RESOLVIDO: O Big Spin Casino é um trapaceiro?

Usei outros meios para tentar obter uma resposta do Big Spin Casino. Eles ignoraram as solicitações de outros webmasters. Meu nome é Jon Jackson e sou membro do Big Spin Casino desde julho. Pesquisando reclamações no Google, encontrei este lugar. Fiz 5 saques sem problemas. Fiz um saque de $1.600 em 6 de setembro. Meu saque foi negado e minha conta encerrada. A agente de atendimento ao cliente não sabia o motivo. Ela apenas disse que minha conta estava encerrada e que meus depósitos seriam reembolsados. Até hoje, 5 de outubro de 2019, não recebi meu saque nem meus depósitos.

Meu número de conta é BSC 22266

Olá, ActionJackson.

Informamos o representante do cassino sobre o problema que você está tendo no cassino Big Spin.

Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Jon,

Aqui é o Fred, da BigSpin. Estamos analisando o seu caso e entraremos em contato em breve.

Fred,

Defesa do Jogador

Ainda sem pagamento ou devolução dos depósitos. Consultei o atendimento ao cliente e fui rudemente informado de que não pagaria nem devolveria meus depósitos. Não sei o que fiz? Mas eles me roubaram.

Olá ActionJackson,

Vamos aguardar o que o departamento de risco de fraude tem a dizer sobre o seu caso. Esperamos ter novidades em breve.

Outra reclamação do mesmo grupo. Li uma ontem, na qual cancelaram apostas esportivas vencedoras de alguém e tentaram devolver apenas um depósito, até que ele reclamou em um conhecido site de apostas esportivas e eles conseguiram fazer com que esse grupo de cassino pagasse.

Olá ActionJackson,

O representante do cassino nos informou que não pode divulgar informações adicionais a terceiros devido à sua política de privacidade. Eis o que eles aconselharam:

"O jogador em questão será contatado pelo departamento relevante dentro de 24 horas após o recebimento da reclamação."

Tente enviar um e-mail para support@bigspincasino.com e mantenha-nos atualizados sobre o resultado.

UAU, não adianta ter um representante aqui se ele não puder ajudar o jogador. Este cassino precisa ser colocado na lista negra o mais rápido possível! As pessoas precisam saber que devem ficar longe deste cassino e da empresa controladora do MYBOOKIE.

Olá ActionJackson, mantenha-nos atualizados e nos informe se e quando sua reclamação for resolvida.

Escrevi para eles na semana passada. Ninguém respondeu ao meu e-mail. Liguei para eles e ninguém soube me dizer por que meu saque foi negado. Já fiz vários saques no passado e, quando perdi, eles foram pagos sem problemas. Até agora, eles não se comunicaram comigo nem com a ajuda externa que busquei. Cheguei a escrever um e-mail de acordo, que eles aparentemente ignoraram. Estou gravando um vídeo no YouTube com a minha reclamação e muitas reclamações de outras pessoas para alertar outras pessoas sobre jogar neste cassino.

A BigSpin recebeu um aviso sobre lentidão/falta de resposta do suporte à sua solicitação de saque. Mantenha-nos informados. Também continuaremos pressionando por uma solução.

Resultado final para MikeP. Sua conta foi encerrada devido a fraude de jogador. Peço desculpas pela demora.

Olá Jon,

Se sua conta estiver relacionada a outras contas, de acordo com nossos termos e condições, não permitimos isso e é por isso que sua conta foi desativada.

Por favor, avise-me se tiver alguma dúvida.

Fred

Você levou quase 3 meses para inventar uma desculpa para não me pagar? Já recebi 5 pagamentos sem problemas no seu cassino. Só quando ganhei uma grande quantia é que vocês alegam que eu tinha outras contas. Poderiam, por favor, fornecer provas aos moderadores? Estamos tentando resolver esse problema a ponto de ninguém do seu cassino sequer responder às solicitações fornecidas aqui. Conversei com um membro da equipe de segurança. Disseram-me que minha conta foi encerrada porque usei um número de telefone "VoIP público" da internet que pode ter correspondido a outra conta. Mas o segurança me disse que meu endereço IP e a jogabilidade não correspondiam. Mas, como meu número de telefone correspondia, foi uma violação. Também me disseram que meus depósitos seriam reembolsados, mas ainda não os recebi de volta. Pelo menos tenham a decência de devolver meus depósitos se não forem pagar meus ganhos.

Olá Jon,

Se quiser conversar mais sobre isso, entre em contato com o BigSpinCasino. Não posso falar sobre informações da conta publicamente.

Obrigado pela sua compreensão.

Fred

Hein? Você acabou de falar sobre isso aqui. Enfim, já escrevi vários e-mails e ninguém respondeu. Quando entro no chat ao vivo, me dizem que alguém entrará em contato comigo, mas ninguém entrou. Por favor, peça para alguém entrar em contato comigo para que eu possa pelo menos ter meus depósitos devolvidos. Até o momento, seu cassino tem uma péssima imagem aqui no fórum e roubar depósitos também não está te dando uma boa imagem. Pelo menos faça a coisa certa e devolva meus depósitos que você roubou de mim, já que você não vai pagar meu ganho legítimo.

Esse caso ainda está acontecendo? rsrs. UAU! Big Spin Casino, o mínimo que vocês podem fazer é devolver o depósito desse cara. Espero que vocês não sejam tão mesquinhos a ponto de roubá-lo.

Olá Actionjonjackson,

Sua conta está relacionada a outras contas. De acordo com nossos termos e condições, não permitimos isso e é por isso que sua conta foi desativada. Além disso, devido à atividade fraudulenta, seu depósito não será reembolsado.

Por favor, avise-me se tiver alguma dúvida.

Fred