RESOLVIDO: Casino.com - restrições de bônus

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Última publicação feito 8 anos atrás por MansionRep
JackieNL
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  • JackieNL
  • Netherlands Super Heroi 1615
  • último ativo 5 anos atrás

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  • JackieNL
    • Começado por
    • JackieNL
    • na Nov 10, 17, 10:02:03 AM
    • Netherlands Super Heroi 1615
    • último ativo 5 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    This casino.com is so bad.. Last week they told me to send documents to approved my account in order to get 'bonus restrictions' off.. I did that, last week its all approved. Now i get message that they still do bonus restrictions active.. Dont think i will ever come back here to deposit, they think they going to scam me or what.. Anyone that can assist me?

    Username is Xieje

    * I"ve deposited here long time ago, got banned for bonus abuse or whatever they claim to be.. Now i see every friday that funky bonus without deposit, i wanna be participate of that but still got bonus restrictions active.. LCB Assist me, thank you.

    Este casino.com é muito ruim... Semana passada, me pediram para enviar documentos para aprovar minha conta a fim de desativar as "restrições de bônus". Fiz isso e, na semana passada, tudo foi aprovado. Agora recebo uma mensagem informando que eles ainda mantêm as restrições de bônus ativas. Acho que nunca mais voltarei aqui para depositar, eles acham que vão me dar um golpe ou algo assim. Alguém pode me ajudar?

    O nome de usuário é Xieje

    * Depositei aqui há muito tempo, fui banido por abuso de bônus ou algo assim. Agora vejo toda sexta-feira aquele bônus estranho sem depósito. Quero participar, mas ainda tenho restrições de bônus ativas. LCB Me ajude, obrigado.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Nov 13, 17, 04:52:26 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi JackieNL,

    Sorry to hear that. The casino is going to be informed. Hope they'll get back to us soon. Keep you updated. 

    Olá JackieNL,

    Lamento saber disso. O cassino será informado. Esperamos que entrem em contato conosco em breve. Mantenha-se atualizado.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Nov 17, 17, 05:44:20 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi JackieNL,

    We still haven't heard back from the casino. We sent another reminder. Did you get in touch with them so far? 

    Olá JackieNL,

    Ainda não recebemos resposta do cassino. Enviamos outro lembrete. Você já entrou em contato com eles?

  • JackieNL
    • respondido por
    • JackieNL
    • na Nov 17, 17, 05:46:58 AM
    • Netherlands Super Heroi 1615
    • último ativo 5 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Heey Melissa, thanks for your support. I dont mind anymore, i will play elsewhere.. Not worry about this casino :)

    Olá, Melissa, obrigada pelo seu apoio. Não me importo mais, vou jogar em outro lugar. Não se preocupe com este cassino :)

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Nov 17, 17, 05:50:49 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português
    JackieNL wrote:

    Heey Melissa, thanks for your support. I dont mind anymore, i will play elsewhere.. Not worry about this casino :)

    Okay. So, let's wait until next week to see if they're gonna get back to us when they've already been notified. 

    JackieNL escreveu:

    Olá, Melissa, obrigada pelo seu apoio. Não me importo mais, vou jogar em outro lugar. Não se preocupe com este cassino :)

    Certo. Então, vamos esperar até a semana que vem para ver se eles vão nos responder depois de já terem sido notificados.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Nov 19, 17, 04:55:55 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hey JackieNL,

    They replied saying that their support team is looking into it and they will reply here. So, let's wait for their answer. 

    Olá JackieNL,

    Eles responderam dizendo que a equipe de suporte está investigando o caso e que responderão aqui. Então, vamos aguardar a resposta.

  • MansionRep
    • respondido por
    • MansionRep
    • na Nov 27, 17, 05:21:05 AM
    • United Kingdom Representante do Casino 5
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Dear customer,

    Thank you for your patience while we reviewed your query.

    We can confirm that we have previously received your ID verification and your account was updated accordingly with it.

    While this means that you can successfully continue to transact with us and play on the available games on our site, we still keep the right to withhold any bonuses and promotions upon our discretion. This is also the reason why the bonus codes you had did not work.

    We apologize for any inconvenience this may have caused you.

    Best wishes

    Casino.com

    Querido cliente,

    Agradecemos sua paciência enquanto analisávamos sua consulta.

    Podemos confirmar que recebemos anteriormente a verificação da sua identidade e que sua conta foi atualizada de acordo com ela.

    Embora isso signifique que você pode continuar a realizar transações conosco e jogar os jogos disponíveis em nosso site, ainda nos reservamos o direito de reter quaisquer bônus e promoções a nosso critério. Esse também é o motivo pelo qual os códigos de bônus que você tinha não funcionaram.

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

    Muitas felicidades

    Casino.com

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