I know this isn't for poker sites but I can't get a hold of these guys (only email supp that responds within 48 hrs). I have been emailing them about this since Aug 16th and not a single reply!. Let me explain my situation, First of all, Ive been a depositing player at Blackchip Poker for years and I've never had an issue with them. Cashouts are quick,etc When I have had a support issue, they usually get it resolved within 48 hrs. I am a good customer depositing 2/3 times a week. So here is the problem. They have 3 CASINOs on their site. One of the 3 is an older casino software but I like it. Threy have slot tournaments daily. So heres what happened. I entered a $5 tournament. You MUST finish all your spins before the tourny ends. I played and immediately jumpedinto 2nd place. So I still had 49 spins left, I was watching the clock because said tournament was ending in 20 minutes. I am fully aware that I have spins I need to finish, but I was waiting just in case someone came and got a better score I could try and catch them. So, whith 15 ninutes left, I am about to spin my tremaining spins at 1 cent per spin so my score will count. (remember you must COMPLETE your alotted spins in order for your score to be VALID.) when the whole site GOES DOWN FOR MAINTENANCE! It logs me out, when it comes back up, the tournament has ENDED and my score DISQUALIFIED due to the LEFT OVER spins. My prize( for the tourney I paid to get into is called "SLOTS MADNESS")was supposed to be $50 cash and a $30 entry to a tournament called "TALES OF TERROR". I received neither. I amvery disturbes by this as I have deposited thousands with them and this just kills me. Hopefully somebody can help. My usernamefor the site is mistaflaust. it happened on aug 16th at 17:54 hours. the transaction number from tourny entry is 1388209594. The session ID for the actual tournament play is 7087503. Thanks I hope someone can help me.
Sei que isso não é para sites de pôquer, mas não consigo falar com eles (só mando e-mail para o suporte que responde em até 48 horas). Tenho enviado e-mails sobre isso desde 16 de agosto e nenhuma resposta! Deixe-me explicar minha situação. Primeiro de tudo, sou um jogador que deposita no Blackchip Poker há anos e nunca tive problemas com eles. Os saques são rápidos, etc. Quando tive um problema de suporte, eles geralmente o resolveram em 48 horas. Sou um bom cliente, depositando 2/3 vezes por semana. Então, aqui está o problema. Eles têm 3 CASINOS em seu site. Um dos 3 é um software de cassino antigo, mas eu gosto. Eles têm torneios de caça-níqueis diariamente. Então, aqui está o que aconteceu. Entrei em um torneio de $ 5. Você DEVE terminar todas as suas rodadas antes do torneio terminar. Joguei e imediatamente pulei para o 2º lugar. Então, eu ainda tinha 49 rodadas restantes, eu estava olhando para o relógio porque o torneio terminaria em 20 minutos. Estou ciente de que tenho giros que preciso terminar, mas estava esperando para o caso de alguém vir e conseguir uma pontuação melhor, para que eu pudesse tentar pegá-los. Então, com 15 minutos restantes, estou prestes a girar meus giros restantes a 1 centavo por giro, então minha pontuação será contabilizada. (Lembre-se de que você precisa COMPLETAR seus giros atribuídos para que sua pontuação seja VÁLIDA.) quando o site inteiro FICA FORA DO AR PARA MANUTENÇÃO! Ele me desconecta, mas quando volta, o torneio TERMINOU e minha pontuação FOI DESQUALIFICADA devido aos giros RESTANTES. Meu prêmio (para o torneio que paguei para entrar, que se chama "SLOTS MADNESS") deveria ser US$ 50 em dinheiro e uma entrada de US$ 30 para um torneio chamado "TALES OF TERROR". Não recebi nenhum dos dois. Estou muito incomodado com isso, pois já depositei milhares com eles e isso simplesmente me mata. Espero que alguém possa ajudar. Meu nome de usuário no site é mistaflaust. aconteceu em 16 de agosto às 17:54 horas. o número da transação de entrada no torneio é 1388209594. o ID da sessão para o jogo real do torneio é 7087503. Obrigado, espero que alguém possa me ajudar.
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