This is just crazy - I cannot verify my account. It has been more than month and I cannot get in touch with this casino. I sent them the docs they required over a month ago and after this I have written them emails trying to figure out why they wouldn’t verify my account. This is the only way I can actually contact them since they do not have the live chat. But this is just not working, so I am really not happy about this. How could this take so long and when i will finally be able to get my money...
RESOLVIDO: Não consigo verificar meus documentos no BetSwagger, o cassino não está se comunicando!
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Última publicação
feito 6 anos atrás por
MelissaN
- Começado por
- Dicesurfer
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Novato
13
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
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- Começado por
- Dicesurfer
- na Sep 10, 18, 06:04:32 AM
-
Novato
13
Original
Tradução 
traduzido com 
Isso é uma loucura! Não consigo verificar minha conta. Já faz mais de um mês e não consigo entrar em contato com este cassino. Enviei a documentação necessária há mais de um mês e, depois disso, escrevi e-mails tentando descobrir por que não verificaram minha conta. Esta é a única maneira de entrar em contato com eles, já que não têm chat ao vivo. Mas isso simplesmente não está funcionando, então não estou nada feliz com isso. Como isso pode demorar tanto e quando finalmente poderei receber meu dinheiro...
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- respondido por
- MelissaN
- na Sep 10, 18, 07:19:07 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Sorry to hear about the issue you're having with the verification, Dicesurfer. We'll get in touch with the casino and try to find out what the issue is and why they don't reply to your emails. Could you please private message me your casino username?
Lamentamos saber do problema que você está tendo com a verificação, Dicesurfer. Entraremos em contato com o cassino para tentar descobrir qual é o problema e por que eles não respondem aos seus e-mails. Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino?
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- respondido por
- MelissaN
- na Sep 14, 18, 06:57:43 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Just to let you know that I've received your username and the casino is going to be notified. Keep you posted.
Só para avisar que recebi seu nome de usuário e que o cassino será notificado. Mantenho você informado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Sep 18, 18, 04:28:47 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
@Dicesurfer - just to let you know that we are still waiting on the casino's feedback. We sent another reminder. Keep you posted.
@Dicesurfer - só para informar que ainda estamos aguardando o feedback do cassino. Enviamos outro lembrete. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Sep 18, 18, 09:29:05 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
We finally got a reply from the casino rep, he was on vacation. So he advised us that your payout is pending and it should be settled this week. Please let us know as soon as the money hit your account.
Finalmente recebemos uma resposta do representante do cassino. Ele estava de férias. Então, ele nos informou que seu pagamento está pendente e deve ser liquidado esta semana. Por favor, nos avise assim que o dinheiro cair em sua conta.
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- respondido por
- Dicesurfer
- na Oct 01, 18, 09:07:16 AM
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Novato
13
Hey
Thanks! I will try to make the withdrawal and as soon as I get the money I will write here.
Best,
Dicesurfer
Ei
Obrigado! Vou tentar fazer o saque e assim que receber o dinheiro escrevo aqui.
Melhor,
Dicesurfer
-
- respondido por
- MelissaN
- na Oct 01, 18, 02:59:59 PM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Dicesurfer wrote:
Hey
Thanks! I will try to make the withdrawal and as soon as I get the money I will write here.
Best,
Dicesurfer
Please do. Thanks.
Dicesurfer escreveu:Ei
Obrigado! Vou tentar fazer o saque e assim que receber o dinheiro escrevo aqui.
Melhor,
Dicesurfer
Por favor, faça isso. Obrigado.
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- respondido por
- Dicesurfer
- na Oct 08, 18, 10:34:45 AM
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Novato
13
I am not receiving the money. Actually am completely ignored by the casino...
Não estou recebendo o dinheiro. Na verdade, estou sendo completamente ignorado pelo cassino...
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 08, 18, 03:19:06 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
They are ignoring our emails as well. We keep on sending reminders, they promised they'd help us sort out the issues but still nothing. We'll send them another reminder.
Thanks for letting us know.
Dicesurfer escreveu:Não estou recebendo o dinheiro. Na verdade, estou sendo completamente ignorado pelo cassino...
Eles também estão ignorando nossos e-mails. Continuamos enviando lembretes. Eles prometeram que nos ajudariam a resolver os problemas, mas até agora nada. Enviaremos outro lembrete.
Obrigado por nos informar.
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 30, 18, 12:41:14 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
@Dicesurfer - could you please confirm once you get the payment from the casino? They informed us that they paid you out.
@Dicesurfer - você poderia confirmar assim que receber o pagamento do cassino? Eles nos informaram que lhe pagaram.
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- respondido por
- Dicesurfer
- na Nov 02, 18, 06:25:08 AM
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Novato
13
Hey!
My account is still not verified. So, no I did not get any money.
Ei!
Minha conta ainda não foi verificada. Então, não recebi dinheiro algum.
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- respondido por
- MelissaN
- na Nov 02, 18, 07:18:19 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for letting us know. We'll check with them why it's still haven't been verified.
Obrigado por nos avisar. Verificaremos com eles por que ainda não foi verificado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 11, 19, 08:51:36 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Since we haven't heard from the casino regarding this case we consider it as unresolved.
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre esse caso, o consideramos não resolvido.
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- respondido por
- Dicesurfer
- na Feb 01, 19, 03:57:28 AM
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Novato
13
Obrigado de:
I already got my money! Everything is okay.
Thanks!
Já recebi meu dinheiro! Está tudo bem.
Obrigado!
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Banido
- respondido por
- Mojo Jojo
- na Feb 01, 19, 04:13:14 AM
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Super Heroi
1212
Great to hear that, enjoy your winnings and I hope this issue won't be repeated, think twice before playing here again.
Ótimo ouvir isso, aproveite seus ganhos e espero que esse problema não se repita. Pense duas vezes antes de jogar aqui novamente.
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- respondido por
- MelissaN
- na Feb 01, 19, 04:22:08 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Great news. Thanks for letting us know.
Ótimas notícias. Obrigado por nos contar.
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