FECHADO [devido à inatividade do remetente]: Casino Cleopatra

Olá.

Peço desculpas, pois uso o compilador web. Estou interessado no seguinte. Nos torneios de Natal e Ano Novo no cassino Cleópatra, ganhei o prêmio três vezes. Mas até hoje não recebi nada. Ele perguntou se eu já o ajudei duas vezes – em meados de dezembro – e a resposta foi: Se você ganhar o torneio, entraremos em contato por e-mail. Aguarde, por favor. 12h25. O torneio terminará em 01 DIA, 18 HORAS E 35 MINUTOS.

E de 06/01/2018 às 22h07, a resposta: Aguarde. Tempo restante para o término: 02 dias 08 horas 53 minutos.

Antes da época do e-mail. Exigir uma foto do monitor ou uma prova de vitória (tabela de classificação). Quem, senão os arquivos?? Eu só escrevi à mão (arquivo).

Todas as três evidências:

378 Jogadores 243395 cw €30 + 137 jogos: Vale dos Deuses, Vikings Go Berzerk, Rainbow Ryan

585 jogadores 257716 cw €20 + 10016 jogos: A Bela e a Fera, Aquário Dourado, Super-Heróis

301 Jogador 265791 cw €20 + 196 jogos: Vale dos Deuses, Vikings Go Berzerk, Livros da Selva

Onde o número significa a classificação e depois o endereço automático do jogador, cada torneio era diferente, a RECOMPENSA em euros, o + significa que você ainda clicou na arca, onde estavam outros prêmios e por último, mas não menos importante, o número de pontos.

Também li as regras e não as entendi tão idiotas, que não entenderíamos quando pertencessem ao prêmio ou qualquer outra coisa.

Mas de alguma forma eu lembro que as regras estão escritas sobre os prêmios, que fica a cargo do gerente ou algo assim, estranho!!!????????????

Joguei em todos os oito torneios. Dizem que é um prêmio automático sinalizado na conta após 24 ou 48 horas. Não recebi um centavo. Entenda, se por acaso você teve o erro no pagamento apenas em um dos torneios, mas nos três?????? Quando acompanho a tabela de classificação e funcionou perfeitamente – pelo menos a julgar pelos meus pontos!!! Insistindo que se eu ganhasse ou fosse classificado, poderíamos receber o prêmio automaticamente!!

Meu nome de usuário no Aljas

Atenciosamente

Aljaš

Você viu seu nome escrito na tabela de classificação enquanto o torneio estava acontecendo?

Vamos conversar com o cassino e perguntar o que está acontecendo com seus ganhos?

Claro. Como jogador 243395 cw, era eu e meu ponto. Até COLORIDO ERA. Destacado. Sempre fui monitorado. Como mencionado na reclamação, nós e todos os participantes fomos nomeados automaticamente com um número, por exemplo, jogador 243395.

Entendo. Certo, vamos verificar com o cassino o que aconteceu para você nunca receber os ganhos do torneio.

Aljas,

Finalmente recebemos uma resposta do cassino. Veja o que eles enviaram:

Verificamos as informações que você forneceu.
Primeiramente gostaríamos de dizer que não temos nenhum jogador com esse apelido.
Todos os jogadores têm apenas seus nomes/apelidos. Não são atribuídos números a eles.
Seria legal se o jogador mostrasse as capturas de tela que ele tem e especificasse quais torneios concretos ele disputa (quando eles aconteceram).

Atenciosamente,
Equipe de Suporte do Cleopatra Casino

Olá Aljas,

O cassino finalmente encontrou você no sistema, mas não conseguiu encontrá-lo em nenhuma lista de vencedores. Por isso, eles pediram que você enviasse as capturas de tela mostrando sua posição no quadro de líderes. Isso os ajudará a resolver o problema.

Obrigado.