ENCERRADO: BGaming está enganando mais alguém?

Foi no mês passado, mas mesmo assim... Sempre achei que estava louco!! Aí todo mundo fez as contas porque eu estava tentando exibir minha VITÓRIA ÉPICA!! rsrsrs

É uma loucura, porque se eles conseguem se safar sem te pagar corretamente por algo tão pequeno, imagine quanto podem te cobrar por algo realmente grande!! Não acho que seja a própria Bitstarz, porque eles estão investigando agora e tem algo a ver com o software!! Só gravem e avaliem, pessoal!! Porque custava bem mais de 20 dólares na época e eu nem percebi!!! Uau!!!

De fato, a vitória de 5 do mesmo tipo foi apenas triplicada em vez de multiplicada 40 vezes para 2 wilds.

Sim, infelizmente, é comum que provedores cometam "erros" que pagam muito menos do que você deveria. Você literalmente precisa gravar toda vez que joga para se proteger. Quando aconteceu, eu estava transmitindo, então, mesmo que o cassino e o provedor tenham dito que não havia nada de errado depois que eu publiquei no YouTube, eles foram forçados a admitir que havia um problema. Recentemente, aconteceu de novo, mas eu não estava gravando. O Reactoonz 15+ azul com quadrado 2x me pagou 10x em vez de 150x. Contei ao cassino e eles disseram que perguntaram à Playngo se eu tinha provas. Eu disse que não, eles disseram que era 10x na verdade. E me enviaram uma planilha do Excel com desenhos do que eu deveria ter. Que pena, realmente.

Olá, Anna!

Que bom que você nos alertou sobre isso. É inaceitável que uma vaga não pague tanto quanto o estipulado nas regras. Acredito que nossa equipe esteja investigando o assunto e prometemos entrar em contato para ajustar os valores caso haja algum ganho não pago. Por favor, aceite minhas desculpas por qualquer inconveniente.

Não sei quanto essa combinação deveria render, mas acho que estou contando com um multiplicador de 100x (mais ou menos). Aposta de 0,015 mBTC e ganho de 1,55 mBTC. Que tipo de multiplicador você espera? Só por curiosidade :)

Com os melhores cumprimentos,

Olle

Olá Fredos!

Erros em caça-níqueis são extremamente raros, mas, para ser sincero, já os vi antes. Também já vi erros de caça-níqueis que pagam demais, ou jogos sendo lançados com ferramentas de demonstração, onde você pode gerar suas próprias combinações vencedoras (ai).

De qualquer forma, nenhuma dessas situações deveria acontecer e, mais uma vez, estamos falando de ocasiões extremamente raras. Esses desenvolvedores de jogos estão sob forte supervisão e regulamentação governamental, e eu sinceramente não acredito que isso seja intencional.

Dito isso, eu simpatizo com qualquer um que esteja sujeito a cometer algum erro por causa de um mau funcionamento de um slot.

Com os melhores cumprimentos,

Olle

Olá, bitstarz, obrigado pela resposta. Meu problema aqui não é que às vezes haja problemas, quero dizer, somos humanos e nada que criamos é perfeito. Meu problema é como os cassinos onde isso aconteceu reagiram. Sempre o mesmo "ah, não, não há problema algum, agora, se você tiver algum problema com isso, prove". Então, eu provei quando tinha os registros e da última vez não tive, e o cassino ficou muito feliz em saber que eu não tinha provas. Mas isso nunca aconteceu no bitstarz, talvez tivesse sido melhor para mim se tivesse acontecido, pois você teria sido mais útil com o assunto :).

Olá Fredos!

Ah, o prazer é meu, tento responder o mais rápido possível e, se não conseguir, envie spam para que eu possa entrar em contato com você.
assim que :)

Entendo perfeitamente, é uma situação complicada e acredito que os cassinos às vezes poderiam se esforçar mais em situações como essa. Claro que seria ótimo se houvesse algum tipo de "prova" de que algo deu errado, mas, ao mesmo tempo (como você mencionou), não é como se um jogador pudesse magicamente reverter a prova do que aconteceu.

Se você suspeitar que algo deu errado em algum momento, lembre-se de anotar o horário aproximado, o jogo e a aposta. Isso deve ser suficiente para que um agente do cassino encontre sua rodada com uma imagem no backend e veja se algo deu errado. Sei que isso às vezes é difícil, pois você pode não perceber que algo está errado, mas se puder, isso nos ajudará muito.

Boa sorte para você, independentemente de escolher jogar conosco ou em qualquer outro cassino :) que as vitórias sejam grandes!

Olle

Recebi uma resposta em tempo hábil. Agradeço a Olle e Mike por me responderem tão rapidamente. Ainda estou confuso com o cálculo de ganhos. Realmente não faz muito sentido para mim. Talvez eu seja péssimo em matemática, mas me parece que definitivamente deveria ser mais. Sei que apostar 0,001 por linha é um décimo de 0,01 e já consegui esse mesmo ganho jogando com esse valor e ganhei quase 45 MBTC. Este é o e-mail de resposta que recebi.

Microfone
Qui, 24/05/18 22:54

Olá,

Recebemos a rodada do jogo do departamento técnico e a vitória correta foi adicionada:

https://www.screencast.com/t/uIySMs6b87Ew

Atenciosamente,

Microfone
Herói de suporte

Não estou de forma alguma tentando dizer que a Bitstarz fez algo errado, só não entendi os cálculos :(

Bem, o pagamento parece mostrar que 5 vezes o símbolo marrom paga 500 de qualquer maneira. Acontece que eu consegui 3 símbolos marrons e 2 símbolos wild, que deveriam ser 500 * 40 = 20000 mais a outra linha onde acertei 3 símbolos marrons. Não entendo como ganhar 100 * uma aposta tem algo a ver com as regras, conforme estabelecido no pagamento do jogo. Então, apostando 0,15 por rodada e recebendo o mesmo valor, eu só teria direito a um ganho de 15 MBTC? De jeito nenhum!!

Olá de novo, Anna!

Se você quiser, posso pedir aos desenvolvedores (BGaming) para lhe dar uma análise dos cálculos exatos?

Acho que é justo que tenhamos tudo em preto
e branco para não haver confusão. O que você acha? :)

Olle

Sim, por favor. Seria incrível!! :) Joguei Aztec Magic ontem à noite e gravei, e parece que os ganhos, mesmo na mesma aposta, nas mesmas linhas de pagamento e no pagamento automático, são diferentes. Gostaria de saber :)

Olá, Anna!

Por favor, envie-me seu endereço de e-mail que você usa no BitStarz e eu pessoalmente o terei
uma olhada com a equipe do BGaming.

Olle

Você percebeu que postei o link para a mesma coisa na resposta, dizendo que o Mike havia respondido por e-mail :) Isso deve ser uma loucura, porque... 0,00000494 BTC está disponível na minha conta e nem aparece para jogar no seu site... mas posso apostar 0,00000100 por linha para jogar este jogo? Estou confuso e isso não está esclarecendo nada... Mostre-me as linhas e por que o pagamento é o que é... por favor...

Você pode explicar essa vitória, por favor?

Olá, Anna,

Então, você aposta 0,015 mBTC como aposta total para toda a rodada do jogo, mas há 15 linhas no jogo e você jogou todas elas, o que significa que você aposta 0,001 mBTC em cada linha. Portanto, se você ganhar em uma linha de pagamento, não será 0,015 mBTC x multiplicador, mas sim 0,001 mBTC.

Como mostra a captura de tela, você recebeu um pagamento de 0,0015 BTC na linha 2. E um pagamento separado de 0,00005 BTC na linha número 8.

Olle

Obrigado por perguntar à empresa de software como você disse que faria. Agora entendi que há linhas em um slot. Uau! Quando estiver pronto para responder à pergunta... me responda... por favor, com mais do que eu estava baseando... Olle... Sua explicação diz que você também não entendeu... vamos aprender juntos :)

Olá, Anna,

Não tenho certeza se consigo explicar de forma mais clara do que acabei de fazer. Sinto muito se você não se sente
gostei dessa explicação é satisfatória, mas sinceramente não sei como detalhá-la melhor
para você.

Olle

Mais uma vez, acredito que fiz no post acima com a estrutura da linha, a aposta por linha, também
como a estrutura de pagamento do backoffice do BGaming. Não tenho certeza do que mais
você está pedindo aqui :)

Bem, você pode me colocar em contato com alguém que possa, por favor? Porque me dizer o que ganhei é óbvio... Diga-me por que ganhei... porque não concordo com o pagamento... por favor, explique matematicamente os dois prêmios que recebi... não deve ser tão difícil...

Como já afirmei, devido a 2 wilds na linha 2 (não um, mas dois), a linha 2 não deve pagar a aposta de linha 3x500x

O que deve pagar é uma aposta de linha de 40x500x. Está declarado nas regras do slot que 2 wilds pagam um multiplicador de 40x

Oi, pessoal,

Só para você saber :) encaminharam para a BGaming para que eles possam dar uma análise dos multiplicadores.

Olle

Oi, pessoal,

Em conversa com a BGaming, eles ainda afirmam que o pagamento está correto, pois o Multiplicador Wild só é aplicável se a combinação vencedora começar com 2 wilds da esquerda para a direita, pois é assim que o jogo paga.

Francamente, acredito que essa seja uma explicação ruim com a qual não concordo, e decidi que, independentemente de eles não concordarem, a BitStarz pagará você do próprio bolso pela vitória legítima, e também pedi que eles mudassem o texto de suas regras para torná-las mais claras para outros jogadores.

No momento, estou esperando que eles me forneçam o cálculo oficial correto do cenário que você descreve para que eu possa lhe pagar.

Olle

Muito obrigado, Olle, por fazer a coisa certa.

A BGaming deve saber que a tabela de pagamento é igualmente obrigatória para o jogador e para ele quando a aposta é aceita.

Minha análise do cálculo correto de vitória no multiplicador de aposta de linha seria:

linha 2: aposta de 40x500xline = aposta de 20.000xline

linha 8: aposta de linha 50x

total: aposta de 20.050xline

Olá drtheolen,

Não precisa me agradecer, o que é justo é justo e é assim que deve ser. Nós fazemos o nosso melhor
é melhor sermos o mais transparentes possível.

Tive uma reunião com o diretor do jogo hoje, que disse que agora eles mudarão o texto
para deixar mais claro, e como mencionado, BitStarz honrará o que acreditamos ser um pagamento correto
na linha do que você está mencionando.

Assim que eu tiver o cálculo oficial deles (não que eu duvide do seu :)) daremos os créditos ao jogador
com o valor total.

Espero que todos tenham uma ótima noite,

Olle

Nossa, acabei de ler tudo isso e nossa! Gostaria que o cassino de bitcoin com o qual fiquei irritado agisse como você. Como empresário, eu faria exatamente o que você fez e, se achasse necessário, arcaria com o custo da parceria de longo prazo. Não me sinto mal por perder meu último depósito na Bitstarz! Só queria agradecer pelo ótimo atendimento ao cliente. Vocês são sempre muito legais quando conversamos no suporte ou aqui.

Ah, e a propósito, AnnaDawn, da próxima vez tente fazer seus rolos ficarem assim, e você não terá tantos problemas. (pena que era LTC, porque era o que estava disponível)

29/05/18

Bela vitória! Isso é simplesmente scatter, certo? Que incrível!! Bom trabalho, da próxima vez vou tentar deixar o meu mais parecido com isso, rs. Ainda não consegui 5 scatters, mas consegui 4 Wilds seguidos.

Obrigado, Olle!! Fico muito feliz em ouvir isso. Por acaso, você também recebeu a explicação deles sobre a vitória no 4 Wilds :) Obrigado por se esforçar ao máximo para resolver isso :)

Obrigado :) Atualizarei quando receber a correção de pagamento na minha conta :) Espero que em breve :) e estou ansioso para ver a tabela de pagamento atualizada :) Obrigado novamente, Olle :)

Sim, os 5 scatters pagam 100x a aposta total. 0,7500 x 100 deixa você com 75mltc. Os outros 6,7mltc foram as outras duas linhas. Fico feliz que tenha dado certo para você. Eu, pessoalmente, sou totalmente a favor de tentar fazer a coisa certa, então é bom ver isso acontecer.

Olá, Anna,

Em relação à vitória com 4 wilds, eu também solicitei essa. No entanto, lembre-se de uma coisa no futuro: isso é um erro nas regras do jogo. O jogo só deveria dar esse multiplicador quando a combinação começa com um wild :) Então, agora que todos sabemos, se você tiver vitórias futuras neste jogo com um wild no meio de um combo, ele não deve ser pago.

Entrarei em contato com você assim que souber o pagamento correto para ambos :)

Olle

Acredito que seu cálculo esteja correto :)

Por favor, atualize este tópico para que possamos fechá-lo quando tudo estiver resolvido.

Recebi 20.050 MBTC adicionados à minha conta. Obrigado, Olle :) Ainda estou preocupado com a vitória pelos 4 Wilds seguidos. Acredito que o pagamento deva ser 800 x 800 x 0,001, está correto? Porque diz que o pagamento por 4 Wilds é 800x e depois diz que, quando em ordem consecutiva, os ganhos são multiplicados por 800x a aposta na linha. Corrija-me se eu estiver errado. Só fui pago pelo primeiro erro até agora :) Manterei todos atualizados. Espero fechar e resolver isso em breve :)

Recebi o pagamento da primeira vitória na minha conta. Obrigado, Olle. Em relação à segunda captura de tela... 4 WILDS (Woot Woot) seguindo a tabela de pagamentos:

Linha 2 - 8 x 40 x 0,001

Linha 3 - 0,01 (aposta total) x 5

Linha 5 - 6 x 3 x 0,001

Linha 8 - 800 x 800 x 0,001

Estou um pouco confuso sobre os Wilds não pagarem se estiverem no meio de uma linha de pagamento. Então, para que seus ganhos sejam triplicados, a linha de pagamento precisa começar com um Wild?

Se for assim, tudo bem e eu posso aceitar isso :)

Ansioso para recuperar meus fundos perdidos para esse garotão :)

Ainda estou aguardando os cálculos para minha vitória no 4 wild :) Espero receber uma resposta em breve :)

Olá, Anna,

Sim, essas coisas às vezes levam um tempo. Primeiro, precisamos desenterrar a rodada do jogo (o que pode ser uma agulha no palheiro). Além disso, lembre-se de que temos muitos clientes na BitStarz (sem querer fazer você se sentir sem importância, mas muitas pessoas precisam de ajuda com coisas diferentes, então, precisamos lidar com as perguntas e investigações uma por uma) :)

E aí eles têm que calcular. Uma coisa que notei, porém, é que você está jogando apenas 10 linhas e não as 15 completas (pode ser algo durante a rodada de giros grátis, não sei) :)

Assim que eu tiver uma resposta, você será o primeiro a saber!

Olle

Olá, Anna,

Então, recebi uma resposta da BGaming dizendo que o cálculo do jogo estava correto. Para a linha 8, que é a que paga mais, você recebeu 800x a aposta da linha. Lembre-se de que os símbolos wild não substituem os símbolos scatter, de acordo com as regras do jogo. Portanto, não há combinação scatter 5x na linha 8, e você recebeu um multiplicador de 800x na sua aposta de linha porque era uma combinação wild 4x.

Espero que isso faça sentido.

Obrigado por responder :) Não quis ser insistente e sei que todos vocês estão ocupados. Sei que recebi 800, que é o pagamento de wilds para a linha 8, mas na seção de bônus consta que

2,3,4,5 wilds multiplicam sua vitória por 40, 200, 800, 5000

Quando outros símbolos são combinados com um wild, eles pagam o valor do símbolo com o multiplicador wild

Então o que o Bgaming está dizendo é que os Wilds em si não recebem nenhum valor além do valor do multiplicador

Se os wilds não tiverem valor por si só, eles não contariam para nada, a menos que estivessem em uma linha que contivesse outro símbolo

Se isso faz algum sentido...

meu cálculo é 800 x 800 x 0,001 que é a aposta de linha

Nunca vi um jogo que não tivesse todos os wilds pagando o máximo que um jogo pode pagar

Estou perplexo, por que a Bgaming permitiria que 2, 3, 4 e 5 wilds fossem multiplicados... se o que eles estão dizendo estiver correto... o wild não multiplica nada além da aposta de linha. Se isso estiver correto, por que os ganhos para outros símbolos são calculados usando o multiplicador fornecido pelos wilds (ganho de linha) x (multiplicador de wild) x (aposta de linha)?

Se eu conseguir

1 selvagem ele TRIPLICA a vitória - Eu pensei que eles colocassem TRIPLICA uma vitória porque com mais de 1 vitória fica ENORME

2 wilds x 40

3 wilds x 200

4 wilds x 800

5 selvagens x 5000

*** Normalmente, o símbolo mais procurado é mostrado no topo para mostrar a vitória GIGANTE que pode ser sua, mas é rara ***

Se um jogador está tentando obter uma GRANDE vitória, mas essa grande vitória só pode pagar 5000 vezes sua aposta de linha... Isso não é nem de longe tão incrível quanto uma vitória que pagaria uma vitória de linha (permitindo que os wilds substituam um símbolo) x multiplicador dado pelos Wilds x aposta de linha

Sinto que estou divagando, mas não vejo por que não diria simplesmente que a aposta de múltiplas linhas Wild não ganha

Olá, Anna :)

Na Linha 8, você tem uma aposta de 0,000001 BTC, e os símbolos em combinação nessa linha são 4 símbolos wild e um símbolo scatter. Como o Wild não substitui o scatter, isso significa que você não tem uma combinação de 5 scatters na Linha 8. Sua única combinação lá é de 4 símbolos wild, o que lhe dá 800x a aposta da linha, que neste caso é o que você recebeu :)

Posso encaminhar seu feedback para a equipe do BGaming se você tiver alguma sugestão específica sobre como eles podem tornar os jogos melhores ou mais claros.

Cumprimentos,

Olle

Eu sei que não tenho uma combinação scatter de 5 na Linha 8. Não sei por que você acha que é disso que estou falando.

Se eu tivesse uma vitória de 5 scatters, teria sido 100 x (aposta total)

O que estou tentando dizer é que na tabela de pagamento Wilds na verdade tem um pagamento

Os wilds devem pagar o mesmo que aparecem na tabela de pagamentos, bem como multiplicar a vitória pelo multiplicador fornecido

Se todas as outras linhas vencedoras apostam no mesmo valor de pagamento x multiplicador x linha de aposta, por que os wilds seriam diferentes?

PM! : )

Olá AnnaDawn,

Você poderia nos dizer se os problemas foram resolvidos para que possamos encerrar este tópico?

Obrigado

Olle me disse por mensagem privada que ele ficaria fora da cidade por uma semana e meia e não poderia responder às postagens, então fiquei esperando ele retornar porque ainda estou tendo um pequeno problema com o pagamento.

Certo. Obrigado por nos avisar. Espero que se resolva logo.

Ok. Não sei o que é, mas por algum motivo não consigo tirar esse jogo da cabeça.

Voltei e verifiquei minhas outras capturas de tela e acho que o problema é que as instruções são bem claras, mas os pagamentos ao seguir a tabela de pagamentos e as instruções simplesmente não correspondem. Entendo que esse tipo de coisa acontece e nem estou chateado, mas sim preocupado/interessado em ajudar a encontrar uma solução e, por fim, resolver o problema. Adoro jogar no Bitstarz e adoro jogar Aztec Magic, mas não há nada pior do que sentir que não recebi o que paguei. Gasto meu dinheiro suado para jogar esses caça-níqueis e não consigo sacar HAHAHA

Se você pudesse fazer com que o BGaming explicasse o pagamento das vitórias linha por linha, eu ficaria muito grato.

Calculei os ganhos de acordo com a tabela de pagamentos e os termos listados na seção de bônus. Continuo recebendo um valor bem diferente do que recebi. Depois, olhei mais de perto algumas das minhas capturas de tela e vi ganhos quase idênticos sendo pagos de forma diferente. Presumo que isso se deva ao fato de um estar pagando por multiplicadores e o outro não. Tenho um problema com isso, pois significa que há um erro no software. Esses pequenos erros podem fazer uma grande diferença quando somados.

Ainda estou tendo problemas com a captura de tela...

https://imgur.com/a/vElgzNg

Esta vitória foi de hoje. Eu estava jogando apenas 5 linhas a 0,001 e ainda assim o pagamento foi maior do que acertar 4 wilds e 3 scatters.

https://imgur.com/a/6piEp6F

Esta vitória foi semelhante

https://imgur.com/a/IAmWjUs

(corrija-me se eu estiver errado, mas não estou recebendo os ganhos ou multiplicadores para este)

Estou realmente curioso para ver se a BGaming pode explicar por que os multiplicadores não são fornecidos para vários wilds, etc.

AnnaDawn, se você vir na tabela de pagamento que 4 wilds pagam 800x a aposta da linha, então é isso que eles pagam. Se fosse para pagar multiplicado, a tabela de pagamento obviamente seria recalculada. A ideia de que wilds devem se multiplicar está completamente errada. Não me lembro de um único slot onde wilds se multipliquem... não faz sentido.

Você recebeu um multiplicador porque a combinação vencedora regular continha alguns Wilds. Isso é algo como um caso especial de uma combinação regular. 4 Wilds, no entanto, são apenas 4 Wilds. Não há ganho especial com eles, é sempre o que acontece, e portanto, nenhum multiplicador especial é concedido para eles.

Basicamente, este jogo não está pagando o que deveria, estou esperando alguém verificar minhas contas. Mas tenho 2 vitórias com os wilds PRIMEIRO da esquerda para a direita, como você disse que deveria ser. E ambos são x3, não x40. Estes são apenas os que notei. Também tenho uma foto de um com 2 wilds, que não estão na frente, mas com base na leitura atual na tabela de pagamentos, deveriam ser x40 também. Então, acho que o que realmente está acontecendo com a bgaming? Quer dizer, isso não é uma quantia substancial de dinheiro da minha parte, mas acho que deveria ser corrigido. Então, embora eu veja que você abordou o problema dela, talvez seja hora de resolver o problema do software.

Se você apostar no mínimo em doge, por exemplo, o ganho seria de 22.500 mdog em uma linha de 2 wilds com 5 símbolos "10". Mas começar com 2 wilds seria de 300.000 mdog. Doge é super barato, mas eu poderia imaginar uma diferença de 9x na aposta mínima em BTC.