Hi broadways206,
Thank you for reaching out to us. According to the casino’s Terms and Conditions:
“If a match is not completed, Live Bets on the match winner will be void, unless a player is disqualified... ALL match Totals and Handicaps/Spreads will be made void.”
“Certain markets whose outcome has already been determined will have action, even if the match is suspended after that point. However, this rule does not apply to wagers on the side, total, or spread for the full match.”
Based on this, if a player retires before the match is completed, all totals and handicaps/spreads are void, regardless of the score at that moment. Therefore, your wager on the total number of games was voided correctly, since the match was not finished due to the player's retirement.
To clarify it:
“If a wager is placed on the total number of games to go over, that wager has action only if the match is fully completed.”
This means that your wager would only stand if the match was completed in full. In any other case, whether the match was canceled, a player retired, or was disqualified, the bet is considered void, regardless of the score at the moment of interruption.
If you have any further questions or concerns, feel free to ask us.
Olá broadways206 ,
Obrigado por entrar em contato conosco. De acordo com os Termos e Condições do cassino:
“Se uma partida não for concluída, as apostas ao vivo no vencedor da partida serão anuladas, a menos que um jogador seja desqualificado... TODOS os totais e handicaps/spreads da partida serão anulados .”
Certos mercados cujo resultado já foi determinado serão válidos, mesmo que a partida seja suspensa após esse ponto. No entanto, esta regra não se aplica a apostas paralelas, totais ou spread para a partida completa .
Com base nisso, se um jogador se aposentar antes do término da partida, todos os totais e handicaps/spreads serão anulados , independentemente do placar naquele momento. Portanto, sua aposta no número total de jogos foi anulada corretamente , já que a partida não foi encerrada devido à desistência do jogador.
Para esclarecer:
“Se uma aposta for feita no número total de jogos restantes, essa aposta só terá efeito se a partida for totalmente concluída.”
Isso significa que sua aposta só será válida se a partida for concluída na íntegra . Em qualquer outro caso, seja a partida cancelada, um jogador se aposentou ou foi desclassificado, a aposta será considerada nula , independentemente do placar no momento da interrupção.
Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, fique à vontade para nos perguntar.
Tradução 
