RESOLVIDO - BGO suspende minha conta!!

Olá a todos, hoje algo estranho aconteceu comigo, entrei no bgo, entrei no chat para perguntar algo, e a agente de suporte me disse que EU DEVO SUSPENDER SUA CONTA, PORQUE NÃO ACEITAMOS JOGADORES DA ROMÊNIA! E ela fechou a porta na minha cara (fechou o chat), me deixando sem possibilidade de perguntar a ela POR QUÊ?
Não recebo nenhuma notificação sobre essa nova atualização em seus T&Cs, além disso, a Romênia ainda aparece nos formulários de registro e não está listada nos países restritos dos T&Cs
Quero apenas reabrir minha conta até novo aviso ou notificação sobre essa restrição para jogadores romenos!

Eu também tenho uma foto do chat e também uma prova da página de registro, na qual a Romênia está listada !! e não é restrito!

ISTO É UM ABUSO!!

Alguém pode me ajudar? Um representante ou um moderador? Também enviei alguns e-mails para o suporte do BGO e não obtive resposta!

Você parece estar certo. Não encontrei nenhuma indicação de que a Romênia esteja entre os países restritos no BGO. Acho que você deveria esperar a resposta do suporte.

Olá Bobaie,

Recebemos uma resposta do bgo casino. Leia a seguinte citação do e-mail:

Sim, jogadores da Romênia podem criar contas e jogar neste momento.
Territórios proibidos podem ser vistos no ponto 4 dos termos gerais de uso nos termos e condições.

https://www.bgo.com/help/terms-and-conditions#general-terms-of-use"

Talvez o agente de atendimento ao cliente não estivesse ciente dessa regra. Sugiro que você entre em contato com ele novamente para tentar resolver isso. Enquanto isso, aguardaremos a resposta de um representante do cassino.

Obrigada, Emma, mas já foi resolvido. Eles reabriram minha conta, pediram desculpas pelo erro da agente Scarlett e também creditaram £10 na minha conta! Então, o moderador pode mudar o status para resolvido!

Eu fico com pressa e posto imediatamente, depois que eles reabrem minha conta, posto aqui, mas estranho novamente eles suspendem minha conta. Tento fazer login mais tarde, após reabrir, e aparece um erro: ocorreu um erro ao tentar fazer login, e tento pela segunda vez e então aparece: sua conta está temporariamente suspensa... Entrei em contato duas vezes, mas ainda não há resposta!
Vou anexar uma captura de tela!

Olá, pessoal do LCB, esta é uma situação estranha com o bgo.com. Ontem à noite, depois da meia-noite, recebi uma resposta do suporte do bgo. Eles pediram desculpas pela situação, reabriram minha conta e garantiram que isso não se repetiria. Fiquei feliz.
Ok, eu disse... Tentei fazer login e recebi esta mensagem: "Ocorreu um erro inesperado". Tentei novamente e "Sua conta está temporariamente suspensa".
Entre em contato novamente pela manhã e aguarde uma resposta. Mas aqui não é um representante? Ou um moderador? Como posso lidar com essa situação?

Qualquer jogador romeno que tenha conta no BGO pode verificar se consegue fazer login no BGO? O BGO informou que não aceita mais jogadores da Romênia devido à nova legislação sobre jogos de azar.

Acho que é porque eles ainda não têm licença para a Romênia. Apenas 3 têm no momento. Seguirei os outros. Verifique ONJN
meus dados de login não são reconhecidos. Não consigo nem redefinir a senha

Recebi uma resposta do bgo algumas horas atrás e acho que é definitiva! (
Olá Stefan,
Obrigado pelo seu e-mail.
Receio que só tenhamos sido notificados sobre a mudança na legislação referente à Romênia mais tarde. Pretendemos atualizar nossos Termos e Condições com urgência nos próximos dias.
Receio que não haja nada que possamos fazer em relação a essa mudança, pois ela faz parte da nossa licença de jogos de azar e precisa ser respeitada.
Caso tenha alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,

André
Equipe de Atendimento ao Cliente da bgo

Acho que todos os jogadores romenos, a partir de agora, terão as contas fechadas, com certeza!!

Agora eles atualizam os T&Cs, Romênia e também Portugal , são mencionados como restritos!
Então, neste caso, não há nada que eu possa fazer, apenas pedir a um moderador ou à ZUGA para alterar o status para " resolvido " e também atualizar a restrição de países na Análise do BGO. Obrigado pelo seu apoio!

Veja as últimas notícias sobre cassinos que operam na Romênia - https://lcb.org/article/romania-blacklists-48-operators

você precisa mudar o mapa da Romênia desse link

Nós, americanos, sentimos isso há anos. O Canadá também está começando a sentir. Talvez eles venham de um NOVO CASSINO ONLINE MUNDIAL para todos nós jogarmos.