantaram bandeiras ou algo assim. Eles nunca me perguntaram nada e simplesmente fecharam minha conta. Eu fiquei tipo, e os milhares de dólares que perdi para eles? Não vou receber meu dinheiro de volta nem ter a chance de recuperá-lo? Todos os cs me conheciam no Miami até que um dia tudo mudou, e os cs também. O suporte do novo cassino também é muito rude. Escrevi e-mails e ainda não recebi uma resposta sobre o motivo do encerramento da minha conta. Então, CUIDADO ao jogar no Miami Club!

Tenho visto muita coisa ultimamente sobre o grupo de cassinos Sloto. Gostaria que alguém confirmasse se eles realmente mudaram.

Não consigo encontrar nada sobre isso na internet.

Eles fizeram a mesma coisa comigo. Um dia, o Atlantis Gold Group me bloqueou e me disse que era WAWS porque tudo o que eu faço é reivindicar brindes. A próxima coisa que você sabe é que o Miami Club alega que eu depositei com eles e as cobranças não foram processadas. Eu disse ao Miami Club que nunca depositei em nenhum cassino daquele grupo e isso não é verdade. Eles basicamente me chamaram de mentiroso e disseram que eu tinha que depositar por transferência bancária, no mínimo 50 dólares. Quando eu disse a eles que outras pessoas foram bloqueadas do Genesys, o representante disse que isso não era verdade. Eles me disseram que meu nome apareceu em uma lista de sinalizadores e que eu não posso depositar ou sacar de cassinos online. Quando eu disse a eles que depositei e saquei do Bovada, Cleos, 3Dice e Club World sem problemas, eles disseram que eu estava mentindo novamente. Vai entender. Desculpe pelos erros de ortografia, mas as teclas Delete e Back Space quebraram.

Isso é realmente estranho. Gostaria de ouvir o que o representante deles tem a dizer sobre isso. Pode ser mais do que sabemos atualmente.

É um pouco estranho. Este grupo de cassinos é geralmente muito bom. Não acho que os cassinos estejam sob nova administração.

Encaminhei este tópico ao representante. Espero que ele possa esclarecer a situação.

O cassino não precisa de um motivo para encerrar sua conta. Você concorda com os seguintes termos: A Empresa reserva-se o direito de recusar o acesso ao Cassino a qualquer pessoa, independentemente da jurisdição em que esteja localizada ou por qualquer outro motivo.
##A Empresa reserva-se o direito de cancelar a conta de um Jogador por qualquer motivo e de pagar ao Jogador qualquer saldo na conta do Jogador no momento do cancelamento.

Bem, essa é uma regra muito, muito ruim. Esse tipo de regra não oferece proteção alguma ao jogador. Então, outra coisa: se este cassino achar que não quer pagar um jogador, pode fazer isso a qualquer momento. Completamente injusto e com péssima ética empresarial.

Eu diria que agora, mais do que nunca, precisamos de regulamentação. Não posso falar pelo Miami Club, pois não depositei nada lá, mas, como americano, principalmente, quase não temos proteção ou recurso em caso de disputa na maioria desses sites. Quer dizer, estamos presos como o proverbial Chuck.

Há algo muito estranho com esses grupos. Seria de se esperar que, se eles fossem dominados, continuariam a se comunicar e a pagar mais do que nunca. Não me surpreenderia se alguém assumisse o controle, mas parece que seria porque eles estão em apuros.

Concordo plenamente com você, Bongo. O que me deixa tão irritado é que jogadores considerados restritos podem jogar em cassinos que os recebem calorosamente, recebem seus depósitos e depois nos dão a desculpa de "estamos cancelando sua conta".

Não consigo nem imaginar uma empresa operando com esses termos e condições. Eles poderiam muito bem estar dizendo que podemos pressionar, empurrar e roubar seus ganhos, e não há nada que você possa fazer depois de despejar centenas de dólares em nosso cassino.

É hora de uma mudança legal!

Olá r3m1xx

Lamento saber do seu problema. Você pode me dar seu nome de usuário para que eu possa tentar ajudar?

Não há mudança de propriedade aqui. Fizemos algumas pequenas mudanças recentemente para melhorar nosso Atendimento ao Cliente. Reservamos um tempo para dividir nossa equipe de suporte para focar nos 8 cassinos separadamente. Isso garantirá que os jogadores recebam um nível de serviço superior de um representante totalmente treinado para cada uma de nossas marcas. Em alguns horários do dia, podemos usar equipes de suporte terceirizadas, que também serão totalmente treinadas para auxiliá-lo. Isso só vai melhorar a experiência dos nossos jogadores e garantir um suporte rápido, amigável e preciso. Com as equipes se concentrando mais em cada cassino, você pode esperar promoções ainda melhores, muitos torneios incríveis e uma experiência de cassino ainda melhor!

No entanto, estou muito desapontado ao ouvir sobre seus problemas e quero fazer tudo o que puder para ajudar

Sloto

Olá r3m1xx

Em seguida, descobri o nome da conta e fui informado de que ela foi reaberta e que você foi contatado pelo suporte sobre esse assunto com o seguinte e-mail:

Caro(a) XXXXXXXXXX
Obrigado por escolher nosso cassino. Pedimos desculpas pela resposta tardia.
Estamos constantemente trabalhando em melhorias. Sua conta foi bloqueada devido a um problema técnico que já foi corrigido. Alguns filtros de risco identificaram erroneamente sua conta como potencialmente fraudulenta.
Sua conta XXXXXXXXXXX está ativa e você pode depositar.
Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha mais problemas ou dúvidas sobre depósitos.
Divirta-se jogando!
Atenciosamente,
Suporte do Cassino

Que bom que foi resolvido e peço desculpas a você!

Sloto

Parece que tem alguma coisa errada no grupo Sloto ultimamente. Eu, por exemplo, estou me mantendo afastado por enquanto. 8'| Que bom que seu problema foi resolvido, obrigado.

Olá rena35

Não há nada de errado, apenas mudamos nossas equipes de suporte, dividindo-as para se concentrar em cada cassino. Sempre haverá alguns contratempos quando as mudanças forem feitas, mas a longo prazo você se beneficiará muito mais com isso.

Sloto

@BMWSTACK

A equipe de pagamentos realiza os pagamentos. Caso haja algum problema com o pagamento, entre em contato com o suporte, que terá prazer em ajudar e esclarecer suas dúvidas.

Sloto

Para ser justo, esses atrasos que ocorreram foram uma minoria, pelo que posso perceber. E o representante da Sloto sempre foi rápido em ajudar.

Olá representante da Sloto,

Recebi o e-mail e agradeço. Estou um pouco desconfiado agora por causa do erro técnico. Me senti insultado e indignado por isso ter acontecido daquela forma. Mas, como foi apenas um erro, não guardo ressentimentos. Se alguém tivesse respondido ao meu e-mail um pouco antes, eu nem teria postado. Espero que vocês entendam por que precisei fazer isso e quero agradecer a este site por fazer minha voz ser ouvida e ao representante da Sloto por responder e lidar com a situação.

R3M1XX
com amor e respeito sempre...

Olá R3M1XX

Obrigado pela sua mensagem. Nossos jogadores são muito importantes para nós e lamentamos muito que você tenha tido esses problemas. Estou muito feliz que tenha sido resolvido e ansioso para vê-lo novamente em breve!

Sloto

Fico feliz em ver que isso está sendo resolvido rapidamente. Grande

Sim, concordo. Que bom que isso foi resolvido!