RESOLVIDO - Reclamações sobre Bingo.com e maria.com

Olá a todos!

Meu saque do bingo.com foi bloqueado! O saque foi bloqueado após 24 horas da data de envio do pedido de pagamento. Não recebi nenhuma carta ou notificação sobre isso. Ao entrar em contato com o suporte por chat, descobri que se trata de algum tipo de verificação de conta, mas não preciso de comprovantes ou documentos!
Quando perguntei quanto tempo esse teste duraria, me disseram que era um tempo indeterminado. A questão principal é que eu deveria sentar em uma cadeira e esperar que me dessem dinheiro na minha conta bancária. Ao mesmo tempo, eu estava pronto para fornecer todos os documentos necessários para confirmação, mas eles não foram solicitados! Ajudem-me a entender esse comportamento do cassino bingo.com!

Então, maria.com.

Este cassino é irmão do Unibet.com e do Bingo.com. Nesses dois cassinos, tenho tudo em ordem com os documentos, acesso minha conta e consigo jogar. No Maria.com, fui bloqueado por algum motivo e, depois de enviar todos os documentos (cerca de 7 a 8 nomes de documentos e provas diferentes), me disseram para esperar cerca de uma semana na sala de bate-papo para que minha conta fosse desbloqueada. Embora em dois cassinos irmãos isso esteja tudo bem.

Em apoio, primeiro disseram que os documentos não se encaixavam e precisavam ser enviados por outros. Eu fiz isso. Depois, disseram que precisavam esperar 48 horas. Depois de 2 dias, disseram que levaria vários dias. Pediram-me para confirmar apenas o endereço de residência! Enviei 7 (!) documentos e eles precisam de 7 dias para verificar esses documentos ???? Absurdo total!!!

Vejo nos termos do Bingo.com que os saques podem ser adiados, mas isso geralmente exige a documentação do jogador. Como esse não é o seu caso, entrei em contato com eles para verificar o que está acontecendo. Avisarei você se eu descobrir.

Por favor, informe-nos se sua retirada for aprovada nesse meio tempo.

muito obrigado!

Estou esperando seu resultado e obrigado pela sua competência

Como você vai falar com bingo.com sem meus dados (login, e-mail)

Se o seu e-mail do Bingo.com for diferente do e-mail da sua conta LCB, envie-me seus dados por mensagem privada.

Então, depositei dinheiro no dia 19 de março. O saque foi congelado no dia 20 de março, sem motivo. Mais tarde, no dia 21, o saque foi descongelado, mas os documentos foram solicitados. Os documentos foram enviados imediatamente. O prazo para verificação dos documentos é determinado pelas regras e pelo suporte do cassino: de 1 a 3 dias. Demorou 3 dias. Os documentos não foram confirmados. Vários documentos foram enviados em boa qualidade. Uma selfie com o documento em mãos também foi enviada.

O suporte me ofereceu esperar mais alguns dias (4 a 7), pois eles têm muito trabalho. Eu categoricamente não gosto disso. Não estou disposto a esperar tantos dias e ainda esperar de 3 a 7 dias para receber o pagamento na conta bancária! Considero isso uma violação de todas as regras e prazos e imediatamente preparo reclamações nos fóruns askgamblers.com e casinomeister.com, bem como na empresa que monitora o cassino Bingo.com.

Antony: Sinta-se à vontade para encaminhar suas reclamações às autoridades relevantes, Maxim.

Maxim: ok. Eu faço isso agora. Tchau.

Antony: Em relação ao procedimento de verificação e segurança, receio que tenhamos que pedir sua paciência e compreensão até que isso seja concluído.

Antônio:Tenha um bom dia.

Antony:Obrigado por entrar em contato com o Atendimento ao Cliente!

O que é isso??? Devo esperar??? POR QUÊ???!!!

O problema é que eles podem encontrar outro motivo! Não gosto dos meus documentos, embora tenha certeza de que estão em perfeita ordem. Envio este pacote de documentos a todos os cassinos para verificação da minha conta. E então eles pedem mais alguns documentos, e isso será verificado de 3 a 7 dias depois! E por quanto tempo isso vai continuar?

Hoje, eles confirmaram que estão pesquisando sobre o assunto. Talvez não tenhamos nenhuma resposta até o início da semana que vem. Manterei vocês informados.

Kkkk! Por que tenho que esperar semana que vem? Preciso do meu dinheiro agora. Hoje. Ontem!!! . GOLPISTAS!!!

Documentos recém confirmados!

Então, agora resta aguardar o saque do dinheiro. Disseram que a conclusão será processada amanhã. Por que não foi feito imediatamente, hoje? Não entendi.
Provavelmente meu dinheiro terá que esperar mais 7 a 10 dias. Nunca mais jogarei neste cassino.

A equipe deles estava com atrasos na verificação e verificação de documentos e está trabalhando em dobro para se atualizar. Não houve bloqueios ou outros problemas com sua conta. Eles também sinalizaram sua solicitação como prioridade para agilizar um pouco as coisas. Por favor, confirme assim que seu saque for aprovado.

Fomos informados de que seu saque será concluído na quinta-feira. Por favor, confirme assim que receber a aprovação.

A conclusão será concluída na quinta-feira? E quando receberei meu dinheiro? Solicitei uma conta bancária. Transferência bancária. Quanto tempo mais terei que esperar para receber o dinheiro? Mais 7 dias se passarão e depois ele será creditado na minha conta?
O resultado é este. A conclusão do cassino será METADE DO MÊS!!! Que horror! Meu Deus, terrível!

Meu pedido de pagamento foi cancelado! E fizeram um novo pedido de pagamento! Cheio de horror e fraude. Fizeram isso por mais alguns dias para não me pagarem! É OBRIGATÓRIO ADICIONAR ESTA INSERÇÃO À LISTA NEGRA DO SITE!

Cerca de 3 horas atrás eu estava aqui, o que foi dito no chat!

]

Solicitei mais informações para descobrir o que está acontecendo. Informarei você assim que tiver uma resposta.

Por que esse cassino depois do golpista não está na lista negra desse site????

Um pagamento recusado não significa que eles estejam aplicando um golpe em você. Não levamos problemas de não pagamento de forma leviana, mas, para sermos justos, precisamos dar a eles a oportunidade de explicar os motivos da recusa do seu pagamento. Você não recebeu uma explicação?

NÃO! Eles disseram: "Você tem que esperar". Só isso...

Leia os T&C se eles tiverem esse termo, pois muitos cassinos dizem "Erros e falhas do sistema" ou erro do sistema que creditou rodadas grátis. Não há muito que você possa fazer, na verdade você não receberá o pagamento.

Acabei de entrar em contato com eles novamente e disseram que seu saque foi aprovado. O recebimento demora cerca de 3 dias, por isso disseram que você deveria recebê-lo na quinta-feira. Sua conta nunca foi bloqueada e eles não recusaram seu saque. O atraso se deveu às etapas necessárias para jogadores do seu país — demorou um pouco mais do que o previsto.

Entendo que você esteja ansioso para receber seu pagamento e que ele já está a caminho. Não precisa fazer mais nada além de confirmar aqui quando receber o dinheiro.

Wayne entrou na sessão.

Wayne : Olá. Bem-vindo ao Suporte ao Cliente do Bingo! Meu nome é Wayne. Como posso ajudar hoje?

Maxim : Ontem me disseram que o saque seria feito hoje. Mas isso não aconteceu! DE NOVO! Vocês não podem pagar 80 euros? QUE VERGONHA! MESTRES! POR QUE EU NÃO PAGO?

Wayne : Olá

Maxim : não posso receber meu dinheiro por 11 dias!
Maxim : VERGONHA!

Wayne : Senhor, conforme prometido, a retirada foi processada ontem, no dia 28.03

Maxim : Isso é uma mentira descarada!!

Wayne : Por favor, seja paciente

Wayne : Esta é a data da transação 28/03/17 13:14

Wayne : Posso ajudar em mais alguma coisa?

Maxim : Na minha conta o saque ainda está no status de "Processamento de retirada"

Maxim : Como você explica isso???

Wayne : Sim, porque é uma transferência bancária

Wayne : A retirada neste caso não pode ser instantânea

Wayne : Pago através de: KBC Holanda

Maxim : O que significa? Quando receberei meu dinheiro?

Wayne : Está sendo processado pelo banco

Wayne : Os fundos saíram da Unibet

Wayne : Posso ajudar em mais alguma coisa?

Maxim : Não acredito em você. Essa é outra mentira!
Maxim : Preciso de provas
Maxim : preciso de provas

Wayne : Senhor, eu não minto.

Wayne : Se você não receber o dinheiro em 5 dias úteis, você pode nos fornecer um extrato bancário

Wayne : E nós vamos investigar isso

Maxim : Estamos mentindo descaradamente! 28/03: Me disseram que meu dinheiro seria enviado no dia 29 de março!! Como eles poderiam ser enviados para o dia 13/14 se eu fiz uma solicitação no chat e me disseram que o pagamento seria feito no dia 29/03?

Wayne : A data da transação é a que te enviei antes

Wayne : 28/03/17 13:14

Wayne : Não posso comentar mais nada. Por favor, seja paciente.

Maxim : Em qual fuso horário você trabalha?

Wayne :CET

Wayne : Não há ninguém do departamento de pagamentos com quem eu possa entrar em contato no momento.

Maxim : Por que você está mentindo para mim? Entrei em contato com o chat depois de 28/03/2017, 13/14! Me disseram que a conclusão terminaria em 29/03/2017! Como isso é possível?

Wayne : Senhor, como eu disse, não há ninguém do departamento de pagamentos trabalhando no momento. Por favor, seja paciente e entenda.

Há algumas horas, eles escreveram que o pagamento foi feito e que o dinheiro deveria estar no banco. Agora, eles escrevem que, nós verificamos.

Dariusz:

Tenho informações sobre sua conta de que seu caso foi resolvido e seu saque será pago hoje

Fato! Fraude total e engano aos jogadores! É claro e evidente que todos os termos de pagamento foram grosseiramente violados! Mais uma vez pergunto: por que o cassino não está na lista negra?

Iveta entrou na sessão.

Iveta: Olá. Bem-vindo ao Suporte ao Cliente do Bingo! Meu nome é Iveta. Como posso ajudar hoje?

Maxim: Há 3 dias me prometeram que o dinheiro seria enviado em 28/03/2017.
Há 2 dias me disseram que o dinheiro foi enviado no dia 28/03/2017 às 13h14.
Ontem foi relatado que o dinheiro será enviado imediatamente.
O dinheiro ainda não foi enviado. Sobre o que você vai mentir hoje? Que mentira está sendo preparada hoje?

Iveta: Olá, sinto muito. Deixe-me ver agora o que podemos fazer para resolver isso para você.

Iveta:Seu pagamento saiu ontem.

Iveta: Você terá sua retirada em breve.
Iveta:Em 2-3 dias úteis.

Maxim: Mentira de novo! Disseram-me que ele foi enviado pelo Banco da Holanda em 28/03/2017.
Hoje você me diz que a conclusão foi tirada ontem. Acontece que seu apoio me engana diariamente?!
Explique-me isso. E por que minha conclusão sobre a retirada do gabinete pessoal está em andamento?
Iveta:Por favor, observe que verifiquei com o departamento de pagamento e fui informada de que seu saque saiu ontem.

Iveta:Há algo mais em que eu possa ajudar você hoje?

Iveta:Obrigada por entrar em contato com o Atendimento ao Cliente!

Iveta saiu da sessão.

Você é o único usuário restante na sessão.

Mentiras todos os dias. Respostas diferentes do suporte todos os dias. Meu dinheiro não foi sacado. Saque em processamento em "Minha conta".

Se o meu dinheiro foi enviado para a minha conta, por que então na minha conta pessoal o status "Conclusão em andamento"??? Uma pena, desde 19 de março não posso devolver o dinheiro

Esse ss mostra que os saques foram revertidos duas vezes. Por que vocês cancelaram os saques? Não sei bem o que está acontecendo, mas entrei em contato com eles para tentar esclarecer.

Eu não cancelei nada! Todos os representantes do cassino cancelaram! Uma vez, depositei todo o dinheiro para o saque e tudo, mas não fiz mais nada com os pagamentos! Todos eles fazem isso!

Entendo, estou investigando para você.

Bingo.com / Mariacasino / Unibet são a mesma operadora? Ou também são empresas separadas...

Porque às vezes quando tento acessar o site bingo.com acabo no unibet.eu...

E quando finalmente consegui sacar do mariacasino o extrato dizia; UNIBET

ygg11, confirme se você recebeu seu pagamento.

Sim, mesmo grupo.

Sim, a retirada foi aprovada. Mas 2 SEMANAS!! Isso é terrível...!

Obrigado pelo retorno. Fico feliz em ver que você recebeu o pagamento. Vou encerrar esta reclamação. Boa sorte!