RESOLVIDO: Capitão Jack paralisa o pagamento da retirada

Eu esperava que eles fizessem a coisa certa... Não queria ter que recorrer ao fórum... mas... solicitei meu saque via bitcoin no dia 23. Hoje, 5 dias depois, ainda estou esperando! Mesmo assim, na segunda-feira, recebi um e-mail informando que todos os meus documentos foram revisados e atualizados. Então... o que estou esperando? Agora??? Ainda não recebi resposta de ninguém? Enviei um e-mail para o suporte do cassino/conversei ao vivo... Nada... por favor, intervenha e veja se consegue alguma resposta, porque eles estão me enrolando. Nome do jogador: msantos082574

Olá Melissa Santos,

O Captain Jack é um cassino irmão do Silver Oak, Royal Ace, Planet7 e SlotMadness. Este grupo de cassinos é conhecido por pagamentos extremamente lentos e suporte ao cliente ruim. Eles tendem a pagar os jogadores, no entanto, os pagamentos geralmente são emitidos após um mês ou mais, e é por isso que este grupo de cassinos está em nossa lista de alertas. Enviaremos um e-mail sobre o seu saque, mas lembre-se de que isso pode não acelerar o processo.

Obrigado. É simplesmente ridículo como, quando tentei descobrir a causa do atraso na retirada, nem os representantes sabem ao certo por que está demorando tanto. Deve ser constrangedor para eles. Tenho certeza de que ouvem essa pergunta sobre retirada o dia todo.

Olá, Melissa Santos, que situação evitável você está sendo forçada pelo Captain Jack. Com ou sem aviso, por que um saque de BTC levaria CINCO DIAS para processar os documentos e NÃO entraria no blockchain em tempo hábil?! Sem desculpas, você não pode administrar um negócio assim. Concordo, esses funcionários já devem ter superado isso. Será que esses atrasos "normais" estão afetando a taxa de retenção de funcionários no Captain Jack?! Algo me diz que, assim como os atrasos nos saques de BTC, a gerência do Captain Jack não está muito preocupada com detalhes tão MINÚSCULOS. Espero que sua situação receba a atenção que merece e que seu BTC seja vinculado ao blockchain em breve :)

Nossa, isso é típico dos cassinos RTG, 99% deles são mais lentos que um caracol morto. Ainda não entendi por que as pessoas ainda jogam lá.

É isso, vou mudar meu nome de usuário do fórum para DeadSnail. Valeu pela inspiração, @Mojo Jojo!! Seus comentários sempre me fazem sorrir ou rir, ou ambos!!

Recebi um bônus, consegui passar um valor de jogo. Solicitei o valor de 500$ para saque em bitcoin. Depois de esperar 11 dias inteiros/... vejo que o saque em bitcoin NÃO ESTÁ MAIS PENDENTE... no entanto, TAMBÉM NÃO ESTÁ NA MINHA CARTEIRA DE BITCOIN. Falo imediatamente com um agente. Ele me explica... Não são mais 500$...???? Agora são 320$???? e não tenho direito a um saque em bitcoin, pois não fiz nenhum depósito via bitcoin. Esta é a primeira vez que ouço falar dessa regra... Enfim, acabei saindo do chat. Estou aguardando na linha de suporte do cassino. Não consegui obter nenhuma resposta direta sobre onde exatamente está meu saque, seja qual for o valor?? Não tenho nada para mostrar. ??? CUIDADO COM O CAPITÃO JACK!!!! POR FAVOR, NÃO COMETAM O MESMO ERRO! Essas pessoas são ladrões!!! jogador Msantos082574, manterei todos vocês informados sobre como isso vai acontecer

Olá Melissa Santos,

Lamentamos. Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Continuaremos enviando e-mails de lembrete.

Agora entendo por que eles acabaram na lista de advertências... Costumo dar a eles o benefício da dúvida até ter um motivo para desconfiar de alguém, ou neste caso de um cassino... Este cassino... me deixou solicitar meu pagamento de 500$ por 11 DIAS INTEIROS. e uma vez que não estava mais na seção de retirada PENDENTE, hoje... Estou pensando, oh bom, deveria estar disponível na minha carteira de bitcoin, certo???? NÃO, ERRADO... Agora, quando percebi que não o tenho na minha carteira de bitcoin, fui para a linha de bate-papo ao vivo, no cassino... O representante começou a me dizer... em vez de 500$ de retirada disponível... agora, DE REPENTE, tornou-se 320$??? E culpou o jogo... No entanto, isso não está correto... Observei o jogo atentamente enquanto jogava... até 100% jogado completamente... o bônus que recebi... Por um lado, o site não permite que você solicite um valor para sacar, se não estiver disponível para você... de qualquer forma. hoje eles dizem que em vez de 500 agora são 320. ok... então... agora, além de roubar 180$ dos meus ganhos, agora, eles me surpreendem dizendo que não posso sacar bitcoin porque nunca depositei no site deles, via bitcoin... Estou furioso, porque, primeiro, POR QUE ELES SÓ AGORA ESTÃO ME DEIXANDO SABER DISSO? POR QUE deixar o pedido de retirada de bitcoin pendente por 11 dias e DEPOIS de repente me surpreender, O a propósito, você não pode fazer uma retirada de bitcoin... além disso..., as outras opções, cheque, transferência, etc. não funcionam para mim... como eu não tenho uma conta bancária, então... perguntei se eles podem transferir meus ganhos para um cassino irmão deles, no qual eu JÁ usei bitcoin anteriormente... como Silver Oak, Royal Ace ou... Slots Garden e eu esperava poder fazer uma retirada de bitcoin de um desses cassinos irmãos, então... Fiquei em espera por um tempo, então ele voltou e disse, todos os agentes de suporte à retirada estão fora do escritório hoje... você sabe. ele estava muito arrependido, ele disse... Mas, eu fiquei segurando a bolsa. É ridículo! os padrões que eles exigem dos jogadores... mas os cassinos definem suas próprias regras, para si mesmos, e eles não se dão nenhuma regra... basicamente. eles fazem o que e quando querem com quem querem. E estamos felizes em te avisar. Sim, não há nada que você vá fazer a respeito. Avisei o Capitão Jack... Vou compartilhar minha história com este Fórum e avisar a todos os membros: NÃO CONFIEM NO CASSINO CAPTAIN JACK!!! Fui avisado e arrisquei, e gostaria de ter ouvido os avisos! Agora, perdi os 500 dólares que ganhei, além dos 100 dólares que depositei inicialmente! msantos082574

O slogan do Captain Jack Casino é: "Onde ganhar é fácil!" EU DIGO... Sacar é IMPOSSÍVEL!!!

AINDA AGUARDO meu pagamento... que foi solicitado pela primeira vez em 23 de junho! Ok... Depois de muitas conversas com diferentes representantes de cassinos... concordei em alterar meu pedido de bitcoin para um cheque pelo correio. Eu estava hesitante porque... Seria um CHEQUE INTERNACIONAL... Número 1... Os bancos NÃO gostam de aceitar esses cheques... e Número 2... Eu não queria um cheque porque... Eu não tenho uma conta corrente! NO ENTANTO... Eu percebi... É melhor do que nada?!? Eu acho... rsrsrs e... O cassino se recusou a colocar o dinheiro solicitado para saque de volta em jogo. ...então... eu estava meio que entre a cruz e a espada... Enfim... vou mantê-los informados. Até hoje... me disseram... Depois da minha solicitação para alterar o método de pagamento... eu teria que ESPERAR MAIS 7 a 10 DIAS para APROVAR a solicitação... rsrsrs e depois MAIS 7 a 10 dias para receber o cheque pelo correio... Então, eu pensei... MAIS VALE TARDE DO QUE NUNCA... DEDOS CRUZADOS! Mais 20 dias no máximo...

Como já informamos, estamos fazendo o possível para entrar em contato com o cassino. Ainda não recebemos nada deles. Por favor, publiquem as atualizações neste tópico aqui e não abram novos.

Obrigado.

SINTO MUITO!?! Achei que deveria ter postado quando tivesse resolvido o problema.

Você pode simplesmente apagar as postagens? Eu não queria transformar aquela resposta de ontem em um novo tópico. Pensei que se eu clicasse em responder, estaria enviando uma mensagem apenas para o membro cuja postagem eu respondi.

Está tudo bem. Não vamos apagar nada, mas, por favor, nos avise quando receber o dinheiro. Esperamos que você o receba dentro do prazo prometido.

Olá Melissa Santos,

O cassino acaba de nos informar que você solicitou o pagamento via bitcoin, o que não é possível. Eles estão aguardando que você forneça os detalhes da sua transferência para que o pagamento seja feito.

Depois de esperar 24 dias inteiros para receber meu cheque de pagamento do Capitão Jack, ele finalmente chegou à FedEx hoje. Claro, fui direto à loja de desconto de cheques da Western Union com ele. Como é um cheque internacional, a maioria dos bancos não aceita. Depois que o representante pesquisou online por 15 minutos, PARA O NÚMERO DE TELEFONE DO COMERCIANTE QUE REALMENTE EMITIU O CHEQUE... (MIURA MARKETING SOULUTIONS, INC. 74 AV. EASTON MONTREAL CANADA)... A FUNCIONÁRIA NÃO CONSEGUIU ENCONTRAR O NÚMERO DE TELEFONE DELES... ELA ENTÃO DECIDIU ENTRAR EM CONTATO COM O BANCO DE ONDE O CHEQUE FOI DESCONTADO PARA VERIFICAR OS FUNDOS E (BANCO DE MONTREAL) AO ENTRAR EM CONTATO, O REPRESENTANTE DO BANCO SOLICITOU O NÚMERO DA CONTA NA PARTE INFERIOR DO CHEQUE. O REPRESENTANTE DO BANCO RETORNOU AO TELEFONE E DISSE: DESCULPE, ESSE NÚMERO DE CONTA NÃO EXISTE. PORTANTO... O CHEQUE É FRAUDULENTO! AINDA TENHO ESPERANÇA DE QUE ALGUÉM DO CASSINO CAPTAIN JACK ENTRE EM CONTATO COMIGO E CORRIJA ESTA SITUAÇÃO! ISSO É INACEITÁVEL! !!! CAPITÃO JACK JOGADOR msantos082574

Olá Melissa Santos,

Obrigado por nos avisar. Enviaremos outro e-mail para verificar o que está acontecendo. Mantenha-se informado.

Olá Melissa Santos,

O cassino acabou de nos informar que já lhe pagou e o número de rastreamento foi enviado por e-mail.

Por favor, informe-nos se você recebeu seu pagamento.

E, mais uma vez, a saga do CAPITÃO JACK continua, rsrs. Senti que precisava contar a vocês que recebi uma resposta por e-mail sobre o cheque que me enviaram via FedEx. Eles alegam... que não é fraudulento... mas que ESTE CHEQUE não pode ser descontado, rsrs, APENAS DEPOSITADO em conta corrente ou poupança. E, devido à natureza da transação, eu nunca, em hipótese alguma, devo ir a um ponto de saque de cheques, ou... ligar para o número do banco que consta no cheque.

Ok, agora... Alguns jogadores mais experientes talvez já soubessem disso... mas eu NÃO sabia. Então... assim que recebi o cheque, tentei usar meu aplicativo para celular para fazer o upload de um cheque e transferi-lo diretamente para o meu cartão Mastercard. O cheque foi recusado, e o motivo alegado foi... o banco não quis assumir o risco envolvido em honrar o cheque. Sabe como é. Um cheque do Canadá é praticamente inútil para mim, já que não tenho uma conta bancária.

Quando o aplicativo não funcionou e eu não consegui usar o upload de cheques pelo celular, fui à loja da Western Union e, claro, eles ligaram para o banco e disseram "não, o número da conta é inválido". Ok. Quando voltei para casa, já fazia 7 horas que o cheque havia chegado, ENTÃO RECEBI O E-MAIL dizendo para não tentar descontá-lo. Mas, a essa altura, eu já tinha corrido a cidade inteira tentando descontá-lo.

Entrei no chat ao vivo com o capitão Jack e acho que era razoável que eu fosse mais do que um

pouco po ed neste momento. e talvez eu tenha sido rude com o agente. mas, minha pergunta para eles foi,

Por que nos 25 dias que esperei pelo cheque idiota, por que NINGUÉM JAMAIS mencionou O, a propósito... O cheque que está chegando para você, FedEx, não pode ser descontado...

e quando fiz essa pergunta ao agente do capitão Jack, ele me lembrou:

ser respeitoso... E eu acabei de me desconectar do chat. Desisto. Quer dizer, me disseram que este cheque de pagamento é um cheque que só pode ser depositado, não sacado. Não acredito que este cassino ainda esteja funcionando. Espero que eles acabem fechando.

Avisei este cassino que não tenho conta corrente e basicamente implorei por um saque em bitcoin. E eles não puderam me fazer essa gentileza. Sem mencionar que o cheque que enviaram é de apenas US$ 295,00. O pedido de saque era de US$ 500, mas não consigo nem começar a discutir com eles sobre o dinheiro desaparecido. Neste ponto, estou apenas cortando minhas GRANDES PERDAS e espero que todos que lerem os avisos sobre o Captain Jack e todos os seus cassinos afiliados, ATENDA aos avisos e FIQUEM LONGE deste cassino. Obrigado por tentar ajudar de qualquer maneira. Mas É inútil. Não há ajuda para um cassino que não se importa com seus membros. Eles parecem não querer tentar fazer negócios melhores.

sim, eles pagaram um cheque que "não pode ser sacado, apenas depositado", o problema é que eu também não consigo depositá-lo. então... é inútil

Olá, queria te avisar... O cassino Captain Jack me enviou um e-mail através do link de suporte do Zendesk. E, disseram que me enviaram o cheque do meu saque. Isso foi solicitado no dia 23 de junho. Escreverei assim que o receber. Obrigado pela sua ajuda com este assunto. , M.santos

Olá Melissa Santos,

Verificaremos com o cassino o que está acontecendo e quando você receberá seu cheque de saque.

Olá Melissa Santos,

O cassino nos informou que lhe enviou instruções sobre a documentação necessária para o cancelamento do cheque, mas você se recusou a fornecê-la. Eles não poderão ajudá-lo se você se recusar a cooperar e seguir as instruções.

Portanto, considera-se que esta reclamação foi resolvida.

Eles estão falidos demais para pagar

Eles estão falidos demais para pagar. Além disso, o tempo de jogo é muito longo. Muitas vitórias são uma besteira, perdi 15 mil e nunca me deram um bônus legal. Nunca joguei lá.

Caro Nickey ,

Em primeiro lugar, bem-vindos ao LCB e obrigado por compartilhar suas ideias com os membros do LCB. Se precisar de ajuda, estamos aqui para ajudar.