I need help with btc-casino.io. My games frequently stop in the middle of play; more importantly, they seem to do this while in the middle of a bonus round. This seems to happen more frequently with the NetEnt games I have noticed. Yesterday during a bonus round on "Dead or Alive" with about 8 or 9 spins remaining, the screen went blank and I received an error message that said This game is not available at this time. This happened around 11: 55 AM, EST. Customer service was notified. I'm frustrated with this because this has happened on numerous occasions and I have informed them of this. Please help me with this.
RESOLVIDO: interrupções no jogo btc-casino.io
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trayber
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- bongo
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Super Heroi
1840
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- Começado por
- bongo
- na Nov 19, 15, 03:37:51 PM
-
Super Heroi
1840
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Tradução 
traduzido com 
Preciso de ajuda com o btc-casino.io. Meus jogos frequentemente param no meio do jogo; mais importante, eles parecem fazer isso durante uma rodada de bônus. Isso parece acontecer com mais frequência com os jogos da NetEnt, pelo que percebi. Ontem, durante uma rodada de bônus no "Dead or Alive", com cerca de 8 ou 9 giros restantes, a tela ficou em branco e recebi uma mensagem de erro que dizia: "Este jogo não está disponível no momento". Isso aconteceu por volta das 11h55, horário do leste dos EUA. O atendimento ao cliente foi notificado. Estou frustrado com isso, pois já aconteceu inúmeras vezes e já os informei. Por favor, me ajudem.
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- respondido por
- Emma.lcb
- na Nov 19, 15, 03:58:10 PM
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Membro Heroi
950
Obrigado de:
Hi Bongo,
I can see how frustrating that can be.
A casino rep has been notified.
Thank you for your patience.
Regards,
EmmaOlá Bongo,
Eu entendo o quão frustrante isso pode ser.
Um representante do cassino foi notificado.
Obrigado pela sua paciência.
Cumprimentos,
Ema -
Obrigado de:
Hello
The information is transmitted to the administration of the casino.
When this occurs, please contact the btc-casino.io support service to make official request about the problem.
CoinProfit teamOlá
As informações são transmitidas à administração do cassino.
Quando isso ocorrer, entre em contato com o serviço de suporte do btc-casino.io para fazer uma solicitação oficial sobre o problema.
Equipe CoinProfit -
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- respondido por
- bongo
- na Nov 20, 15, 07:39:07 AM
-
Super Heroi
1840
Thank you, I have informed them of the situation right after it happened. I was informed it was given to the "technical department" . I am a loyal player and put a lot of money in and have Diamond VIP status. I do not like having to wait weeks for answers. I have still not heard back from previous issues that were almost identical to this one.
Obrigado, informei-os da situação logo após o ocorrido. Fui informado de que a situação foi encaminhada ao "departamento técnico". Sou um jogador fiel, investi muito dinheiro e tenho status VIP Diamante. Não gosto de ter que esperar semanas por respostas. Ainda não recebi resposta de problemas anteriores que eram quase idênticos a este.
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- respondido por
- 2fast4u
- na Nov 20, 15, 10:19:40 AM
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Membro Heroi
814
Obrigado de:
Hello
The information is transmitted to the administration of the casino.
When this occurs, please contact the btc-casino.io support service to make official request about the problem.
CoinProfit team
Hi there,
I believe the whole purpose of this complaint is because your support was giving the OP a runaround. So you are not being really helpful by suggesting he should contact the support again, when that obviously led to nowhere...
Olá
As informações são transmitidas à administração do cassino.
Quando isso ocorrer, entre em contato com o serviço de suporte do btc-casino.io para fazer uma solicitação oficial sobre o problema.
Equipe CoinProfit
Olá,
Acredito que o propósito desta reclamação é que o seu suporte estava dando uma volta para o OP. Então você não está sendo realmente útil ao sugerir que ele entre em contato com o suporte novamente, quando isso obviamente não levou a nada...
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- respondido por
- bongo
- na Nov 20, 15, 10:51:56 AM
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Super Heroi
1840
Thanks 2fast4u, It's all on record. All they have to do is look at the history on the mail in the system. I hope we can resolve this quickly.
Obrigado, 2fast4u. Está tudo registrado. Tudo o que eles precisam fazer é verificar o histórico de e-mails no sistema. Espero que possamos resolver isso rapidamente.
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- respondido por
- Emma.lcb
- na Nov 20, 15, 01:42:20 PM
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Membro Heroi
950
I asked the rep again to give it a closer look.
Thank you for your patience bongo.Pedi novamente ao representante para dar uma olhada mais de perto.
Obrigado pela sua paciência, bongo. -
Obrigado de:
Thank you, I have informed them of the situation right after it happened. I was informed it was given to the "technical department" . I am a loyal player and put a lot of money in and have Diamond VIP status. I do not like having to wait weeks for answers. I have still not heard back from previous issues that were almost identical to this one.
Hello!
We are really sorry for the inconvenience you have encountered. This happened due to our relocation to new more stable servers to ensure quality of the games. At the moment all works are finished and the games are fully functional. In order to compensate your time and negative experience we are happy to inform you that btc-casino.io credited bonus to your account.
CoinProfit team
Obrigado, informei-os da situação logo após o ocorrido. Fui informado de que a situação foi encaminhada ao "departamento técnico". Sou um jogador fiel, investi muito dinheiro e tenho status VIP Diamante. Não gosto de ter que esperar semanas por respostas. Ainda não recebi resposta de problemas anteriores que eram quase idênticos a este.
Olá!
Lamentamos profundamente o inconveniente. Isso ocorreu devido à nossa mudança para novos servidores mais estáveis para garantir a qualidade dos jogos. No momento, todos os trabalhos estão concluídos e os jogos estão totalmente funcionais. Para compensar o seu tempo e a sua experiência negativa, temos o prazer de informar que o btc-casino.io creditou um bônus em sua conta.
Equipe CoinProfit -
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- respondido por
- bongo
- na Nov 23, 15, 04:46:45 PM
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Super Heroi
1840
Thank you so much, that was very generous of you .
Muito obrigado, isso foi muito generoso da sua parte.
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- respondido por
- trayber
- na Nov 23, 15, 07:30:47 PM
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Jr. Membro
53
Are these versions of NetEnt slots legit? To me they seemed like hacked versions.
Essas versões dos caça-níqueis da NetEnt são legítimas? Para mim, pareciam versões hackeadas.
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