Hallo Zusammen,
Ich folge dem Rat von jemandem der mir geraten hat mein Problem in mehreren Foren zu posten.
Ich fange Mal ganz von vorne an.
Am 23.5.20 habe ich bei Casino Gods eine Einzahlung über 250€ getätigt, hab den Willkommensbonus über 100% genommen. Hatte dann 500€ Balance. Wager war 40x Bonus also 10k.
Begonnen zu spielen über mehrere Tage bis zum 28.5.20 hatte ich über 10k Umgesetzt und hatte zu diesem Zeitpunkt 1974,69€ auf meinem Konto.*
Am selben Tag hab ich mich wieder eingeloggt und bin fast umgekippt. Balance 250€???
OK Support angeschrieben, der konnte nicht helfen und hat es weiter gegeben.
Am selben Tag eine Mail erhalten ich habe gegen die Bonusbedingungen verstoßen, Grund High Bet Breach, Einsatz zwischen 14-30€. Erlaubt war nur ein Einsatz von 5€. Ich habe aber ein paar Feature Buys getätigt und somit war ich selbst Schuld und der Gewinn war zurecht weg. Haben mir auch die Listen mit allen Einsätzen geschickt, darauf ist alles gut zu erkennen und korrekt.
OK dachte ich mir, meine Einzahlung von 250€ habe ich ja wieder bekommen dann versuchs einfach nochmal.
Kein Bonus aktiv, 250€ Echtgeld. Somit keine Bonusregeln.
Begonnen zu spielen und bei der Balance von 185€ ca. bei White Rabbit nen 100€ Feature Buy gemacht. (Kein Bonus, Kein Problem). Bonus zahlte über 1500€.*
Am Ende des Tages hatte ich 1801€ Balance, ging zur Kasse und beantragte die Auszahlung.
Dann begann erstmal ein Verifizierungs Marathon über 5 Tage. Aber egal kein Problem hat dann auch geklappt.
Am 5.6.20 logge ich mich ein und kann meinen Augen nicht trauen, Kontostand wieder 250€, die wollen mich verarschen dachte ich.
Live Chat konnte wieder nicht helfen, hat es aber weitergegeben.
Wieder eine Mail erhalten das ich gegen die Bonusbedingen verstoßen hätte. Mit dem selben Grund und dem selben Anhang der beim ersten mal schon dabei war.
High Bet Breach Einsatz zwischen 14-30€.
Ersten war kein Bonus aktiv.
Zweitens habe ich sogar einen Einsatz von 100€ getätigt.
Also totaler Blödsinn.
Ich habe jetzt alle Aufzeichnung seit meiner ersten Einzahlung angefordert und mich ausserdem an die Interne Beschwerdestelle gewandt.
Entweder ist das nur ein dummes versehen oder sie wollen mich einfach nur abzocken. Aber aus den Unterlagen sollte ja alles ersichtlich sein.
In diesem Sinne, Schönes Wochenende
Olá pessoal,
Estou seguindo o conselho de alguém que me aconselhou a postar meu problema em vários fóruns.
Deixe-me começar do começo.
Em 23 de maio de 2020, fiz um depósito de € 250 no Casino Gods e aproveitei o bônus de boas-vindas de 100%. Fiquei com um saldo de € 500. O requisito de aposta era 40x o bônus, ou seja, € 10.000.
Comecei a jogar por vários dias até 28 de maio de 2020 e tive mais de 10 mil em faturamento e € 1.974,69 na minha conta naquela época.*
No mesmo dia, entrei novamente e quase desmaiei. Saldo: €250???
Entrei em contato com o suporte da OK, mas eles não conseguiram ajudar e repassaram o problema.
Recebi um e-mail no mesmo dia informando que havia violado os termos e condições do bônus. O motivo foi uma violação de aposta alta, com um valor entre € 14 e € 30. O valor permitido era de apenas € 5. No entanto, fiz algumas compras de bônus, então a culpa foi minha, e os ganhos foram perdidos com razão. Eles também me enviaram as listas de todas as apostas, e tudo está claramente visível e correto.
OK, pensei comigo mesmo, recebi meu depósito de € 250 de volta, então vou tentar novamente.
Nenhum bônus ativo, €250 em dinheiro real. Portanto, sem regras de bônus.
Comecei a jogar e, com um saldo de cerca de € 185, fiz uma compra especial de € 100 no White Rabbit. (Sem bônus, sem problemas). O bônus pagou mais de € 1.500.*
No final do dia, eu tinha um saldo de € 1.801, fui ao caixa e solicitei um saque.
Começou então uma maratona de verificação de cinco dias. Mas, sem problemas, no final deu certo.
Em 5 de junho de 2020, entrei e não acreditei no que vi. O saldo da minha conta estava novamente em € 250. Achei que estavam tentando me enganar.
O chat ao vivo não conseguiu ajudar novamente, mas eles passaram adiante.
Recebi outro e-mail dizendo que violei os termos e condições do bônus. Pelo mesmo motivo e com o mesmo anexo do primeiro.
Aposta de quebra de aposta alta entre 14-30€.
Primeiro, nenhum bônus estava ativo.
Em segundo lugar, até fiz uma aposta de € 100.
Que absurdo total.
Já solicitei todos os registros desde meu primeiro depósito e também entrei em contato com o Escritório de Reclamações Internas.
Ou isso é só um erro idiota ou eles estão só tentando me enganar. Mas tudo deve ficar claro nos documentos.
Com isso em mente, tenha um bom fim de semana
Hello everyone,
I'm following the advice of someone who told me to post my problem in several forums.
I'll start from the beginning.
On May 23rd, 2020 I made a deposit of €250 at Casino Gods and took the welcome bonus of 100%. Then had a balance of €500. Wager was 40x bonus so 10k.
I started playing for several days until May 28th, 2020, when I had wagered over 10k and had €1974.69 in my account at that point.*
The same day I logged in again and almost passed out. Balance 250€???
OK contacted support, they couldn't help and passed it on.
On the same day I received an email saying I had violated the bonus conditions, reason High Bet Breach, bet between €14-30. Only a bet of €5 was allowed. But I made a few feature buys and so it was my own fault and the profit was rightly gone. They also sent me the lists with all the missions, everything on them is clearly visible and correct.
OK, I thought to myself, I got my deposit of €250 back then just try again.
No bonus active, €250 real money. So no bonus rules.
Started playing and made a €100 feature buy at White Rabbit with a balance of €185. (No bonus, no problem). Bonus paid over €1500.*
At the end of the day I had a balance of €1801, went to the cashier and requested the withdrawal.
Then a verification marathon over 5 days began. But no matter, no problem, it worked.
On June 5th, 2020 I log in and can't believe my eyes, the account balance is back to €250, I thought they were kidding me.
Live Chat again couldn't help, but passed it on.
I received another email saying that I had violated the bonus conditions. With the same reason and the same attachment that was there the first time.
High Bet Breach bet between €14-30.
At first there was no bonus active.
Secondly, I even placed a bet of €100.
So total nonsense.
I have now requested all recordings since my first deposit and have also contacted the Internal Complaints Office.
Either this is just a stupid mistake or they're just trying to rip me off. But everything should be clear from the documents.
In this sense, nice weekend
traduzido com 
