Quantia disputada : 1020$
Casino: Candy Casino
Caso #: 4579
ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: Candy Casino - Sem problemas de pagamento
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- na Aug 13, 26, 02:02:04 PM
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I have a veriffiead account on Candy casino site. On 04/08/2026 I claimed a withdraw of 1460 usd. It been approved only for 1020 usd under the reason of bonus used with max cashout 1020 usd. It was not correct because I had reached 1000 usd several days ago and after that I used a few different bonuses, also made a deposits for over 400 usd after. With the last deposit on 03/08 I won 460 usd. Since approving on 04/08/2026 of the withdraw for 1020 usd I never received the ammount on my bank card. I tried for more than a week to receive any information from the support unit, every day.But I did not get information nor for the reason I did not receive the money, neither for the details of bank transaction in order to check with my bank. I faced bad treatment and neglect. I had no answer from support unit.Tenho uma conta verificada no site do casino Candy. Em 04/08/2026, solicitei um levantamento de 1.460 dólares. O levantamento foi aprovado apenas para 1.020 dólares, sob a alegação de que o bónus utilizado tinha um limite máximo de levantamento de 1.020 dólares. Tal não estava correto, pois tinha atingido os 1.000 dólares alguns dias antes e, depois disso, utilizei vários bónus diferentes, para além de ter efetuado depósitos superiores a 400 dólares. Com o último depósito, em 03/08, ganhei 460 dólares. Desde a aprovação do levantamento de 1.020 dólares em 08/04/2026, nunca recebi o valor no meu cartão bancário. Tentei obter informações do suporte durante mais de uma semana, todos os dias. Mas não obtive qualquer informação, nem uma explicação sobre o motivo pelo qual o dinheiro não foi recebido, nem detalhes da transação bancária para que pudesse verificar junto do meu banco. Fui mal atendido e ignorado. Não obtive qualquer resposta do suporte.Submeter via formulário de conformidade da LCBQuantia disputada : 1020$
Casino: Candy Casino
Caso #: 4579
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- na Aug 14, 26, 04:25:21 AM
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Super Heroi
1549
Hello Ianadana,
Welcome to LCB! Thank you for sharing your experience with our community.
Please note that we have reached out to the casino representative in order to get more information regarding your withdrawal.
We kindly ask you to follow this thread for further updates.
Olá Ianadana ,
Bem-vindo(a) ao LCB! Agradecemos por partilhar a sua experiência com a nossa comunidade.
Informamos que contactámos o representante do casino para obter mais informações sobre o seu levantamento.
Pedimos gentilmente que acompanhe este tópico para receber futuras atualizações.
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- Cookie17
- na Aug 17, 26, 05:08:13 AM
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Super Heroi
1549
Hello Ianadana,
We are still awaiting a response from the casino representative and have sent a follow-up request.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.
Thank you for your patience and cooperation.
Olá Ianadana ,
Ainda aguardamos uma resposta do representante do casino e enviámos um pedido de acompanhamento.
Pedimos gentilmente que acompanhe este tópico e nos informe caso receba alguma notícia do casino.
Agradecemos a sua paciência e cooperação.
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- Cookie17
- na Aug 19, 26, 05:37:01 AM
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Super Heroi
1549
Hello Ianadana,
We have sent a final follow-up to the casino representative, since we haven't received a reply.
In the meantime, can you please let us know if you have any updates on your side to share with us?
Looking forward to hearing back from you!
Olá Ianadana ,
Enviámos um último e-mail de seguimento ao representante do casino, dado que não obtivemos resposta.
Entretanto, poderia informar-nos se tem alguma novidade para partilhar connosco?
Aguardo o seu retorno!
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- na Aug 21, 26, 04:52:29 AM
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Super Heroi
1549
Hello Ianadana,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4579 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá Ianadana ,
Como já passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos o processo nº 4579 como FECHADO devido à inatividade do requerente.
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