Reclamação encerrada: Bingo Hall - Viagem para as Olimpíadas do Rio com ingressos para cerimônia de abertura!!

Ganhei 1 prêmio e viajei para o Rio com ingressos para a cerimônia aberta

Em todos os lugares, a data marcada é 25 de julho, como a data do vencedor do prêmio, mas fui informado 3 dias depois, 28 de julho à tarde. Devido a esse atraso, não consegui terminar todas as tarefas administrativas e pude ir... Da grande vitória, não ganhei nada, nem mesmo os ingressos conseguiram devolver. O Bingohall não tinha nenhuma solução. Nem ouvi desculpas ou algo do tipo, apenas sugestões de que eles poderiam entrar em contato antes... sim, sim, sim...

esta é uma resposta razoável para o meu bilhete

Obrigado por entrar em contato conosco!

Lamentamos muito que você não tenha podido viajar para o Rio, mas só conseguimos entrar em contato com você no dia 28 e não conseguimos informá-lo antes.
Tenho certeza de que você terá a chance de vencer nossas competições novamente, basta manter o pensamento positivo e aproveitar os jogos.

Estarei à sua inteira disposição.

Tenha um ótimo dia!

Caro Pawel,

Foi uma situação lamentável que não permitiu sua presença na abertura das Olimpíadas do Rio, mas isso não se deveu ao fato de não termos tentado contato. Começamos a ligar no dia 25 de julho, quando os vencedores foram anunciados, mas infelizmente não conseguimos contato até o dia 28.

Em relação ao problema que você teve com a embaixada, por favor, tente entender que não havia como sabermos que você não tinha passaporte ou que levaria tanto tempo para obtê-lo. Lamentamos muito que essas situações o tenham impedido de comparecer às festividades, mas temos certeza de que muitas outras ocasiões se seguirão.

Por último, mas não menos importante, estamos confiantes de que cada vez mais ganhos e prêmios incríveis chegarão até você, então não desista e tente aproveitar os jogos. A sorte bate à sua porta quando você menos espera!

Caso precise de qualquer outra informação sobre sua conta ou tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco pelo Chat ao Vivo ou pelo e-mail bingohall @ bingohall . ag [digitado junto] e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver qualquer situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Ângela

Obrigado pela resposta, Angela. Realmente não há uma "resolução" que possa ser alcançada para esta reclamação, então a marquei como encerrada. É uma pena que o zenekk não tenha conseguido organizar os documentos de viagem. Para ser justo, para participar de uma promoção como essa você tinha que saber com antecedência que, se tivesse a sorte de ganhar, seria necessário viajar.