RESOLVIDO: Bloquear conta GodBunny

Olá. Registrei-me no cassino em 13 de julho pela primeira vez. Antes disso, não jogava neste cassino e não me registrei. Apliquei o código promocional LOOTBOX após o registro. Eles me deram 10 giros, dos quais ganhei uma pequena quantia de cerca de 100 rublos. Depois, fui jogar no caça-níquel Fat Panda, ganhei um jogo bônus e ganhei cerca de 1.700 rublos. Depois disso, fui ao caça-níquel Bamboo e ganhei 18.000 rublos, e depois disso recuperei a aposta bônus.

Olá alogra689 ,

Obrigado por nos informar. Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudar com o problema?

Agradeço antecipadamente.

Olá alogra689 ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o que está acontecendo com sua conta.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá, os representantes do cassino lhe responderam pessoalmente?

Olá alogra689 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que seu caso será analisado pelo departamento apropriado e que, assim que recebermos uma atualização, informaremos você.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Eles forneceram alguma prova de que eu infringi as regras? Depois de reclamar comigo, também entraram em contato para apresentar, mas antes ignoraram. Eles vão verificar, mas não se sabe quanto tempo levará. Você poderia influenciá-los a definir prazos? Tenho 101% de certeza de que estou certo e não infringi nenhuma regra.

Olá alogra689 ,

Não recebemos nenhuma informação adequada sobre este caso, apenas informações de que seu problema foi enviado ao departamento apropriado e deve ser analisado o mais breve possível.

Assim que recebermos algum feedback, informaremos você.

Mantenha-se informado.

Agora mesmo eles disseram que não farão nenhuma investigação e não reembolsarão meus ganhos com meu depósito. golpistas de cassino

Olá alogra689 ,

Infelizmente, não recebemos nenhuma notícia deles até o momento, mas, se eles esclareceram isso para você por e-mail, não podemos ajudá-lo com este assunto. Como podemos ver, eles não querem investigar mais este caso, e não podemos influenciá-lo. Se recebermos esclarecimentos mais detalhados, informaremos você.

Até lá, precisamos encerrar esta reclamação e marcá-la como Resolvida.

Obrigado pela compreensão.

como se resolve, ou seja, eles podem, à vontade, tirar e retirar meus ganhos sem apresentar provas. E você propõe encerrar como resolvido? Colocar o cassino na lista negra. Eles tiraram meu depósito, além dos ganhos

Olá alogra689 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco com esclarecimentos completos e disse:

"Então, esta foi uma campanha de reativação por e-mail enviada a cerca de 90 jogadores. Nos Termos e Condições da caixa de saque está escrito que o convite é somente para convidados, assim como no e-mail .

Infelizmente, isso foi publicado em alguns fóruns fraudulentos, onde conseguimos mais de 700 inscrições em poucas horas. Assim que percebemos o problema, a campanha foi encerrada e todos os jogadores que não receberam o e-mail tiveram o bônus ou quaisquer ganhos removidos com base em sua fase da jornada.

Este jogador decidiu postar isso em vários sites e estamos lidando com todos eles da mesma maneira.
Não era uma promoção aberta nem estava disponível no site como um bônus de boas-vindas; ou algo exclusivo através do fórum do afiliado onde a oferta foi publicada; não foi anunciada de nenhuma forma além de e-mail para jogadores selecionados."

Dito isso, consideramos este caso como resolvido. O cassino tem todos os direitos de remover todos os bônus que foram dados aos jogadores que não são elegíveis para eles.

Obrigado pela compreensão.