RESOLVIDO - BitcoinPenguin

[mesa]
[tr]
[td][/td]
[/tr]
[/table]Então, nunca pensei que postaria esse tipo de coisa sobre um cassino de Bit Coin. Geralmente, consigo perceber se eles vão me tratar bem ou não.

Aparentemente, o Bit Coin Penguin está com problemas nos bastidores e, além do chat ao vivo, não há uma maneira direta de entrar em contato com ninguém além do chat principal. Portanto, os problemas continuam sem solução e não estão funcionando muito bem para o jogador.

Meu saque em LTC teve que ser liquidado por um valor menor, devido à incapacidade deles de trocar BTC pelo valor adequado de LTC. Não entendo como ou por quê, pois existem várias corretoras na internet para escolher. Escolha uma, troque seus BTC pelo valor que você quiser em LTC. E pronto, pague ao jogador. Aparentemente, para eles, é um pouco mais complicado do que isso.

Então, na segunda-feira, eles têm um bônus de 20% em dinheiro de volta. Aparentemente, quem ensinou a matemática do bônus de depósito não deve ter tido um dia muito bom. Pedi um bônus de 20% em um depósito de 100 mBTC. Para receber apenas 2 mBTC, em vez de 20 mBTC, informei no chat ao vivo que o bônus creditado estava incorreto. Em vez de verificar a matemática deles ou consultar outra pessoa, recebi um "sério" e fui banido do chat ao vivo.

Para piorar, escrever um e-mail para a página de suporte deles também não funciona. Imagino que seja respondido pela mesma pessoa ou pessoas.

Então, por enquanto, devo dizer, a título pessoal, que provavelmente seria aconselhável seguir o conselho do Zuga e não jogar aqui. Aparentemente, se você tiver algum problema com seu saque ou com uma promoção. Mesmo que o chat ao vivo seja errado, você será recebido com a atitude de "estamos sempre certos e nunca errados". E então, banido do chat ao vivo e com seus e-mails sem resposta.

Este cassino parecia promissor, mas se é assim que o chat ao vivo funciona, acho que vamos terminar com um "não, obrigado". Passarei adiante futuros depósitos de bitcoin.

Lamento saber dos seus problemas. E sim, nós alertamos contra esses caras, pois eles não são regulamentados (ser patrocinado pela SOFTSWISS não é o mesmo que ser regulamentado e ter uma licença de jogo adequada).

Pedirei que um dos nossos moderadores procure um contato lá, mas não posso prometer nada.

Olá cheetahwind,

Lamentamos saber do problema com o cassino BitcoinPinguin. Já os notificamos e esperamos que alguém nos responda. Manteremos você informado.

Atenciosamente.

Assim que vi essa reclamação, enviei um e-mail para a equipe de suporte por meio do formulário de contato no site deles e recebi uma resposta 1 hora depois, eles disseram o seguinte:

Infelizmente, o cashback errado foi emitido para o jogador por engano. Após recebermos o e-mail da cheetahwind, verificamos a situação mais detalhadamente e descobrimos que, em vez de emitir 0,0198 BTC de cashback, apenas 0,002 BTC foram emitidos para o jogador. Depois disso, 0,0178 BTC faltantes foram creditados na conta do jogador e, além disso, um bônus de 0,01 BTC foi creditado como compensação pelo erro. Este é o e-mail que foi enviado ao jogador para notificá-lo sobre isso:

Publicado em: 16 de maio de 2016, 21h59
Prezado Jogador, investigamos seu caso com mais detalhes e descobrimos que o cashback foi emitido para você por engano. Adicionamos o restante do valor a você. Além disso, emitimos o bônus por esse erro irritante.

Por favor, aceite nossas mais profundas desculpas por isso.

Entendemos o quão irritante é essa situação e, por conta disso, emitimos um bônus adicional de 0,02 BTC ao Jogador.

Para ser sincero, demorou mais de uma hora, mas tudo bem, sim, durante as horas que trabalhei, as coisas foram resolvidas.

Para ser sincero, ser banido do chat ao vivo não foi nada legal da parte deles. Depois, ter que postar uma avaliação ruim para resolver o problema. Simplesmente não parece certo.