RESOLVIDO: BonusBlitz

Ok, então usei o bônus Claim50, que supostamente custaria US$ 50,00 grátis para jogar. O saque máximo também é de US$ 50,00 quando o limite de jogo for atingido. Acabei ganhando US$ 745,04 quando, de repente, meu saldo caiu de US$ 745,04 para US$ 0,04 instantaneamente de uma rodada para a outra. Eu estava apostando apenas US$ 1,00. Então, tentei entrar em contato com o suporte ao cliente pelo chat ao vivo, mas foi impossível. Enviei um e-mail perguntando o que aconteceu. Aparentemente, eles têm algo chamado "reversão de cupom". Quando você atinge o saque máximo, ele imediatamente devolve qualquer valor acima de US$ 50,00, o que não faz sentido, ou seja, eu ainda estava jogando. Mas, no meu caso, eles levaram tudo, exceto 0,04 centavos. Eles nem me deixaram com os US$ 50,00 a que eu tinha direito. Quando mencionei isso, eles fizeram parecer que eu tinha acabado de jogar aquele dinheiro, o que eu absolutamente não tinha. A pessoa com quem troquei e-mails foi extremamente rude sem motivo. O Bonusblitz é uma farsa!

Olá ezmeralda ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar o que está acontecendo com sua promoção entrando em contato com o representante do cassino?

Agradeço antecipadamente.

Olá ezmeralda,

Esperamos que você esteja bem e aproveitando seu dia.

Observe que analisamos sua conta e o problema que você descreveu. A ocorrência que você vivenciou e que foi explicada a você por nossa equipe de Atendimento ao Cliente é uma Reversão de Cupom. Essa ação ocorre no momento em que você termina de jogar com seu bônus, atendendo aos requisitos de jogo. Nesse momento, o próprio sistema define seu saldo para o limite máximo de saque do bônus com o qual você está jogando. Essa ação é explicada nos Termos e Condições e apresenta o comportamento normal do sistema.
Entendemos que isso pode acontecer de repente, mas isso dependerá apenas da velocidade com que você está jogando.
Em sua conta, vemos que seu saldo foi definido no valor correto de US$ 50,00 e, a partir daí, você continuou jogando e, infelizmente, perdeu todo o saldo.

Embora não tenha havido irregularidades, ainda adicionamos um chip grátis à sua conta para ajudar a melhorar sua experiência geral no BonusBlitz e esperamos que esse bônus seja o ponto de partida de uma sequência de vitórias que o apresentará ao nosso novo recurso: Pagamentos Instantâneos!

Desejamos a você muita sorte jogando no BonusBlitz!

Atenciosamente,

Gestão BonusBlitz

Obrigado, eu agradeço.

Olá ezmeralda ,

Como o representante do cassino esclareceu o caso, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como resolvida.