I deposited 2x100 $ day 19.05.2017, win 1800$, I did withdraw money on the skrill.
received e-mail:
Bonanza Game Support team welcomes you.
Our security team asks you to send us a few documets:
-Single photo of your face along with your passport or another
government issued document, which prove your identity.
-Photo of the document itself.
-Utility bill from your living place (not older than 3 months)
Sincerely,
Bonanza Game.
I send all docs: Id card + Selfie id card+ utility bill.
The company does not want to verify my account, require a document, I do not have other documents issued by the government except the mandatory ID card.
Terms: 4. Player verification
In some cases, to withdraw the winnings the administration can request additional information. In this case, a player should pass through the verification.
To provide the maximum safety of players and their payments, the administration of Bonanza Game has the right to request additional information from a player for verification. In this case, a player must send readable copies of his passport or any other identity document (scans and photos). If a player makes a deposit using a credit card or a deposit one, the administration may request a copy of the front side of this card (scan or photo).
I sent all the documents that they have in the regulations.
Do I need to make a new document just because I have to verify my casino account?
FECHADO [devido à inatividade do remetente]: bonanzagame7.com
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- Começado por
- KyloFT
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Novato
12
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- Começado por
- KyloFT
- na May 23, 17, 09:06:45 AM
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Novato
12
Original
Tradução 
traduzido com 
Depositei 2x100$ no dia 19.05.2017, ganhei 1800$ e retirei dinheiro no Skrill.
e-mail recebido:
A equipe de suporte do Bonanza Game lhe dá as boas-vindas.
Nossa equipe de segurança pede que você nos envie alguns documentos:
-Uma única foto do seu rosto junto com seu passaporte ou outro
documento emitido pelo governo, que comprove sua identidade.
-Foto do próprio documento.
- Conta de serviços públicos do seu local de residência (não superior a 3 meses)
Sinceramente,
Jogo Bonanza.
Envio todos os documentos: carteira de identidade + carteira de identidade para selfie + conta de serviços públicos.
A empresa não quer verificar minha conta, exigir um documento, não tenho outros documentos emitidos pelo governo, exceto a carteira de identidade obrigatória.
Termos: 4. Verificação do jogador
Em alguns casos, para sacar os ganhos, a administração pode solicitar informações adicionais. Nesse caso, o jogador deve passar pela verificação.
Para garantir a máxima segurança dos jogadores e de seus pagamentos, a administração do Bonanza Game reserva-se o direito de solicitar informações adicionais do jogador para verificação. Nesse caso, o jogador deverá enviar cópias legíveis do seu passaporte ou de qualquer outro documento de identidade (digitalizações e fotos). Se o jogador fizer um depósito usando um cartão de crédito ou um cartão de depósito, a administração poderá solicitar uma cópia da frente deste cartão (digitalização ou foto).
Enviei todos os documentos que eles têm no regulamento.
Preciso criar um novo documento só porque preciso verificar minha conta do cassino? -
- respondido por
- MelissaN
- na May 23, 17, 02:40:42 PM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Hi KyloFT,
If you submitted all required docs I'm sure it will be okay. Have you heard from the casino?
Olá KyloFT,
Se você enviou todos os documentos necessários, tenho certeza de que tudo ficará bem. Você já teve notícias do cassino?
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