NÃO RESOLVIDO: golpistas do bitcoinpenguin

O bitcoinpenguin.com não paga ganhos, acusado de criar contas duplicadas. Eu não fiz nada parecido, só tenho uma conta neste cassino. O cassino não possui licença, então eles podem fazer qualquer coisa impunemente. Estou pronto para fornecer qualquer prova da minha inocência.
Eles enviaram um bônus sem depósito de 55 rodadas grátis por e-mail, e eu o recuperei com sucesso. Antes de começar a liberar o bônus, li avaliações sobre este cassino em outro fórum e as pessoas escreveram que eles podem não pagar. Perguntei em um chat ao vivo se eles eram realmente golpistas, ao que me disseram que eles não pagam ganhos para múltiplas contas, mas eu não as tenho e posso jogar com segurança. Depois disso, comecei a jogar e recuperei o bônus com sucesso. Então, decidi sacar os ganhos. Acessei o chat novamente e especifiquei quanto eu poderia sacar. O agente foi informado que 0,01 BTC, embora as regras do bônus digam 0,03 BTC e outros jogadores sacassem exatamente 0,03 BTC. Depois disso, minha conta foi bloqueada por usar contas duplicadas.
A princípio, eles se recusaram a revelar o motivo do bloqueio, mas depois admitiram que o bloquearam por usar uma extensão no navegador chamada veevpn. Sou um jogador absolutamente honesto, tenho apenas uma conta neste cassino.

tão horrível

Olá macur666,

Sinto muito. Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino? Tentaremos entrar em contato com o cassino e pedir que eles verifiquem sua conta.

Observe que esta marca está em nossa lista de advertências, não possui licença para jogos e não a recomendamos. Consulte a página de avaliações .

Queria registrar uma reclamação com o licenciador deles, mas não encontrei nenhuma informação sobre a licença no site deles. A falta de licença foi confirmada no chat ao vivo. É muito triste.

https://www.bitcoinpenguin.com/testimonials
O site deles fornece links falsos para avaliações do cassino. É impossível deixar seu feedback nesses links.

Recebemos os dados da sua conta e já os notificamos. Vamos ver se eles respondem.

Sim, eles não têm nenhuma licença, então é difícil se você quiser reclamar ou tiver qualquer tipo de problema.

O link que você enviou é a página de depoimentos deles, onde os parceiros afiliados deixam comentários sobre o cassino. São avaliações positivas. Como já disse, esta marca está na nossa lista de alertas e não a recomendamos.

Olá macur666,

Acabamos de receber uma resposta do representante do cassino informando que sua equipe analisará o seu problema e entrará em contato conosco ainda hoje. Fique de olho neste tópico, pois o atualizaremos assim que tivermos uma resposta.

Olá macur666,

Ainda não recebemos resposta do cassino. Enviamos um lembrete novamente hoje.

Olá macur666,

Recebemos uma resposta do cassino. Eles querem se registrar. Pedimos ajuda para resolver o seu problema. Esperamos que seja resolvido em breve.

Muito obrigado pela sua ajuda. Neste caso, tudo é óbvio, o cassino se esquiva da resposta. É muito estranho que eles tenham decidido responder a você, já que isso não aconteceu em outros fóruns.

Olá macur666,

Você recebeu notícias do cassino? Enviamos um e-mail para eles novamente hoje. Esperamos que possam ajudar.

Minha conta continua bloqueada e eles não vão pagar

Enviamos um e-mail novamente. Você pode registrar uma reclamação junto ao licenciador e ver se eles podem ajudar.

eles não têm licença. Você mesmo escreveu sobre isso

Ah, sim, desculpe. Eles não têm licença. Vamos ver se eles respondem.

Olá macur666,

Ainda não recebemos resposta do cassino. Vamos marcar este caso como Não Resolvido. Caso entremos em contato, avisaremos você. Tentaremos entrar em contato com eles e abriremos este caso se houver alguma atualização.

Caro macur666,

lamentamos muito informar que, de fato, sua conta foi encerrada e seus ganhos foram confiscados porque houve um cruzamento de IP, o que leva a contas duplicadas, portanto agimos de acordo com os termos e condições.

Caro representante, esta resposta foi escrita para mim no suporte técnico e mais de uma vez. Publiquei reclamações nos fóruns porque sou um jogador honesto e não violei suas regras.
Espero um pedido de desculpas de você e o pagamento dos ganhos.

Descobrimos que você usou uma VPN, o que fez com que seu IP cruzasse com o de outros jogadores. O jogador também é responsável por verificar as leis de sua jurisdição para garantir que jogar em nosso cassino de bitcoin seja legal. Não é recomendado o uso de VPN para acessar nosso site ou jogos, pois podem ser proibidos em sua região.

Caro, seu raciocínio só tem uma explicação: fraude. Você tem muita gente jogando por VPN e paga seletivamente, usando apenas um princípio conhecido. VPN é usada por muita gente e cassinos HONESTOS não usam isso como motivo para bloqueio.
Vamos perguntar a outros visitantes deste fórum. Quem está certo: um cassino que considera o uso de VPN como um motivo para não pagar os ganhos ou uma pessoa comum que, por acaso, não ganhou tanto. Você não tem licença, então não cabe a você discutir sobre jurisdição. Você não tem responsabilidade com ninguém.

PS Por favor, responda-me por mensagem privada.

Lamentamos muito saber que você pensa que somos uma fraude e inicialmente veio até nós com tais suspeitas e alegações.
No entanto, fazemos de tudo para oferecer aos nossos jogadores fiéis a melhor experiência possível.
Ao registrar uma conta e continuar a utilizar o nosso site, você concorda com a nossa política e termos. O cassino reserva-se o direito de encerrar qualquer conta que pareça violar o cassino ou os nossos termos e condições. Apresentamos a você os nossos motivos e a decisão referente ao seu caso, que permanece definitiva.

todos aqui entendem perfeitamente que vocês são golpistas e não vão pagar.
Em muitos fóruns, seu cassino está na lista negra.
Você não possui licença, então não há como influenciar suas ações, basta contar aos outros sobre você. Ao se registrar aqui, você só se envergonhou ainda mais e perdeu ainda mais jogadores em potencial.
Por que você não responde em outros fóruns? Duvido que você seja um bom empresário.

Há apenas 3 reclamações sobre você neste fórum. No caso de pagamentos, muitos entenderão que você ainda pode fazer negócios com você e ganhar muito mais. Mas, a julgar pelas suas respostas, vocês não têm nada a dizer e são apenas ladrões mesquinhos.

Sou uma pessoa muito íntegra e procurarei fóruns e outras fontes por um longo tempo para registrar uma reclamação sobre o seu cassino. Escreva-me uma mensagem privada e podemos chegar a um acordo.

Para manter a reclamação objetiva e visível a todos, gostaríamos de mantê-la aqui. Apresentamos nossos argumentos, respaldados por nossos termos e condições.
Lamentamos se você não estiver satisfeito com o resultado, você é livre para agir como achar apropriado, mas, como mencionamos, nossa decisão é final.
Solicitamos que esta reclamação seja encerrada, pois não há novos argumentos que não possam ser apresentados ou alterados.
Agradecemos a todos pelo interesse e ao fórum LCB pelo comprometimento com a satisfação dos jogadores.

Olá BitcoinPenguin Casino,

Obrigado por analisar esta reclamação e publicá-la no fórum.

Você poderia nos fornecer evidências que mostrem que o jogador tem contas duplicadas e que violou os Termos e Condições do cassino? Enviarei uma mensagem privada com meu e-mail para que você possa encaminhar capturas de tela para lá.

O representante do cassino na postagem acima descreveu todas as "evidências":

Descobrimos que você usou uma VPN, o que fez com que seu IP cruzasse com o de outros jogadores. O jogador também é responsável por verificar as leis de sua jurisdição para garantir que jogar em nosso cassino de bitcoin seja legal. Não é recomendado usar VPN para acessar nosso site ou jogos, pois eles podem ser proibidos em sua região.

Para eles, usar VPN é uma violação das regras. Mas isso é apenas para aqueles que têm a sorte de ganhar. Se você faz depósitos constantemente e não saca fundos, então a VPN pode ser usada.

Olá macur666,

Obrigado pelo seu feedback, mas usar VPN é uma violação dos Termos e Condições do cassino e isso é sempre declarado na maioria dos Termos e Condições do cassino.

Você pode jogar usando uma VPN, mas sempre encontrará problemas ao tentar sacar e verificar sua conta. No entanto, os cassinos não devem aceitar depósitos se suspeitarem de algo, mas a maioria deles percebe contas duplicadas quando os jogadores querem sacar seus fundos e verificar suas contas no final. Dito isso, se você usou uma VPN, não há nada que possamos fazer por você, pois isso é uma violação dos Termos e Condições e não recomendamos que os jogadores a utilizem.

Estudei todos os seus termos e não encontrei nada sobre a proibição do uso de VPN
Minha reclamação começou com isso. Na Rússia, é impossível entrar em qualquer site de cassino sem VPN. Li muitas avaliações sobre este cassino. Eles podem sacar para o jogador que usou VPN. Eles bloqueiam contas apenas para aqueles que ganharam acidentalmente com um bônus sem depósito e não fazem muitos depósitos, ou seja, um jogador que não é lucrativo para eles.

Você decidiu que a questão está encerrada? Acho que não. Vocês não pagam os ganhos, atrasam os depósitos. Suas desculpas são ridículas. Há várias reclamações recentes sobre vocês neste fórum. Paguem os ganhos legítimos ou admitam que são golpistas e serão colocados na lista negra.

A SOFTSWISS criou uma equipe de reclamações sobre fraudes para seus cassinos. Talvez agora vocês possam resolver os problemas com pagamentos e bloqueios?