I saw the high ranking on the casino (Gunsbet) in the couple of casino sites. However I have had a very negative experience here - This was my first win in this casino - actually quite a big win. I won 6 400 EUR in this casino on the ninth of April. I have done the account verification , had no problems with that. But today I got the email from the casino saying that my win won't be paid to me, the casino gave no good reason for taking away my win. They just stated the following - The Player is not allowed to use any strategy in playing with an active bonus in order to fulfill the requirements to wager the bonus. If the Player uses such strategies, and if the Casino has sufficient grounds to believe that the Player's actions are aimed solely to obtain financial benefits using the bonus advantage, then the Casino reserves the right to cancel all Player's winnings. What is this ? With this term the casino can just do whatever they want… They can just stop paying to every player, who has a good win in the casino. Obviously, i want to be paid.
I have already tried to resolve the issue that I am having with this casino, however this was in vain. The casino is making excuses in order to leave the customers without the money.
RESOLVIDO: Casino Gunsbet se recusa a pagar sem qualquer motivo
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- Cubapilot
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Novato
3
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- Começado por
- Cubapilot
- na Apr 26, 18, 11:59:34 AM
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Novato
3
Original
Tradução 
traduzido com 
Vi a alta classificação do cassino (Gunsbet) em alguns sites de cassino. No entanto, tive uma experiência muito negativa aqui. Esta foi minha primeira vitória neste cassino – na verdade, uma vitória bastante significativa. Ganhei 6.400 euros neste cassino no dia 9 de abril. Fiz a verificação da conta e não tive problemas. Mas hoje recebi um e-mail do cassino informando que meu ganho não será pago. O cassino não deu nenhuma justificativa válida para retirá-lo. Eles apenas declararam o seguinte: O jogador não está autorizado a usar nenhuma estratégia ao jogar com um bônus ativo para cumprir os requisitos de aposta do bônus. Se o jogador usar tais estratégias e o cassino tiver motivos suficientes para acreditar que as ações do jogador visam exclusivamente obter benefícios financeiros usando a vantagem do bônus, o cassino reserva-se o direito de cancelar todos os ganhos do jogador. O que é isso? Com este termo, o cassino pode simplesmente fazer o que quiser... Eles podem simplesmente parar de pagar a todos os jogadores que tiverem uma boa vitória no cassino. Obviamente, eu quero ser pago.
Já tentei resolver o problema que estou tendo com este cassino, mas foi em vão. O cassino está inventando desculpas para deixar os clientes sem dinheiro. -
- respondido por
- MelissaN
- na Apr 26, 18, 03:05:22 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hi Cubapilot,
Sorry to hear about the issue with your withdrawal and thanks for sharing it with us. We're going to notify the casino. In the meantime please PM me your casino username.
Olá Cubapilot,
Lamentamos saber do problema com o seu saque e agradecemos por compartilhar conosco. Notificaremos o cassino. Enquanto isso, envie-me uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jun 12, 18, 12:13:13 PM
-
Membro Todo Poderoso
15546
We just want to let you all know that after a thorough investigation we finally found out that the player abused the bonuses across sister sites breaching the casino T&C:
"The Player is not allowed to use any strategy in playing with an active bonus in order to fulfill the requirements to wager the bonus. If the Player uses such strategies, and if the Casino has sufficient grounds to believe that the Player's actions are aimed solely to obtain financial benefits using the bonus advantage, then the Casino reserves the right to cancel all Player's winnings."
The casino refunded the deposits to the player so he can cash them out.
After sending several messages we still haven't heard back from the player.
Since we got the resolution along with the relevant info, we are going to mark this case resolved.
Gostaríamos apenas de informar a todos que, após uma investigação completa, finalmente descobrimos que o jogador abusou dos bônus em sites irmãos, violando os Termos e Condições do cassino:
O Jogador não está autorizado a utilizar qualquer estratégia ao jogar com um bônus ativo para cumprir os requisitos de aposta do bônus. Se o Jogador utilizar tais estratégias, e se o Cassino tiver motivos suficientes para acreditar que as ações do Jogador visam exclusivamente obter benefícios financeiros usando a vantagem do bônus, o Cassino reserva-se o direito de cancelar todos os ganhos do Jogador.
O cassino reembolsou os depósitos ao jogador para que ele pudesse sacá-los.
Depois de enviar várias mensagens, ainda não recebemos resposta do jogador.
Como recebemos a resolução junto com as informações relevantes, vamos marcar este caso como resolvido.
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- respondido por
- Cubapilot
- na Jun 27, 18, 06:00:20 AM
-
Novato
3
Hey!
I do not agree with this decision, please, reopen the case. I had played in this casino a couple of times and i won for the first time here. I think the casino is just not willing to pay since this is a decent win.
I apologize for responding late, I had some family things.
Best,
Tim
Ei!
Não concordo com esta decisão. Por favor, reabra o caso. Já joguei neste cassino algumas vezes e ganhei pela primeira vez aqui. Acho que o cassino simplesmente não está disposto a pagar, já que esta é uma vitória razoável.
Peço desculpas por responder tarde, tive alguns assuntos familiares.
Melhor,
Tim
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 02, 18, 09:03:17 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Cubapilot,
Since we got the relevant info from the casino regarding your case with the exact T&C you broke, we marked this case RESOLVED. You breached the casino's T&C stated above, they paid out your deposit, unfortunately, there's nothing further we can do for you. In case you are not satisfied with their decision, you can always file a complaint to their Regulatory Body in Curacao.
Olá Cubapilot,
Como obtivemos as informações relevantes do cassino sobre o seu caso, com os mesmos Termos e Condições que você violou, marcamos este caso como RESOLVIDO. Você violou os Termos e Condições do cassino mencionados acima, eles pagaram seu depósito e, infelizmente, não há mais nada que possamos fazer por você. Caso não esteja satisfeito com a decisão deles, você sempre pode registrar uma reclamação junto ao Órgão Regulador em Curaçao.
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- respondido por
- Cubapilot
- na Oct 01, 18, 07:52:23 AM
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Novato
3
Hey!
Well, ok, thanks! I would like to know what is exactly meant by the strategies. To be honest I dont get this...
Best,
Cubapilot
Ei!
Bem, ok, obrigado! Gostaria de saber exatamente o que significam as estratégias. Para ser sincero, não entendo...
Melhor,
Cubapilot
Resposta Rápida
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