Novato
14
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Novato
14
Tradução 
traduzido com 
I was told if I deposit $250 that there was no restrictions on game play and no max on withdraws. I was also told that if I lose my deposit then I would receive 100% cashback. I was told 0x playthrough on my deposit and 1x playthrough on the cashback
Quantia disputada : 1303.76$
Casino: Boombet.mobi
Caso #: 3841
Disseram-me que se depositasse 250 dólares, não haveria restrições de jogo nem limite máximo para levantamentos. Também me disseram que, se perdesse o depósito, receberia 100% de cashback. Informaram-me que o rollover do depósito seria de 0x e o do cashback, de 1x.
Quantia disputada : 1303.76$
Casino: Boombet.mobi
Caso #: 3841
Novato
14
I wasn't told about any restrictions until after I won. Read the chat I provided before and after depositing. I was lied to!
Não me informaram sobre qualquer restrição até depois de ter ganho. Leiam o histórico da conversa que enviei antes e depois do depósito. Fui enganado!
Novato
14
This is the chat I had before and after making a deposit with boombet.
Esta é a conversa que tive antes e depois de fazer um depósito na Boombet.
Novato
14
Boombet support says they have nothing to do with withdrawals. That it is handled by Rival. I requested a $500 withdraw via Bitcoin approx. 10 hrs ago in their cashier as $500 is their limit for withdraws even though I was told before making my deposit there was no max on withdrawals. You can read for yourself in the chat I included in my complaint. Bitcoin is supposed to allow for quick withdrawls and I have never had any delay at any other casino ever using Bitcoin. So even though boombet support says they have nothing to do with withdrawals that would mean that Rival is not responding to my withdrawl request? Either way I am told that an acct. Manager will reply within 48 hrs yet I am also told no one is available like a manager because it's the weekend. Well getting a response in 48 hrs would still mean it's the weekend so I don't understand their logic? They have no problem taking my money for a deposit though and the Bitcoin limit on deposits is $2000 but for withdrawal it's $500. Boombet says this is Rivals terms! I don't understand how this casino has been allowed to operate for so many years and get away with this kind of B.S.! Boombet tells players there is no max on withdraws yet they don't control withdraws Rival does. Boombet say no max on withdrawals yet there is a $500 max withdrawl restriction on every withdrawal method they offer! So my withdrawl request of $500 even though I won $1300 is not being processed by anyone at this point at boombet or Rival since it's the weekend and they say no one is available! In the chat before I decided to make a deposit the support agent is telling me to start my weekend off right by depositing and taking advantage of their money back offer if the house wins and she says she hopes I win big! Seems like the house wins whether you win or lose!
O suporte da Boombet diz que não tem nada a ver com levantamentos, que são geridos pela Rival. Solicitei um levantamento de 500 dólares via Bitcoin há aproximadamente 10 horas, pelo caixa, uma vez que 500 dólares é o limite para levantamentos, embora me tenha sido dito antes de fazer o depósito que não havia limite máximo. Pode espreitar a conversa que incluí na minha reclamação. O Bitcoin deveria permitir levantamentos rápidos e nunca tive atrasos em nenhum outro casino que utilizei Bitcoin. Então, mesmo que o suporte da Boombet diga que não tem nada a ver com levantamentos, isso significa que a Rival não está a responder ao meu pedido? De qualquer forma, disseram-me que um gestor de contas responderá no prazo de 48 horas, mas também me disseram que não há ninguém disponível, como um gestor, porque é fim de semana. Bem, receber uma resposta em 48 horas ainda significa que é fim de semana, por isso não percebo a lógica deles. Não têm qualquer problema em aceitar o meu dinheiro para um depósito, e o limite de Bitcoin para depósitos é de 2.000 dólares, mas para levantamentos é de 500 dólares. A Boombet diz que estes são os termos da Rival! Não entendo como este casino pôde operar durante tantos anos e safar-se com este tipo de absurdos! A Boombet diz aos jogadores que não há limite máximo para os loots, mas não controlam os loots, quem controla é a Rival. A Boombet diz que não há limite máximo para levantamentos, mas existe uma restrição de levantamento máximo de 500 dólares em todos os métodos de levantamento que oferecem! Assim, o meu pedido de levantamento de 500 dólares, mesmo tendo ganho 1300 dólares, não está a ser processado por ninguém na Boombet ou na Rival, uma vez que é fim de semana e dizem que ninguém está disponível! No chat, antes de eu decidir fazer um depósito, a assistente disse-me para começar bem o fim de semana depositando e aproveitando a oferta de reembolso caso a casa ganhe, e disse que esperava que eu ganhasse muito! Parece que a casa ganha independentemente de ganhar ou perder!
Novato
14
My boombet username is d***
O meu nome de utilizador no Boombet é d***
Moderador
5988
Hello chuckdolanjr,
Welcome to our forum!
First of all, please note that BoomBet Casino is placed on our Warning list:
Due to predatory and player-unfriendly terms and conditions Boombet has been placed on our warning list. This brand is linked to CrazyWinners brand and Bestpaypartner casino group which includes 21Grand, Play2win and Eurofortune.
Also, according to their T&C:
11. A bonus equal to or greater than 200% that has been claimed with any deposit, will be subject to a max cashout of 10x the deposit amount.
1. All and any free bonuses and deposit bonuses cannot be withdrawn from the Casino, and are meant to enhance game time only. Upon withdrawal, the bonus amounts will be deducted by the Casino before the withdrawal is sent.
2. All bonus money will be removed at the point of cash out, bonus money is money that can be used to help generate winnings but cannot be withdrawn as part of the winnings. The bonus will be treated as 'Non-Withdrawable' and will not be reissued to your account but deducted from the winnings by the casinos withdrawal manager during the payout process. Cashback money is also 'Non-Withdrawable' and the casino reserves the right to deduct cashback money from a players' pending withdrawal.
13. In case a player has finished / played down, his wager requirement , the casino holds the right to adjust balance to the maximum withdrawal amount allowed and clear any extra balance.
Based on the information available, the casino appears to be acting in accordance with its published rules.
Your withdrawal request of $500 has not been denied, and it falls within the casino’s stated withdrawal limits. Processing times of up to 48 hours, especially over weekends, are considered standard.
At this stage, we do not see evidence of a Terms & Conditions violation or a wrongful denial of winnings. The situation appears to be related to standard withdrawal limits and processing time rather than a refusal to pay.
We kindly ask you to allow the stated processing timeframe to pass and to keep this thread updated should there be any changes on your end or if further assistance is needed.
Thank you for your cooperation and understanding.
Olá chuckdolanjr ,
Bem-vindo(a) ao nosso fórum!
Em primeiro lugar, note que o BoomBet Casino está na nossa lista de alertas:
Devido a termos e condições predatórios e desfavoráveis aos jogadores, o Boombet foi incluído na nossa lista de alerta. Esta marca está ligada à CrazyWinners e ao grupo de casinos Bestpaypartner, que inclui a 21Grand, a Play2win e a Eurofortune.
Além disso, de acordo com os seus Termos e Condições:
11.Um bónus igual ou superior a 200% que tenha sido reclamado com qualquer depósito estará sujeito a um limite máximo de levantamento de 10 vezes o valor do depósito.
1.º Todos e quaisquer bónus gratuitos e bónus de depósito não podem ser levantados do Casino e destinam-se apenas a prolongar o tempo de jogo. Ao efetuar um levantamento, os valores dos bónus serão deduzidos pelo Casino antes do envio do levantamento.
2.º Todo o dinheiro de bónus será removido no momento do levantamento. O dinheiro de bónus é um valor que pode ser utilizado para ajudar a gerar ganhos, mas não pode ser levantado como parte dos ganhos. O bónus será tratado como "Não Sacável" e não será devolvido à sua conta, mas deduzido dos ganhos pelo gestor de levantamentos do casino durante o processo de pagamento. O dinheiro de cashback é também "Não Sacável" e o casino reserva-se o direito de deduzir o dinheiro de cashback do levantamento pendente do jogador.
13.No caso de um jogador ter cumprido/reduzido o requisito de aposta, o casino reserva-se o direito de ajustar o saldo ao valor máximo de levantamento permitido e eliminar qualquer saldo excedente.
Com base nas informações disponíveis, o casino parece estar a agir de acordo com as regras publicadas.
O seu pedido de levantamento de 500 dólares não foi negado e está dentro dos limites de levantamento estabelecidos pelo casino. Tempos de processamento até 48 horas, especialmente aos fins de semana, são considerados padrão.
Nesta fase, não encontramos evidências de violação dos Termos e Condições ou de recusa indevida de ganhos. A situação parece estar relacionada com os limites de levantamento padrão e com o tempo de processamento, e não com uma recusa de pagamento.
Pedimos gentilmente que aguarde o prazo de processamento estipulado e que mantenha este tópico atualizado caso haja alguma alteração da sua parte ou se necessitar de mais assistência.
Agradecemos a sua cooperação e compreensão.
Moderador
5988
Novato
14
This casino is not holding up to what I was told by support before I deposited, read the chat I provided as proof. I was told no max withdraw on my deposit. Even when you contact their support they will tell there is no max withdraw as they told me. Then when you want to withdraw more than $500 which they say Is Rivals restriction they told me a VIP manager has to make it happen and that I would be contacted in 48 hrs. So I waited 50+ hrs and contacted support again and was told they promise I will hear from the manager on Tuesday of this week. Tuesday passed and I contacted support again and now I'm told all vip managers are really busy because of the New years holiday which I believe is tomorrow so that makes no sense. Then I'm told they will be in on Friday this week but now they can't tell me when I will be contacted but it will be soon. Now this is just to authorize a larger deposit which they say no max on withdraws. Just to authorize what I was told and I have proof of. And you say this casino is following the rules? How about me providing all docs at their request only to have my $500 withdraw request sit there for 3 days until I cancelled it? It's a Bitcoin withdraw I provided all docs they requested. They acknowledge those docs and said they are all good. So what's the holdup? I will tell you what they said now. That banks have been closed for the holidays so that's why my withdraw request is being delayed! I have the whole chat from before I deposited through today. They haven't done one thing they said to me, they promised me before I deposited when I asked them all the rules of my deposit. I asked them what are the terms for my deposit and I was told everything I told you and I even asked them twice to explain those terms to me before I deposit. And I even have the chat that shows what I was told by support before I deposited and after. Yet you say this casino is in the right? Wow! Tell me what did I do wrong?
Este casino não está a cumprir o que me foi prometido pelo suporte antes do meu depósito. Veja o histórico do chat que enviei como prova. Disseram-me que não havia limite máximo de levantamento para o meu depósito. Mesmo ao contactar o suporte, insistem que não existe limite máximo de levantamento, como me informaram. Depois, quando tentei levantar mais de 500 dólares, alegando ser uma restrição do Rivals, fui informado de que um gestor VIP precisava de autorizar a operação e que seria contactado no prazo de 48 horas. Esperei mais de 50 horas e voltei a contactar o suporte, que me prometeu um contacto do gerente na terça-feira desta semana. A terça-feira passou e contactei o suporte mais uma vez. Agora, informaram-me que todos os gerentes VIP estão muito ocupados devido ao feriado de Ano Novo, que acredito ser amanhã, o que não faz sentido. Depois disseram que estariam disponíveis na sexta-feira desta semana, mas agora não me sabem dizer quando serei contactado, apenas que será em breve. Tudo isto apenas para autorizar um depósito maior, para o qual afirmam não haver limite máximo de levantamento. Apenas para autorizar o que me foi prometido e do qual tenho provas. E diz que este casino está a seguir as regras? E quanto a eu ter fornecido todos os documentos solicitados, apenas para o meu pedido de levantamento de 500 dólares ficar parado durante 3 dias até que o cancelasse? É um levantamento em Bitcoin. Forneci todos os documentos solicitados. Reconheceram os documentos e disseram que estava tudo certo. Então, qual é o problema? Vou dizer-vos o que disseram agora: que os bancos estavam fechados por causa do feriado, e é por isso que o meu pedido de levantamento está atrasado! Tenho todo o histórico do chat, desde antes do meu depósito até hoje. Não fizeram nada do que me prometeram antes do depósito, quando perguntei sobre as regras. Perguntei quais eram os termos do meu depósito e disseram-me tudo o que já lhe contei, e até pedi duas vezes para me explicarem esses termos antes de depositar. E tenho o histórico do chat que mostra o que o suporte me disse antes e depois do depósito. Mesmo assim, diz que este casino está certo? Uau! Diga-me o que fiz de errado?
Novato
14
Not to authorize a larger deposit but a withdraw. Which they say there is no max withdraw but their 3rd party processor has a limit of 500 that's why a manager needs to contact me. Well if a manager needs to contact me just to say I can withdraw more than 500 it shouldn't take over a week to do what they said to me when they took my money! Now if that is someone operating within the rules I would say no one else operates like this otherwise they don't operate!
Não para autorizar um depósito maior, mas sim um levantamento. Afirmam que não há limite máximo para levantamentos, mas o seu processador de pagamentos terceirizado tem um limite de 500, pelo que um gestor precisa de entrar em contacto comigo. Ora, se um gestor precisa de entrar em contacto comigo só para dizer que posso levantar mais de 500, não deveria demorar mais de uma semana a fazer o que me prometeram quando receberam o meu dinheiro! Se isto é operar dentro das regras, diria que mais ninguém opera assim, caso contrário, não operam!
Novato
14
And if the casinos terms are a $500 limit on withdraws and a $250 min deposit then why was I told no max withdraws and if you contact them you will be told the same thing!
E se os termos do casino estabelecem um limite de levantamento de 500 dólares e um depósito mínimo de 250 dólares, porque é que me disseram que não há limite máximo de levantamento? E se entrar em contacto com eles, ouvirá a mesma coisa!
Novato
14
And I didn't know you guys even existed or boombets warning until the problem occured otherwise I wouldn't have deposited! Them telling me bank holidays are effecting withdraws from their bank, oh really, funny how those same holidays don't them taking peoples deposits do they? Nope they sure don't! Only effects withdraws! Amazing how that works!
E nem sabia que vocês existiam ou que a Boombets tinha um aviso até o problema acontecer, caso contrário não o tinha depositado! A dizerem-me que os feriados bancários afetam os levantamentos do banco deles, ah, é mesmo? Engraçado como esses mesmos feriados não os impedem de depositar dinheiro, certo? Claro que não! Só afetam os saques! Incrível como funciona!
Novato
14
There was 0 x requirement on my $250 deposit and no max on withdraws, that is what I was told and I have the chat as proof!
Não havia exigência de depósito (x) para o meu depósito de 250$ e não havia limite máximo para levantamentos, foi o que me disseram e tenho o chat como prova!
Novato
14
If they don't honor what they said and told me that's called bait and switch and Fraud and Deception, all punishable by serious prison time so I'm not sure where you learned from but I would get a refund!
Se não cumprirem o que prometeram, chama-se publicidade enganosa, fraude e engano, crimes puníveis com pena de prisão severa. Por isso, não sei onde aprendeu isso, mas eu pediria um reembolso!
Novato
14
Here is the whole chat I had with support before and after depositing. You should read it cause it's a special promo that I was offered. And which I agreed to make a deposit based on that special offer as you will see when you read the chat! Here is the whole chat...
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© 2025 Boombet
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Hello. I received an email saying you were giving me some credits to play with
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
has joined the conversation.
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Hey there
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
VIP department has credited $10 chips
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Ty
Britney
Dec 26, 2025, 10:23 AM
We can also apply a special promotion for your deposit as well
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:23 AM
Like
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:24 AM
?????
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:25 AM
Special promo?
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
Deposit bonus
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
You can start your weekend early and get 100% match cashback if the house wins
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
Plus 10% more from deposit to deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:26 AM
110%, 120% cashback and it will go up from deposit to deposit
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:27 AM
Restrictions?
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
1x wagering, bonus amount not cashable
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
250 deposit minimum, no max cashout
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:27 AM
No game restrictions?
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
Deposit $500, get 15% more from deposit to deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:27 AM
No game restrictions, you play all games
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Ok let me think about it
Britney
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Here's what we can do, for Crypto $500 deposit I can let you start with 125% cashback if the house wins
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Ok let me get back to you in a few
Britney
Dec 26, 2025, 10:28 AM
Sure, take your time, you're the boss here
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:36 AM
So if I deposit 250 I get a 15% on top of it with no restrictions except 15% is not withdrawable. Also if I lose my deposit then I get 100% match back bonus not withdrawable but no limit withdraw on winnings?
Britney
Dec 26, 2025, 10:37 AM
One moment please
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
Here’s how it works:
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
Deposit $250 and get +10% extra, or deposit $500 and get +15% extra (the extra increases from deposit to deposit).
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
The bonus itself isn’t withdrawable, but all winnings from it are, with 1x wagering only and no game restrictions.
Britney
Dec 26, 2025, 10:38 AM
Cashback is added only if the house win, it’s 100% cashback, not withdrawable itself, but winnings from cashback are withdrawable, with no max cashout limit.
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:39 AM
What's the playthrough on the cashback
Britney
Dec 26, 2025, 10:39 AM
1x playtrough, 0x on deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:39 AM
When you deposit and start playing with it, you have 0x
Britney
Dec 26, 2025, 10:40 AM
If you lose, we add cashback and it has 1x wagering only
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:40 AM
Ok set it up and I will do it
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:40 AM
Please
Britney
Dec 26, 2025, 10:41 AM
No need for setting up, you can already make a deposit, play any game, hope you win big
Britney
Dec 26, 2025, 10:41 AM
If the house wins, comeback to live chat, ask for the cashback, and we will credit it
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:41 AM
Ok thanks
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:46 AM
I completed the deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:47 AM
Let's give it few minutes please
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:51 AM
It's confirmed
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:53 AM
Can you add the 10%
Britney
Dec 26, 2025, 10:53 AM
10% will be added on the next deposit Charles, you start with 100% and on the next deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:53 AM
If the house wins, you get 110% cashback
Britney
Dec 26, 2025, 10:53 AM
So 10% extra
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:54 AM
You didn't say that earlier
Britney
Dec 26, 2025, 10:55 AM
I’ll make an exception for you this time and add the 10% now.
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:55 AM
You said deposit 250 and get 10% extra
Britney
Dec 26, 2025, 10:55 AM
Please keep in mind for the future that the extra percentage increases from deposit to deposit. Thanks for your understanding, and good luck
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:55 AM
So nothing else changes right
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:55 AM
The playthrough is still 0x
Britney
Dec 26, 2025, 10:56 AM
Correct, on $275 that you have now it has 0x
Britney
Dec 26, 2025, 10:56 AM
If the house wins, I will apply $250 back with 1x wagering
dolmanator
Dec 26, 2025, 10:56 AM
Ok
Britney
Dec 26, 2025, 10:56 AM
And from there it will go up by 10%, but that 10% gets added with the cashback, not on the deposit
Britney
Dec 26, 2025, 10:57 AM
I made an exception this time, we don't want to mix up the rules
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:09 PM
Hello
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:10 PM
Hello
Carol
Dec 26, 2025, 2:10 PM
has joined the conversation.
Carol
Dec 26, 2025, 2:11 PM
Hello there :) good to see you, hope you're doing good!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:11 PM
Not really
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:11 PM
I was told earlier no max withdraw
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:11 PM
But then I see 500 as the max
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:13 PM
Why is that?
Carol
Dec 26, 2025, 2:14 PM
that limit is automatically set by our system provider RIVAL therefore I'll go ahead and send an email to VIIP department for them to take care of it
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:14 PM
How long does that take
Carol
Dec 26, 2025, 2:15 PM
when escalating something to a different department we need to allow up to 48 hours (because of the weekend)
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:15 PM
No way
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:16 PM
I was told no max withdraw if I deposited 250
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:16 PM
I'm not waiting 48 hrs
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:16 PM
That's bs
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:17 PM
You guys are liars
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:17 PM
I play other places and don't have a problem with rival
Carol
Dec 26, 2025, 2:18 PM
I'm sorry about that, as mentioned there's a system limit which is added automatically by the system provider
Carol
Dec 26, 2025, 2:18 PM
and it was now forwarded to the account manager
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:18 PM
Then why was I told differently
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:18 PM
Sorry doesn't cut it!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:19 PM
I want to talk to a manager now
Carol
Dec 26, 2025, 2:20 PM
there;s no max cash out on the deposit you've done.. there's a limit in the system and the acc manager is the one that will take care of it
Carol
Dec 26, 2025, 2:20 PM
there's no one available today Chales for obvious reasons.
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:21 PM
It's Friday. And I should've been told that when I made the deposit
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:21 PM
I will be reporting this everywhere on the net!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:23 PM
What a scam
Carol
Dec 26, 2025, 2:23 PM
there;s no max cash out on the deposit you've done.. there's a limit in the system and the acc manager is the one that will take care of it
Carol
Dec 26, 2025, 2:23 PM
as mentioned
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:24 PM
It wasn't mentioned when you took my money
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:25 PM
You don't even offer a way to withdraw more than 500
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:26 PM
So it's not a rival problem it's a your problem!
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:27 PM
Is it 500 a day?
Carol
Dec 26, 2025, 2:28 PM
Unfortunately, we do not have access to withdrawal information/ folder therefore I will need to send an email on your behalf to the account manager and they'll check everything for you and get back to you alright?
dolmanator
Dec 26, 2025, 2:28 PM
You don't even know the withdraw rules?
Carol
Dec 26, 2025, 2:29 PM
we do not deal with withdrawals as mentioned at the beginning of the chat
Guest335549359
Dec 26, 2025, 11:04 PM
Hello
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:45 AM
Hello
Skylar
Dec 27, 2025, 10:45 AM
has joined the conversation.
Skylar
Dec 27, 2025, 10:45 AM
Hello, Charles! Hope you're well
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:46 AM
Not really
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:46 AM
Tried to make a withdraw and it's not processing?
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:47 AM
Via bitcoin
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:48 AM
Can you help
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:49 AM
Are you there
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:50 AM
Can I speak with a manager
Skylar
Dec 27, 2025, 10:50 AM
One moment please
Skylar
Dec 27, 2025, 10:50 AM
It's pending as I can see
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:51 AM
It's been pending for almost 24 hrs
Skylar
Dec 27, 2025, 10:52 AM
Usually it takes some time. Unfortunately, I do not have access to the specific details as only our management team handles these queries.
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:52 AM
Well can I speak with management
Skylar
Dec 27, 2025, 10:53 AM
I will send an inquiry to account manager to contact you regrading it
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:53 AM
You guys did that yesterday and I haven't heard anything
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:54 AM
I was told no max withdrawls
Skylar
Dec 27, 2025, 10:54 AM
I've notified account manager again.
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:54 AM
Well why wouldn't they be contacting me?
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:55 AM
So anybody who wins something has to go through this?
Skylar
Dec 27, 2025, 10:55 AM
You will get notified at the first opportunity, Charles.
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:56 AM
Again it's been almost 24 hrs
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:57 AM
Bitcoin transactions are supposed to happen quick
Skylar
Dec 27, 2025, 10:58 AM
Unfortunately, I do not have access to the specific details. You will be contacted via email regarding this
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:58 AM
Regarding trying to withdraw winnings?
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:59 AM
This makes no sense!
dolmanator
Dec 27, 2025, 10:59 AM
You took my 250 deposit and I want it back
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:00 AM
This isn't right!
Skylar
Dec 27, 2025, 11:00 AM
Charles, I'm not involved in the reviewing process but trying my best to help.
Skylar
Dec 27, 2025, 11:01 AM
You will be notified as soon as possible, The inquiry has been sent.
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:01 AM
But the inquiry was sent almost 24 hrs ago as well
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:02 AM
A manager should be on top of this
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:03 AM
Can you send me a copy of the chat?
Skylar
Dec 27, 2025, 11:04 AM
You can request a copy, when you close the chat, an option should be there
dolmanator
Dec 27, 2025, 11:11 AM
I didn't see one
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:49 AM
Hello
Britney
Dec 29, 2025, 8:49 AM
has joined the conversation.
Britney
Dec 29, 2025, 8:49 AM
Hi, hope you're doing well, how may I assist you?
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:50 AM
Wondering what's up with my withdraw request?
Britney
Dec 29, 2025, 8:50 AM
You need to send your verification documents, and the VIP team will review and verify them.
Britney
Dec 29, 2025, 8:50 AM
ID, Utility bill
Britney
Dec 29, 2025, 8:51 AM
Send them to support@boombetcasinos.com
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:51 AM
For a Bitcoin withdraw?
Britney
Dec 29, 2025, 8:52 AM
Correct, ID and the Utility bill is required
Britney
Dec 29, 2025, 8:53 AM
If you don’t have a utility bill, you can also send a bank statement or any official document showing your name and address.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:53 AM
How recent?
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:54 AM
Can it be a screenshot?
Britney
Dec 29, 2025, 8:55 AM
The document should be recent, usually within the last 3 months. A screenshot is not accepted; it must be an official document.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:55 AM
All my bills are online
Britney
Dec 29, 2025, 8:56 AM
Since all your bills are online, you can send them to our support email and we will take care of the verification for you.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:56 AM
A picture of my bill?
Britney
Dec 29, 2025, 8:56 AM
Yes, you can take a picture of your online bill or download it as a PDF and send it to our support email for verification.
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:58 AM
Why wasn't I told this 3 days ago?
dolmanator
Dec 29, 2025, 8:59 AM
Once I send how long does it take to verify?
Britney
Dec 29, 2025, 9:00 AM
I understand, sorry for the delay in information. Once you send the documents, verification usually takes up to 3 business days, but I’ll try to get them verified for you as soon as possible.
dolmanator
Dec 29, 2025, 9:55 AM
Hello did you receive my docs?
dolmanator
Dec 29, 2025, 9:56 AM
And does that work?
Britney
Dec 29, 2025, 9:56 AM
The vip department will let me know
Britney
Dec 29, 2025, 9:56 AM
I'll check with them
dolmanator
Dec 29, 2025, 9:57 AM
Sent them 40 mins ago
dolmanator
Dec 29, 2025, 10:56 AM
Did you get the docs?
Britney
Dec 29, 2025, 10:57 AM
Checking again
dolmanator
Dec 29, 2025, 10:57 AM
Also I have been waiting to hear from a manager about the amount of my withdraw request I was told one would contact me twice now and nothing?
Britney
Dec 29, 2025, 10:59 AM
The managers were not available over the weekend. I’ll make sure they get back to you tomorrow regarding the withdrawal amount.
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:00 AM
Ok. Just want to be sure you received my docs and you accept them?
Britney
Dec 29, 2025, 11:01 AM
I don’t see the documents on my end yet, I need a few minutes to check again. In the meantime, please try sending them again to support@boombetcasinos.com and we’ll take care of it.
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:02 AM
That's where I sent them
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:02 AM
I will send again
dolmanator
Dec 29, 2025, 11:05 AM
I received an error when sending to the email you provided!
Britney
Dec 29, 2025, 11:06 AM
Try this one
Britney
Dec 29, 2025, 11:06 AM
documents@boombet.email
dolmanator
2:49 PM
Hello
Carol
2:49 PM
has joined the conversation.
dolmanator
2:49 PM
Hi
Carol
2:49 PM
Hello there :) good to see you, hope you're doing good!
dolmanator
2:50 PM
Could be. I have been waiting since Friday to hear from a manager about making a larger withdrawal because I was told there was no Max withdrawal on my last deposit
dolmanator
2:50 PM
I was told that a manager had to do this
dolmanator
2:51 PM
I have been told three separate times that I would be contacted and I haven't been
dolmanator
2:51 PM
I sent in all my documents to verify at your request
Carol
2:52 PM
Charles, we the cs agents do not deal with withdrawals as mentioned the other day... If you were told you'll get an answer from vip you will of course.. due to the holidays these days might be some delay here and there
Carol
2:52 PM
but you will get an answer
Carol
2:52 PM
I do not see any withdrawal request for now though
dolmanator
2:53 PM
Yes because I don't want to make a $500 withdrawal
dolmanator
2:53 PM
I was told on Friday to 8:48 hours and that I would hear from a VIP manager
dolmanator
2:53 PM
Then I was told that on Monday I would hear from them guaranteed by Tuesday and I didn't hear from them
dolmanator
2:53 PM
And the same thing on Wednesday
Carol
2:53 PM
did you submit the documents that you were requested?
dolmanator
2:54 PM
Yes I did
Carol
2:54 PM
where did you send it to? cause I do not see you replied to the email you recieved from acc manager
dolmanator
2:54 PM
I sent the documents to the email provided you can check the chat
dolmanator
2:56 PM
Documents@boombet.email
dolmanator
2:56 PM
Support@boombet.com
dolmanator
2:56 PM
I have replied to every email I received
Carol
2:56 PM
let me check if I can find anything just a moment please
dolmanator
2:57 PM
I sent the docs twice
dolmanator
2:57 PM
To both emails
dolmanator
2:57 PM
Got an error on the support email address
dolmanator
2:58 PM
And was told to send to the documents email address
Carol
2:59 PM
I can see they updated the account with the documents
dolmanator
2:59 PM
Will it be a problem if I send from my other email address
dolmanator
2:59 PM
Ok
Carol
2:59 PM
so VIP should see that when they come to work on Friday
dolmanator
3:00 PM
Why haven't they contacted me yet
dolmanator
3:00 PM
Were they off all week?
Carol
3:00 PM
due to the holidays they are a bit behind answering everryones queries but they will answer you, nothing to worry about
dolmanator
3:01 PM
Ok well you did tell me 48 hrs on friday
Carol
3:01 PM
yes, business hours
dolmanator
3:01 PM
Then on Monday I was promised to hear from them on tuesday
Carol
3:02 PM
Charles, as mentioned due to the holidays they are a bit behind answering all the customers...
Carol
3:02 PM
so you will hear from them
dolmanator
3:02 PM
When?
Carol
3:02 PM
as soon as they can
Carol
3:03 PM
do not have an exact time or date
dolmanator
3:03 PM
So they haven't had time for me since Friday
dolmanator
3:03 PM
Well that's very poor customer support
dolmanator
3:03 PM
From somebody I give my money to
dolmanator
3:03 PM
Well then why was I told I would hear from them in 48 hours and then why was I told I would hear from them on Tuesday
Carol
3:04 PM
Charles, they will get back to you.
dolmanator
3:04 PM
Even my withdrawn request for 500 has been sitting there for 3 days until I canceled it today
dolmanator
3:05 PM
I was promised all these things for my deposit I made the deposit and now I'm just getting the runaround
dolmanator
3:06 PM
Do you guys have a toll free phone number
Carol
3:07 PM
you're not getting runaround.. you need to understand that we're in the middle of the end of the years holidays
Carol
3:07 PM
and there are a lot of days off/ bank holidays and more..
Carol
3:07 PM
so yes, they might take a little longer to answer
Carol
3:07 PM
but thye will
dolmanator
3:07 PM
There's no Bitcoin holidays
Carol
3:07 PM
the withdrawals are sent from our banks.. so yes there are holidays
dolmanator
3:08 PM
Okay whatever banks have been open Monday Tuesday and Wednesday of this week
dolmanator
3:09 PM
Plus I was told that you guys don't even handle withdrawals that it's handled by rival
dolmanator
3:10 PM
All those things added up it seem like I'm getting the runaround
dolmanator
3:10 PM
Plus you guys are the only ones on the internet that have a delay in getting a Bitcoin withdrawal
dolmanator
3:11 PM
And I can't even get a response from a VIP manager
dolmanator
3:12 PM
My experience sure won't help your reviews
dolmanator
3:13 PM
So I'll just sit and wait because I won't hear from them on Friday because like I was told last Friday it's the weekend so I guess I'll be looking for an email from them maybe on Monday yeah maybe Tuesday who knows whenever they get around to it
Carol
3:13 PM
as mentioned new years holidays are delaying the answers
Carol
3:13 PM
but you will contacted
dolmanator
3:14 PM
Last Friday was not New Year's holidays
dolmanator
3:14 PM
The only holiday for New Year's is Thursday January 1st
dolmanator
3:14 PM
For everybody in the United States
dolmanator
3:16 PM
And your VIPs are working on Friday so if there was going to be any holiday after New Year's or involving New years it would be Thursday Friday and on Saturday and Sunday would be off.
Aqui está todo o histórico da minha conversa com o suporte antes e depois do depósito. Deve ler, pois trata-se de uma promoção especial que me foi oferecida. E aceitei fazer o depósito com base nesta oferta especial, como verá ao ler o histórico da conversa! Aqui fica o histórico completo...
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dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10:23
Olá. Recebi um e-mail a informar que me dariam alguns créditos para jogar.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:23
entrou na conversa.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:23
Ei
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:23
O departamento VIP creditou fichas de 10 dólares
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10:23
Obrigado
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:23
Também podemos aplicar uma promoção especial ao seu armazém.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10:23
Gosto
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10:24
?????
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10h25
Promoção especial?
Britney
26 de dezembro de 2025, 10h26
Bónus de depósito
Britney
26 de dezembro de 2025, 10h26
Pode começar o seu fim de semana mais cedo e receber 100% de cashback se a casa ganhar.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10h26
Mais 10% de caução para depósito
Britney
26 de dezembro de 2025, 10h26
Cashback de 110% ou 120%, sendo que esta percentagem aumenta a cada depósito.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10:27
Restrições?
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:27
Requisito de aposta de 1x, valor do bónus não sacável
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:27
Depósito mínimo de 250, sem levantamento máximo
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10:27
Sem restrições de jogo?
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:27
Deposite 500 dólares e receba mais 15% por cada depósito.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:27
Sem restrições de jogos, pode jogar todos os jogos.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10:28
Ok, deixe-me pensar.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:28
Eis o que podemos fazer: para um depósito de 500 dólares em criptomoedas, posso oferecer-lhe um cashback inicial de 125% no caso de a casa ganhar.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10:28
Ok, já volto a falar contigo.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:28
Claro que, sem pressas, é você quem manda aqui.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10h36
Assim, se depositar 250, recebo um bónus de 15% sobre esse valor, sem restrições, exceto pelo facto de que 15% não podem ser levantados. Além disso, se perder o meu depósito, recebo um bónus de 100% de volta, também não sacável, mas sem limite de levantamento para os ganhos?
Britney
26 de dezembro de 2025, 10h37
Só um momento, por favor.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:38
Funciona assim:
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:38
Deposite $250 e ganhe +10% extra, ou deposite $500 e ganhe +15% extra (o bónus aumenta a cada depósito).
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:38
O bónus em si não pode ser levantado, mas todos os ganhos obtidos com o mesmo podem, com um requisito de aposta de apenas 1x e sem restrições de jogos.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:38
O cashback é adicionado apenas se a casa ganhar, é 100% cashback e não pode ser levantado diretamente, mas os ganhos provenientes do cashback podem ser levantados, sem limite máximo de levantamento.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10:39
Qual é o prazo para ganhar o cashback?
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:39
1x de aposta, 0x no depósito
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:39
Ao depositar e começar a jogar, terá 0x.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10h40
Se perder, adicionamos cashback e tem um requisito de aposta de apenas 1x.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10h40
Ok, configure e eu farei isso.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10h40
Por favor
Britney
26 de dezembro de 2025, 10h41
Não precisa de configurar nada, já pode fazer um depósito, jogar qualquer jogo e esperar ganhar muito!
Britney
26 de dezembro de 2025, 10h41
Se a casa ganhar, volte ao chat ao vivo, solicite o cashback e nós creditamos.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10h41
Ok, obrigado.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10h46
Concluí o depósito.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:47
Vamos aguardar alguns minutos, por favor.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10:51
Está confirmado.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10:53
Pode adicionar os 10%?
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:53
Charles, serão adicionados 10% ao próximo depósito. Começa-se com 100% e, no próximo depósito, serão adicionados mais 10%.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:53
Se a casa ganhar, recebe 110% de reembolso.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:53
Assim, 10% a mais
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10:54
Não disse isso antes.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10h55
Desta vez, vou abrir uma exceção para si e adicionar os 10% agora.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10h55
Disse para depositar 250 e ganhar mais 10%.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10h55
Lembre-se que, para o futuro, a percentagem extra aumenta a cada depósito. Agradecemos a sua compreensão e desejamos boa sorte.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10h55
Assim, nada mais muda, certo?
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10h55
O progresso ainda está em 0x.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:56
Correto, nos $275 que tem agora, o valor é 0x.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:56
Se a casa ganhar, devolverei 250 dólares com um requisito de aposta de 1x.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 10:56
Ok
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:56
E a partir daí, aumentará em 10%, mas esses 10% são adicionados ao cashback, não ao depósito.
Britney
26 de dezembro de 2025, 10:57
Desta vez abri uma exceção, não queremos misturar as regras.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:09
Olá
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14h10
Olá
Carol
26 de dezembro de 2025, 14h10
entrou na conversa.
Carol
26 de dezembro de 2025, 14:11
Olá :) Que bom ver-te, espero que esteja tudo bem!
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:11
Na verdade
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:11
Disseram-me anteriormente que não havia limite máximo de levantamento.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:11
Mas aí vejo 500 como o máximo.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:13
Porquê é que?
Carol
26 de dezembro de 2025, 14:14
Este limite é definido automaticamente pelo nosso fornecedor de sistema, RIVAL, pelo que enviarei um e-mail para o departamento VIIP para que o resolvam.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:14
Quanto tempo demora?
Carol
26 de dezembro de 2025, 14h15
Ao encaminhar um problema para outro departamento, necessitamos de aguardar até 48 horas (devido ao fim de semana).
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14h15
Não é possível
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:16
Disseram-me que não havia limite máximo de levantamento se depositasse 250.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:16
Não vou esperar 48 horas.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:16
Isso é uma treta.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:17
Vocês são mentirosos.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:17
Jogo noutros sítios e não tenho problemas com rivais.
Carol
26 de dezembro de 2025, 14:18
Peço desculpa por isso. Como mencionado, existe um limite de sistema que é adicionado automaticamente pelo fornecedor do sistema.
Carol
26 de dezembro de 2025, 14:18
e foi depois encaminhado para o gestor de contas.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:18
Então porque me disseram o contrário?
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:18
Um pedido de desculpas não resolve nada!
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:19
Quero falar com um gestor agora.
Carol
26 de dezembro de 2025, 14h20
Não há limite máximo de levantamento para o depósito que fez. Existe um limite no sistema e o gestor de conta é quem tratará disso.
Carol
26 de dezembro de 2025, 14h20
Não há ninguém disponível hoje, Charles, por razões óbvias.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:21
É sexta-feira. E eu deveria ter sido avisado disso quando fiz o depósito.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:21
Vou divulgar isto por toda a internet!
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:23
Que golpe!
Carol
26 de dezembro de 2025, 14:23
Não há limite máximo de levantamento para o depósito que fez. Existe um limite no sistema e o gestor de conta é quem tratará disso.
Carol
26 de dezembro de 2025, 14:23
como mencionado
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:24
Isso não foi mencionado quando recebeu o meu dinheiro.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14h25
Vocês nem sequer oferecem uma forma de levantar mais de 500.
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:26
Portanto, não é um problema da rivalidade, é um problema teu!
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:27
São 500 por dia?
Carol
26 de dezembro de 2025, 14:28
Infelizmente, não temos acesso às informações/pasta de levantamentos, pelo que terei de enviar um e-mail em seu nome para o gestor de conta, que verificará tudo e entrará em contacto consigo, ok?
dolmanador
26 de dezembro de 2025, 14:28
Nem sequer conhece as regras de saque?
Carol
26 de dezembro de 2025, 14:29
Não processamos pedidos de levantamento, conforme mencionado no início do chat.
Convidado335549359
26 de dezembro de 2025, 23:04
Olá
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10h45
Olá
Skylar
27 de dezembro de 2025, 10h45
entrou na conversa.
Skylar
27 de dezembro de 2025, 10h45
Olá Carlos! Espero que esteja bem.
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10:46
Na verdade
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10:46
Tentou fazer um levantamento e ele não está a ser processado?
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10:47
Via bitcoin
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10:48
Pode me ajudar?
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10:49
Estás aí
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10h50
Posso falar com um gestor?
Skylar
27 de dezembro de 2025, 10h50
Só um momento, por favor.
Skylar
27 de dezembro de 2025, 10h50
Pelo que vejo, está pendente.
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10:51
Está pendente há quase 24 horas.
Skylar
27 de dezembro de 2025, 10:52
Geralmente demora algum tempo. Infelizmente, não tenho acesso aos detalhes específicos, uma vez que apenas a nossa equipa de gestão trata destes pedidos.
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10:52
Posso falar com a gerência?
Skylar
27 de dezembro de 2025, 10:53
Vou enviar um pedido ao gestor de contas para que ele entre em contacto consigo a respeito disso.
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10:53
Vocês fizeram isso ontem e eu não ouvi mais nada.
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10:54
Disseram-me que não há limite máximo para levantamentos.
Skylar
27 de dezembro de 2025, 10:54
Já notifiquei novamente o gestor de contas.
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10:54
Ora, porque não entrariam em contacto comigo?
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10h55
Então, qualquer pessoa que ganhe alguma coisa tem de passar por isso?
Skylar
27 de dezembro de 2025, 10h55
Será notificado assim que possível, Charles.
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10:56
Já passaram quase 24 horas.
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10:57
As transações de Bitcoin devem ocorrer rapidamente.
Skylar
27 de dezembro de 2025, 10:58
Infelizmente, não tenho acesso aos detalhes específicos. Entraremos em contacto por e-mail para tratar disso.
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10:58
Em relação à tentativa de levantamento dos ganhos?
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10:59
Isto não faz sentido nenhum!
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 10:59
Ficou com o meu depósito de 250 e eu quero o meu dinheiro de volta.
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 11h00
Isto não está certo!
Skylar
27 de dezembro de 2025, 11h00
Charles, não estou envolvido no processo de revisão, mas estou a fazer o meu melhor para ajudar.
Skylar
27 de dezembro de 2025, 11:01
Será notificado assim que possível. A solicitação foi enviada.
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 11:01
Mas o pedido de esclarecimentos também foi enviado há quase 24 horas.
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 11:02
Um gestor deve estar atento a isso.
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 11:03
Pode enviar-me uma cópia do chat?
Skylar
27 de dezembro de 2025, 11:04
Pode solicitar uma cópia; ao fechar o chat, deverá existir uma opção para tal.
dolmanador
27 de dezembro de 2025, 11:11
Não vi nenhum.
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 8h49
Olá
Britney
29 de dezembro de 2025, 8h49
entrou na conversa.
Britney
29 de dezembro de 2025, 8h49
Olá, espero que esteja bem. Como posso ajudar?
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 8h50
Gostaria de saber o que aconteceu ao meu pedido de levantamento?
Britney
29 de dezembro de 2025, 8h50
Precisa de enviar os seus documentos de verificação, e a equipa VIP irá analisá-los e verificá-los.
Britney
29 de dezembro de 2025, 8h50
Identificação, conta de serviços públicos
Britney
29 de dezembro de 2025, 8h51
Envie-os para support@boombetcasinos.com
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 8h51
Para um levantamento em Bitcoin?
Britney
29 de dezembro de 2025, 8h52
Correto, é necessário apresentar um documento de identidade e a fatura da luz/água/gás.
Britney
29 de dezembro de 2025, 8h53
Se não tiver uma conta de serviços públicos, também pode enviar um extrato bancário ou qualquer documento oficial que mostre o seu nome e morada.
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 8h53
Quão recente?
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 8h54
Pode ser uma captura de ecrã?
Britney
29 de dezembro de 2025, 8h55
O documento deve ser recente, geralmente dos últimos 3 meses. Capturas de ecrã não são aceites; deve ser um documento oficial.
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 8h55
Todas as minhas contas estão online.
Britney
29 de dezembro de 2025, 8h56
Como todas as suas faturas estão online, pode enviá-las para o nosso e-mail de suporte e nós trataremos da verificação por si.
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 8h56
Uma foto da minha conta?
Britney
29 de dezembro de 2025, 8h56
Sim, pode tirar uma fotografia da sua fatura online ou descarregá-la em formato PDF e enviá-la para o nosso e-mail de suporte para verificação.
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 8h58
Porque é que não me disseram isso há 3 dias?
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 8h59
Depois de enviar, quanto tempo demora a verificar?
Britney
29 de dezembro de 2025, 9h00
Compreendo, peço desculpa pela demora na resposta. Após o envio dos documentos, a verificação demora geralmente até 3 dias úteis, mas farei o meu melhor para que sejam verificados o mais rapidamente possível.
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 9h55
Olá, recebeu os meus documentos?
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 9h56
E funciona?
Britney
29 de dezembro de 2025, 9h56
O departamento VIP informar-me-á.
Britney
29 de dezembro de 2025, 9h56
Vou verificar com eles.
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 9h57
Enviei há 40 minutos.
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 10:56
Recebeu os documentos?
Britney
29 de dezembro de 2025, 10:57
Verificando novamente
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 10:57
Além disso, aguardo um contacto do gerente sobre o valor do meu pedido de levantamento. Disseram-me duas vezes que alguém entraria em contacto comigo, mas nada.
Britney
29 de dezembro de 2025, 10:59
Os gerentes não estiveram disponíveis durante o fim de semana. Garantirei que entrarão em contacto consigo amanhã a respeito do valor do levantamento.
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 11h00
Ok. Só quero ter a certeza de que recebeu os meus documentos e os aceita?
Britney
29 de dezembro de 2025, 11:01
Ainda não consigo visualizar os documentos por aqui. Preciso de alguns minutos para verificar novamente. Entretanto, por favor, tente enviá-los novamente para support@boombetcasinos.com e nós trataremos disso.
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 11:02
Foi para lá que os enviei.
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 11:02
Enviarei novamente
dolmanador
29 de dezembro de 2025, 11h05
Recebi uma mensagem de erro ao tentar enviar para o email que forneceu!
Britney
29 de dezembro de 2025, 11h06
Experimente este.
Britney
29 de dezembro de 2025, 11h06
documentos@boombet.email
dolmanador
14h49
Olá
Carol
14h49
entrou na conversa.
dolmanador
14h49
Olá
Carol
14h49
Olá :) Que bom ver-te, espero que esteja tudo bem!
dolmanador
14h50
Pode ser. Aguardo desde sexta-feira um contacto do gerente sobre a possibilidade de fazer um levantamento maior, pois informaram-me que não havia limite máximo de levantamento no meu último depósito.
dolmanador
14h50
Disseram-me que um gerente tinha que fazer isso.
dolmanador
14h51
Já me disseram três vezes que entrariam em contacto comigo, mas tal não aconteceu.
dolmanador
14h51
Enviei todos os meus documentos para verificação a seu pedido.
Carol
14h52
Charles, nós, da equipa de atendimento ao cliente, não tratamos de levantamentos, como mencionado no outro dia... Se lhe disseram que receberia uma resposta da equipa VIP, é claro que receberá... Devido aos feriados, pode haver algum atraso aqui e ali.
Carol
14h52
mas receberá uma resposta
Carol
14h52
Por enquanto, não vejo nenhum pedido de levantamento.
dolmanador
14h53
Sim, porque não quero fazer um levantamento de 500 dólares.
dolmanador
14h53
Foi-me dito na sexta-feira, até às 8h48, que iria entrar em contacto com um gestor VIP.
dolmanador
14h53
Disseram-me então que na segunda-feira receberia uma resposta deles, com a garantia de que na terça-feira receberia, mas não obtive qualquer resposta.
dolmanador
14h53
E a mesma coisa na quarta-feira.
Carol
14h53
Entregou os documentos que lhe foram solicitados?
dolmanador
14h54
Sim, fiz.
Carol
14h54
Para onde enviou? Porque não vejo que tenha respondido ao e-mail que recebeu do gestor de conta.
dolmanador
14h54
Enviei os documentos para o e-mail fornecido. Pode verificar o chat.
dolmanador
14h56
Documentos@boombet.email
dolmanador
14h56
Suporte@boombet.com
dolmanador
14h56
Respondi a todos os e-mails que recebi.
Carol
14h56
Deixe-me verificar se consigo encontrar alguma coisa, só um momento, por favor.
dolmanador
14h57
Enviei os documentos duas vezes.
dolmanador
14h57
Para ambos os e-mails
dolmanador
14h57
Recebi um erro no endereço de e-mail de suporte.
dolmanador
14h58
E disseram-me para enviar os documentos para o endereço de e-mail.
Carol
14h59
Vejo que atualizaram a conta com os documentos.
dolmanador
14h59
Haverá algum problema se o enviar a partir de outro endereço de e-mail?
dolmanador
14h59
Ok
Carol
14h59
Portanto, os funcionários VIP devem ver isso quando chegarem para trabalhar na sexta-feira.
dolmanador
15h00
Porque é que ainda não entraram em contacto comigo?
dolmanador
15h00
Estiveram de folga a semana toda?
Carol
15h00
Devido aos feriados, estão um pouco atrasados em responder a todas as perguntas, mas responder-lhe-ão, não precisa de se preocupar.
dolmanador
15h01
Ok, bem, disseste-me que seriam 48 horas na sexta-feira.
Carol
15h01
Sim, em horário laboral.
dolmanador
15h01
Assim, na segunda-feira, prometeram-me que entrariam em contacto comigo na terça-feira.
Carol
15h02
Charles, como referido, devido às férias estão um pouco atrasados na resposta a todos os clientes...
Carol
15h02
então receberão notícias deles
dolmanador
15h02
Quando?
Carol
15h02
assim que puderem
Carol
15h03
Não tenho uma hora ou data exata.
dolmanador
15h03
Por isso, não têm tido tempo para mim desde sexta-feira.
dolmanador
15h03
Bem, isso é um serviço ao cliente muito mau.
dolmanador
15h03
De alguém a quem dou o meu dinheiro.
dolmanador
15h03
Então, porque é que me disseram que receberia uma resposta em 48 horas e depois disseram-me que a receberia na terça-feira?
Carol
15h04
Carlos, eles entrarão em contacto consigo.
dolmanador
15h04
Até o meu pedido de cancelamento de 500 ficou parado durante 3 dias até que o cancelei hoje.
dolmanador
15h05
Prometeram-me todas estas coisas em troca do meu depósito. Fiz o depósito e agora só me enrolam.
dolmanador
15h06
Têm um número de telefone gratuito?
Carol
15h07
Não está a ser enrolado... precisa de compreender que estamos em plenas férias de fim de ano.
Carol
15h07
E há muitos dias de folga/festas bancárias e muito mais...
Carol
15h07
Sim, podem demorar um pouco mais a responder.
Carol
15h07
mas irão
dolmanador
15h07
Não existem feriados Bitcoin.
Carol
15h07
Os levantamentos são enviados pelos nossos bancos... por isso sim, há feriados.
dolmanador
15h08
Ok, quaisquer bancos que tenham estado abertos na segunda, terça e quarta-feira desta semana.
dolmanador
15h09
Além disso, disseram-me que vocês nem sequer processam os levantamentos, que isso é feito pela Rival.
dolmanador
15h10
Somando tudo isto, parece que estou a ser enrolado.
dolmanador
15h10
Além disso, vocês são os únicos na internet que têm um atraso no levantamento de Bitcoin.
dolmanador
15h11
E nem sequer consigo obter uma resposta de um gestor VIP.
dolmanador
15h12
A minha experiência certamente não ajudará as suas avaliações.
dolmanador
15h13
Por isso, vou ficar aqui à espera, porque não vou ter notícias deles na sexta-feira, uma vez que, como me disseram na sexta-feira passada, é fim de semana. Por isso, acho que vou estar de olho num e-mail deles, talvez na segunda-feira, talvez na terça-feira, quem sabe, quando finalmente responderem.
Carol
15h13
Como referido, os feriados de Ano Novo estão a atrasar as respostas.
Carol
15h13
mas será contactado.
dolmanador
15h14
A passada sexta-feira não foi feriado de Ano Novo.
dolmanador
15h14
O único feriado de Ano Novo é na quinta-feira, 1 de janeiro.
dolmanador
15h14
Para todos nos Estados Unidos
dolmanador
15h16
E os seus funcionários VIP trabalham à sexta-feira, pelo que, se houver algum feriado depois do Ano Novo ou relacionado com o Ano Novo, será quinta e sexta-feira, e sábado e domingo serão dias de folga.
Moderador
5988
Hello chuckdolanjr,
Could you please let us know if there has been any progress since then? Specifically:
Thank you.
Olá chuckdolanjr ,
Poderia informar-nos se houve algum progresso desde então? Especificamente:
Obrigado.
Moderador
5988
Hello chuckdolanjr,
Could you please let us know if you have seen our response and if your withdrawal has been processed?
Thank you.
Olá chuckdolanjr ,
Poderia informar-nos se recebeu a nossa resposta e se o seu pedido de levantamento foi processado?
Obrigado.
Moderador
5988
Since we haven’t heard back from the member chuckdolanjr, and considering the nature of the case (a pending withdrawal within the casino’s stated timeframe), we will mark Case #3841 as resolved for now.
If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.
Como não recebemos resposta do membro chuckdolanjr e considerando a natureza do caso (um levantamento pendente dentro do prazo estipulado pelo casino), marcaremos o Caso nº 3841 como resolvido por enquanto.
Caso o membro nos contacte novamente, reabriremos a reclamação, se necessário.
Olá, pessoal do LCB! Gostaríamos de ouvir a sua opinião.
ENCERRADO: Concurso de dinheiro real de $250 da LCB em fevereiro de 2026: Vamos testar os casinos!
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