FECHADO: Cassino Bronze

Então, solicitei o encerramento da conta com os slots clássicos, juntamente com o Napoli e o Majesty, e todos os seus sites deveriam me restringir a abertura de novas contas com a empresa deles, mas ainda consegui abrir uma conta no Bronze Casino. Por favor, veja minha postagem antiga, quem era o consultor e veja como eles realmente atendem você quando você pede ajuda.

Olá Sweet16,

Você pode me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e tentaremos entrar em contato com eles. No entanto, como você já sabe, eles ainda não nos responderam sobre outras reclamações sobre o Classy Slots e o Majestic Slots.

Olá Sydney, o nome de usuário é o mesmo do anterior. Estou surpreso que eles não respondem nada.

Olá Sweet16,

Também enviamos um e-mail sobre sua reclamação na Bronze Spins. Mantenha-se informado.

Olá Sweet16,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Enviamos outro e-mail de lembrete. Mantenha-se informado.

Olá, solicitei a retirada e eles ainda não responderam.

Outro site que aceitou jogadores do Reino Unido sem licença UKGC. Pedi um reembolso e eles estão recusando.

Eles responderam ao meu e-mail dizendo

Não investigamos reclamações relacionadas a reembolsos por problemas de licença. Qualquer ação tomada por um jogador que tente iniciar fraude de pagamento será contestada pelo departamento financeiro do seu banco.

Não é fraude pedir meu dinheiro de volta quando ele nem deveria ter sido aceito em primeiro lugar

Nome de usuário elenates

Olá Elly1234,

Enviamos um e-mail ao cassino sobre sua reclamação. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Elly1234,

Recebemos uma resposta do cassino. Eles informam que sua conta foi encerrada em agosto de 2019 e que nenhum problema foi resolvido em tempo hábil.

Também temos que lembrar que o Reino Unido é um país restrito para o Bronze Casino no site da LCB e você também pode encontrar essas informações no site deles em Termos e Condições Gerais:

2.2. É de responsabilidade dos jogadores conhecer e cumprir a legislação nacional do seu país de residência. Caso um jogador registre uma conta neste site em um país proibido, não somos obrigados a reembolsar quaisquer fundos depositados ou apostados pelo jogador. Para maior clareza, este site proíbe registros e/ou uso nos seguintes países: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Camboja, Equador, Guiana, Hong Kong, Indonésia, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Mianmar, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Papua-Nova Guiné, Filipinas, Coreia do Sul, Sudão, Cingapura, Síria, Espanha, Taiwan, Uganda, Estados Unidos da América, Reino Unido, Iêmen e Zimbábue.

Observe que você, como jogador, também precisa fazer a devida diligência antes de fazer depósitos em qualquer cassino para evitar problemas semelhantes.

No entanto, pedimos que nos forneçam mais informações sobre o seu caso. Manteremos você informado.

Obrigado LCB.

Em resposta a bronze: sim, isso mesmo. Fechei minha conta quando percebi que havia algo suspeito neles. Só outro dia percebi, em outro cassino, que eles não possuem licenças do UKGC para aceitar jogadores do Reino Unido.

Não percebi que havia um prazo para a legislação (sarcasmo)

Obrigado por conversar com eles. Não estou disposto a deixá-los escapar impunes, pois sim, a responsabilidade é parcialmente dos jogadores, mas como um site pode pedir verificação e detalhes que afirmam claramente que sou do Reino Unido e não fazer nada a respeito? Fui EU quem decidiu encerrar a conta, não eles. Então, eles teriam continuado a receber meus depósitos.

Atenciosamente

Alguma resposta deles lcb?

Olá Elly1234,

Ainda não recebemos mais detalhes sobre o seu caso. Enviamos outro e-mail de lembrete. Manteremos você informado.

Olá Elly1234,

Aqui está a resposta que recebemos do cassino:

Informamos que jogadores do Reino Unido sempre foram proibidos de criar uma conta em nosso cassino, de acordo com os termos e condições. No entanto, se um jogador do Reino Unido conseguisse criar uma conta, tratávamos o jogador de forma justa.

Os termos e condições do cassino, bem como a política de privacidade, foram apresentados ao jogador antes que ele pudesse criar uma conta e o jogador indicou sua concordância.

O jogador aceitou o seguinte: 29/07/2019 16:25:39 Jogador TNC versão 41.1.1

Nos Termos e Condições do Casino está claramente declarado:

Ao clicar em "Concordo" ao se registrar neste site, você concorda em se comprometer com todas as seções dos termos e condições a seguir. Estes termos e condições são vinculativos durante o uso ou navegação em cada seção deste site.

2.2. É de responsabilidade dos jogadores conhecer e cumprir a legislação nacional do seu país de residência. Caso um jogador registre uma conta neste site em um país proibido, não somos obrigados a reembolsar quaisquer fundos depositados ou apostados pelo jogador. Para maior clareza, este site proíbe registros e/ou uso nos seguintes países: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Camboja, Equador, Guiana, Hong Kong, Indonésia, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Mianmar, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Papua-Nova Guiné, Filipinas, Coreia do Sul, Sudão, Cingapura, Síria, Espanha, Taiwan, Uganda, Estados Unidos da América, Reino Unido, Iêmen e Zimbábue.

O jogador é obrigado a verificar os termos e condições e cumpri-los. Isso demonstra nosso respeito às leis do Reino Unido.

O jogador está plenamente ciente de que está jogando em um cassino licenciado no exterior.

Em 16 de agosto de 2019, a jogadora solicitou o encerramento de sua conta no chat. Ela afirma ainda ser membro da Gamstop. O cassino, regulamentado em Curaçao, não faz parte da Gamstop, mas, como parte da política de jogo responsável, a conta foi encerrada imediatamente. A última aposta foi em 15/08/2019, às 13:56, e não houve depósitos após a solicitação. Podemos confirmar que não havia saldo disponível na conta no momento do encerramento.

Fazer parte ou estar registrado no Gamstop significa que ela não pode criar ou ter permissão para jogar em nenhum cassino licenciado no Reino Unido.

Além disso, a jogadora esperou demais para levantar a questão. Mesmo que pensemos em reembolsar os depósitos, é remota e tecnicamente impossível fazê-lo.

Por fim, o cassino gostaria de invocar os termos “20.3 Se você decidir fazer uma reclamação sobre uma transação específica, terá 14 dias para fazê-lo após a transação. Caso contrário, não levaremos sua reclamação em consideração.”

Muito obrigado LCB

Acho isso horrível. Eles basicamente dizem que resolveriam o problema em 14 dias, mas depois não resolvem. Aceitar dinheiro de jogadores do Reino Unido sem licença significa que não pagarão impostos, mas estão dispostos a receber fundos.

Eles também afirmam:

Mesmo que pensemos em reembolsar os depósitos, é remota e tecnicamente impossível fazê-lo.

O que, novamente, não é verdade, pois outro site já me enviou os fundos.

Ainda vou levar isso adiante com o comissário de jogos e o detentor da licença de Curaçao.

Lcb - O que você puder fazer? Se não, pode fechar o tópico e entrarei em contato com o comissário, pois conheço meus direitos! Obrigado.

Olá Elly1234,

Como não há mais nada que possamos fazer para ajudar você, vamos encerrar este tópico.

Se você não estiver satisfeito com esta decisão, você pode tentar registrar uma reclamação junto ao órgão regulador — Curaçao.