NÃO RESOLVIDO: Problema de saque do Casino Marriott

Acabei de ler sua experiência com o Marriott. Tive uma experiência terrível com eles desde que me inscrevi em novembro do ano passado. Estou esperando desde 29 de janeiro por um pagamento legítimo para saque, e repetidamente sou enganado pela equipe de suporte do chat ao vivo. A equipe de suporte ao vivo sempre foi educada e geralmente direta ao chat ao enviar uma mensagem, no entanto, a equipe financeira não existe e nunca recebi uma resposta a nenhum dos meus e-mails que enviei. Recebi o pagamento por outros dois ganhos em meados de janeiro, após um atraso de cerca de 5/6 semanas, após uma carta de reclamação bem escrita, da qual meu próximo passo seria ir às autoridades de jogos. Desde então, ganhei mais de € 5.000 (sim, tive muita sorte em uma sessão de uma hora), mas basicamente perdi € 4.000 porque só consegui fazer a regra 10x? OK, aceitei relutantemente, mas poderia legitimamente sacar € 1.000?

Meu único contato fora do suporte ao vivo foi alguém da equipe de promoções chamado Andrew Miller. e *********@gmail.com. Ele respondeu na primeira vez que fiz um escândalo e estava prestes a ir até a comissão e culpou um problema com um bug no sistema de pagamento e todas aquelas desculpas de sempre. O e-mail parecia ter sido escrito por um adolescente que não tem o conhecimento básico da língua inglesa ou como responder profissionalmente a um cliente! Recebi uma resposta humilhante dele há 10 dias e ele PROMETEU que meu pagamento de € 1.000 seria feito na noite de segunda-feira, 22 de fevereiro. Você provavelmente já adivinhou o resto... ainda estava em espera/pendente e não consegui falar com ele desde então. A equipe de suporte ao vivo parece estar tentando me enganar com "Ele ainda não está no escritório". Ele teve que sair às pressas. "Devido ao coronavírus, a equipe de pagamento está com falta de pessoal". Ele está de folga hoje. É incrível como eles acham que podemos ser simplesmente ignorados! É um insulto à nossa inteligência! Recortei e colei alguns dos e-mails que ele me enviou. Dê uma olhada, por favor.

André Miller
Qui, 21 de janeiro, 18:30
para mim

Olá, David,

Não vou incomodá-lo com os detalhes, mas tivemos um problema com nosso banco e estou feliz em dizer que fizemos uma alteração e tudo está perfeito novamente!
Nunca mais teremos esses atrasos. NUNCA!!!!!
Seu pagamento saiu ontem da nossa nova conta e o tempo é exatamente o que leva para cair na sua conta.
Desculpe pela demora, mas estou feliz por ter resolvido o problema e sei que isso NUNCA mais acontecerá.
Se você precisar de um chip grátis ou de uma oferta bacana, é só me avisar.
Tenho uma ótima oferta esperando por você assim que o pagamento for concluído.

Melhor,

Essa foi a primeira vez que realmente recebi um pagamento de £ 300 e outro de £ 660. Demorou 5 semanas.

André Miller
Qui, 21 de jan, 19:14
para mim, pagamentos, Marriott, suporte

Você está certo e concordo com você.
Algumas mudanças foram feitas e esse tipo de serviço NUNCA mais acontecerá sob minha supervisão.
Foram enviadas transferências eletrônicas no valor de 660 e as 300 serão enviadas na segunda-feira.
Geralmente, elas levam de 1 a 2 dias para cair na sua conta, pois são transferências internacionais e não locais.
Informe ao suporte de chat que eu disse para adicionar 50 grátis e, se necessário, eles podem me enviar uma mensagem para confirmar.
Você tem minha palavra de que daqui para frente as coisas serão muito fáceis, meu amigo.
Estou ansioso para que os 660 caiam na sua conta e envie os outros 300 na segunda-feira.
Fale comigo se precisar de alguma coisa,

Melhor,

Ele se humilhando após minha ameaça de ir à justiça e às autoridades.

André Miller
Qui, 18 de fev, 13:33 (há 12 dias)
para mim, pagamentos

Olá, David,

Achei que você já tivesse sido pago antes de eu sair para umas férias curtas.
Vejo que não, então acabei de colocá-lo na lista e ela será enviada para você na segunda-feira.

Tenha um ótimo final de semana

Isso foi na sexta-feira, 19 de fevereiro, prometendo que o pagamento seria feito, como eu disse antes, na segunda-feira, 22 de fevereiro.

André Miller
Qui, 18 de fev, 16:28 (há 12 dias)
para mim, pagamentos

Muito obrigado!
Eu poderia jurar que cuidei da sua conta antes de sair,
De qualquer forma, no futuro isso não vai acontecer, pois estou treinando um mini-eu que pode cuidar das coisas se eu estiver fora ou algo assim.

Tenha um ótimo final de semana, amigo.

Esta é a última comunicação dele. Sempre fui muito insistente, mas sempre fui cortês e educado. Nada em 10 dias e o pagamento continua pendente depois de 5 semanas!!

Guardei capturas de tela importantes da equipe de chat ao vivo e, claro, dos e-mails dele. É realmente incrível como eles acham que podem simplesmente ignorar você e torcer para que o problema de não pagar seus clientes desapareça.

Não irei embora e seguirei os canais apropriados até que me paguem os meus ganhos legítimos.

De qualquer forma, adoraria ouvir de você, Hkatd?

Também anexei algumas capturas de tela, basicamente me enganando de novo, dizendo que o pagamento já havia sido feito. Mentira total!

Juntos e com uma frente unida, seremos bem-sucedidos!

Olá Brooksie130470,

Obrigado por compartilhar sua história conosco. Lamentamos muito o seu problema com o Casino Marriott. Por favor, envie-me uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino e tentaremos entrar em contato com eles. Observe que não temos essa marca listada no LCB, mas tentaremos entrar em contato.

Obrigada, Melissa.

Como posso enviar uma mensagem privada para você?

David x

Siga este link e envie-me seu nome de usuário do cassino.

Ainda não recebemos os detalhes da sua conta para que possamos notificar o cassino.

Senhor D Brooks

**** Estrada Alpina

******

******PO38 1BU

Nome de usuário: Brooksie130470

Olá Mellisa,

Enviei meu nome de usuário, data de nascimento etc. Isso é o suficiente para você?

Obrigado.

Davi.

Você sempre pode me ligar/mandar mensagem. 07*********

Olá Brooksie130470,

O cassino foi notificado. Seu endereço e número de telefone foram removidos por motivos de segurança. Avisaremos assim que tivermos notícias do cassino.

Obrigado, Melisa. Agradeço sua ajuda para resolver isso. Receio que piore... Decidi prosseguir hoje mesmo e iniciar um processo formal de reclamação contra este cassino.

Eu estava prestes a iniciar um processo formal de reclamação no dia 4 de março. Então recebo isto...

André Miller
Qua, 10 de mar, 18:43 (há 9 dias)
para mim

Olá, David,

Obrigado pela sua mensagem.
Foi um dia/semana agitado, para dizer o mínimo.
Pouco a pouco vamos levando esse lugar até onde ele deve estar.
Você verá o dinheiro aprovado em sua conta amanhã.
Será enviado na sexta-feira,
O setor financeiro obviamente vai dar uma olhada para ter certeza de que a vitória é legítima, o que tenho certeza de que é.

Tenha uma ótima noite e em breve designarei Steph para cuidar de todas essas coisas, já que ando muito ocupado com outras coisas.
Quando for oficial, criaremos um contato direto entre você e ela para que, se precisar de alguma coisa, estejamos aqui para ajudá-lo.

Então, mais uma vez, o benefício da dúvida foi dado. Era obviamente uma tática de protelação, e então...

André Miller
Sáb, 13 de março, 16:19 (6 dias atrás)
para mim

Olá David,

Conforme prometido, os pagamentos serão efetuados na segunda-feira.
Eles deveriam movê-los de pendentes para aceitos, mas não houve tempo para analisá-los todos e fazer isso na semana passada.
Os pagamentos são enviados na segunda-feira e você fica no topo da lista.
Por favor, não se preocupe.
E novamente, a partir desta semana, trabalharemos normalmente com pagamentos semanais.

Tudo de bom, Andrew.

Totalmente ignorado desde então!

O chat ao vivo me enganou. Andrew teve que correr para o Canadá. Dá uma olhada nisso...

Qua, 17 de março de 2021 às 15:33, David Brooks escreveu:
RESPOSTA URGENTE NECESSÁRIA!

André.

Por favor, responda ao meu e-mail anterior ou, pelo menos, peça à sua equipe financeira para responder. O banco acabou de me ligar e confirmou 100% que NÃO há pagamento pendente. Isso basicamente significa que não foi pago. Você me garantiu, após nossa conversa em 4 de março, que eu receberia o pagamento até o dia 13 de março, no máximo, ou, na pior das hipóteses, até segunda-feira, dia 15 (na verdade, na minha conta).

Isso claramente não aconteceu e o banco confirmou que é esse o caso.

Se o meu pagamento não aparecer na minha conta até SEXTA-FEIRA, 19 DE MARÇO, ÀS 17H, entrarei com uma ação junto às autoridades, que, como vocês sabem, está suspensa. Meu banco também me garantiu que, quando um pagamento é feito de volta para um cartão de débito, o prazo máximo é de 2 horas. Diretamente para uma conta bancária pode levar 48 horas, mas o banco/sociedade de crédito imobiliário consegue ver a transação pendente em segundo plano, então, seja qual for a forma como queiramos explicar, "não foi pago!"

Mais importante ainda, eles me garantiram que um pagamento eletrônico leva apenas 30 segundos para ser feito, não importa onde você esteja no mundo.

Parece que seu departamento de pagamento/finanças decepcionou você mais uma vez, Andrew!

Como eu disse, se o dinheiro não aparecer na minha conta até as 17:00 horas (GMT) ou 18:00 (Malta), minhas cartas oficiais de reclamação serão enviadas no sábado de manhã às autoridades como minha primeira ação para recuperar meu saque legítimo.

Atenciosamente

Senhor D Brooks
22 Estrada Alpina
Ventnor
IW
PO38 1BU.

T:07885 720503

Mais 7 e-mails foram enviados e todos totalmente ignorados. A gota d'água hoje...

Um processo de Notificação de Reclamação Formal está sendo iniciado contra o Casino Marriott.

O prazo de 17h (18h, horário europeu) estipulado para o Casino Marriott me comunicar sobre meu saque pendente já passou. Não houve comunicação da alta gerência para evitar a ação a seguir.

Uma gravação da última comunicação com um membro da equipe de chat ao vivo será anexada ao meu próximo e-mail. Sugiro que você a leia com atenção, pois lhe dei todas as oportunidades possíveis para entrar em contato comigo para evitar esses procedimentos.

Sugiro que você leia a transcrição com atenção, pois ela, junto com outros documentos, será usada como evidência contra este cassino.

Minha reclamação formal foi suspensa, após um adiamento de última hora do Sr. Andrew Miller, com base em provas escritas e na garantia de que meus ganhos seriam pagos. Isso aconteceu na noite de quinta-feira, 4 de março.
Entretanto, o Sr. Miller falhou em sua obrigação e garantias de pagamento, portanto, o processo de reclamação será reiniciado.

Um documento de reclamação formal revisado será enviado ao Casino Marriott até o meio-dia do dia 20 do terceiro mês de 2021. Nesse caso, terei que dar ao Casino Marriott 7 dias para responder. Não 5 dias, como mencionado anteriormente.
Se não houver resposta ou um resultado satisfatório que seja o pagamento integral dos € 1.000 (mil euros) da minha reclamação registrada contra o Casino Marriott dentro do prazo estipulado, o processo judicial contra o cassino começará na segunda-feira, 29 de março de 2021.

Uma cópia do documento de reclamação será enviada por e-mail e enviada pelos correios aos 3 seguintes órgãos.

Comissão de Jogos do Reino Unido
Praça Vitória
Ladywood
Birmingham
B1 1BD

Autoridade de Jogos de Malta
Edifício SCM 02-03, Nível 4
Cidade Inteligente
RicasoliSCM1001
Malta

Conselho de Controle de Jogos de Curaçao
Boulevard Emancipatie
Dominico F Don Martina 23
Willemstad
Curaçao

Sinceramente seu

Senhor D Brooks
22 Estrada Alpina
Ventnor
IW
PO38 1BU

Tenho um arquivo de vídeo que posso usar como prova. A equipe de suporte mente para mim o tempo todo. Tem como mostrar os dois clipes? São muito grandes para anexar? Messenger do Facebook?

Obrigado.

Davi.

Obrigado por compartilhar isso conosco. Analisaremos o caso e tentaremos obter atualizações sobre o seu caso diretamente do cassino.

Olá Brooksie130470,

Só para informar que enviamos outro lembrete ao cassino. Ainda não recebemos nenhuma resposta. Você recebeu alguma resposta? Não precisa anexar os vídeos, pois a correspondência por e-mail é suficiente para percebermos que eles estavam atrasando os pagamentos. Obviamente, eles estavam tentando inventar desculpas para não pagar você.

Faremos o possível para entrar em contato com eles.

Obrigado,

Eles estão me ignorando completamente agora. Como posso verificar se a licença deles é válida, Melissa?

Existe algum órgão/site oficial que possa verificar se a licença é válida?

Obrigada, Melissa.

Davi.

Vamos verificar a licença deles e avisaremos você.

Olá David

Este cassino também me enganou. Eles cancelaram meu saque em 9 de março, que eu havia feito em 16 de fevereiro, e desde então o sistema me impede de tentar sacar qualquer coisa dos meus fundos... O suporte por e-mail e o departamento financeiro me ignoram completamente... Atualmente, o chat ao vivo também me ignora completamente. Tenho recebido tantas desculpas: técnicos, equipe reduzida, coronavírus... mentira após mentira. Recebi um e-mail de uma pessoa chamada Stephanie, mas o apaguei e não consigo encontrar o endereço de e-mail dela em lugar nenhum, então continuo sendo ignorado. Também verifiquei o número da licença com o Curaçao eGaming e eles disseram que nunca ouviram falar deste cassino... Outro fato interessante é que o cassino Play24bet tem exatamente os mesmos números de licença e endereço com exatamente os mesmos operadores de chat ao vivo?

Presumo que nunca receberei meu dinheiro de volta aqui. A saga continua...

Michele

Isso é interessante e lamento ouvir isso. Não desista, Michelle, nós receberemos o dinheiro que nos é devido por direito. Eu os ameacei com a UK Action Fraud. Eles simplesmente não parecem se importar ou levar isso a sério.

Não desista, nós os faremos pagar.

Mantenha contato.

Senhor D Brooks.

Davi.

Nenhuma resposta e nenhum pagamento deste cassino! O mesmo aqui!

Não desista. Precisamos nos unir e lutar contra eles até que paguem. Este é o último e-mail que recebi de um cara que ia assumir o cassino. Andrew Miller. Ele me ignorou completamente depois de prometer me pagar. Não estou convencido de que ele tenha saído do cassino. Pode ser que ele ainda esteja lá, mas disfarçado de outra pessoa? Quem sabe?

André Miller
Sex, 26 de março, 21:41 (há 2 dias)

para mim




Para ser sincero, acho que nem chegará tão longe.
Como eu disse, sei que as coisas estão acontecendo por lá e tenho certeza de que tudo ficará bem.
Muito mais cedo do que tarde.
Acredito que você tenha uma data para resposta.
Espere e veja como será.
Na verdade, eu sei que as coisas estão acontecendo por lá.
Por favor, não torne públicas essas pequenas conversas que estamos tendo.
Estou escrevendo para você como amigo e não como funcionário.
Posso me meter em encrenca.

No sábado, 27 de março de 2021 às 0:37, David Brooks escreveu:

Será que nunca mais terão feito isso em 3 meses! As reclamações sobre este cassino estão aumentando a cada dia! Você sabia disso? Reclamações terríveis sobre não receber pagamentos! Eles estão circulando e se expandindo.

Você leu minha resposta da UK Action Fraud? Eles vão trabalhar comigo para receber meus ganhos.

Remetente notificado por
Mailtrack 26/03/21, 21:34:58

Na sexta-feira, 26 de março de 2021 às 21:31, Andrew Miller escreveu:

Não tenho essa informação, David.
O que eu sei é que a reestruturação está acontecendo e tenho certeza de que eles cuidarão disso.
Dito isso, se fosse eu, eu esperaria porque sei que as coisas estão acontecendo e tenho certeza de que elas entrarão em contato com você.
Mais cedo ou mais tarde.

É só isso, meu chapa. Pelo menos por enquanto.

Tudo de bom e fique seguro!

No sábado, 27 de março de 2021 às 0:23, David Brooks escreveu:

Não se preocupe, já está começando. Certo, você pode me fazer um grande favor agora. Você me deve uma grande quantia. Quero saber o que você sabia sobre este cassino...

1. Por que nunca recebi uma resposta de ninguém da área financeira? Ou dos seguintes: Support@casinomarriott.com cs@marriott.com payments@casinomarriott.com?

Elas existem?

2. Por que a equipe de suporte ao vivo dá desculpas o tempo todo? Sempre há um problema com o departamento financeiro indo para casa mais cedo? Receberei o pagamento em breve, mas houve um problema com o processador de pagamentos.

Você me deve isso, Andrew, no mínimo!

Remetente notificado por
Mailtrack 26/03/21, 21:17:28

Na sexta-feira, 26 de março de 2021 às 21h15, Andrew Miller escreveu:

Stephanie também terminou. Tudo aconteceu muito rápido. Eu também estava ausente por questões pessoais.
A única coisa que posso dizer com certeza é que, seja qual for a nova equipe, tenho certeza de que eles vão querer cuidar de tudo isso para vocês.
Não posso realmente falar com você, mas como amigo, eu esperaria com mais firmeza e seria um pouquinho mais paciente. Tenho certeza de que eles entrarão em contato.
Ou faça o que você tem que fazer.

No sábado, 27 de março de 2021 às 00h12, David Brooks

Por que você não me contou isso, Andrew? Você me decepcionou feio! Então, onde está a sua substituta, Stephanie, que você prometeu que supervisionaria tudo pessoalmente? Nunca ouvi nada!

Você tem a responsabilidade de resolver isso para mim!!


Remetente notificado por
Mailtrack 26/03/21, 21:08:30

Na sexta-feira, 26 de março de 2021 às 21h07, Andrew Miller escreveu:

Davi,

Na verdade, não trabalho mais para a marca.
Não respondi porque não tenho permissão para entrar em contato com antigos clientes e este é um e-mail pessoal.
Sei que as substituições ocorrerão no meio/final da semana e devo entrar em contato com você.
Tenho certeza de que eles não querem ter dores de cabeça e vão querer fechar todas as portas.

Tudo de bom,

Sexta-feira, 26 de março de 2021 às 23h55 David Brooks

André,

Sei que você leu os dois e-mails que enviei. Seja honesto comigo. Você não pode fugir e me ignorar para sempre. Por que não me encara e lida com isso?

Eu não irei embora, você tem que honrar minhas vitórias.

Basta falar comigo e resolver isso pessoalmente.

Davi.

Me mande uma mensagem se você não consegue falar diretamente comigo

Remetente notificado por
Mailtrack 26/03/21, 20:50:06

Na sexta-feira, 26 de março de 2021 às 20:07, David Brooks escreveu:

Remetente notificado por
Mailtrack 26/03/21, 20:06:47















ResponderEncaminhar

Obrigado pela atualização, pessoal. Ainda não recebemos resposta do cassino. É difícil entrar em contato quando não temos essa marca listada no LCB. Enviamos vários lembretes até agora e não recebemos nenhuma resposta deles.

Você não deve desistir e deve relatar o problema às autoridades de jogos de azar e ver se elas podem ajudá-lo a resolver o problema.

Querida Michele,

Tive uma ideia! Você verá que um dos supostos gerentes se apresentou com o nome de Andrew Miller. Esse cara deveria assumir o cargo e tudo ficaria ótimo novamente, etc. Consegui rastrear os e-mails dele e provei que ele os abriu há alguns dias, então não tinha onde se esconder. Essa é a desculpa mais recente que esse suposto cara está inventando.

André Miller
Sex, 26 de março, 21:07 (5 dias atrás)
para mim

Davi,

Na verdade, não trabalho mais para a marca.
Não respondi porque não tenho permissão para entrar em contato com antigos clientes e este é um e-mail pessoal.
Sei que as substituições ocorrerão no meio/final da semana e devo entrar em contato com você.
Tenho certeza de que eles não querem ter dores de cabeça e vão querer fechar todas as portas.

Tudo de bom,

Na sexta-feira, 26 de março de 2021, às 23h55, David Brooks escreveu:
André,

Sei que você leu os dois e-mails que enviei. Seja honesto comigo. Você não pode fugir e me ignorar para sempre. Por que não me encara e lida com isso?

Eu não irei embora, você tem que honrar minhas vitórias.

Basta falar comigo e resolver isso pessoalmente.

Davi.

Não vou te entediar com outros e-mails, mas ele estava dizendo que não tenho permissão para falar com meus ex-funcionários, que a nova gerência vai te pagar esta semana, besteira, besteira, etc. Um dos últimos e-mails era sobre o uso de algumas de suas provas no tribunal, das quais ele não queria saber, dizendo que seria chamado para apresentar provas em uma chamada de Zoom do tribunal. Acho que isso o assustou.

Que surpresa! Quando falei no chat ao vivo há cerca de uma hora (hoje, quarta-feira, 31 de março), uma das supostas representantes dele (Amanda) disse que ele ainda era seu empresário e que ela só falou com ele há alguns dias. Acho que ele está mentindo descaradamente. Estou convencido de que ele ainda trabalha/é dono do cassino e usa diferentes disfarces quando lhe convém. Eu não ficaria surpreso se ele fosse do setor financeiro, se na verdade fosse ele quem aparecesse muitas vezes no chat ao vivo, disfarçado dessas mulheres? Não sei, mas nada me surpreenderia.

Você poderia ver se consegue entrar no chat ao vivo, falar com um operador e perguntar sobre um gerente, e depois perguntar o nome dele ou dela? Se disserem o nome Andrew Miller, ele entrará em contato com você, etc., BINGO. Então, ele está perfeito.

Este é o último e-mail que ele me enviou. Basicamente, estou aumentando a pressão sobre ele e ele não está gostando.

André Miller
11:49 (28 minutos atrás)
para mim

Por favor, pare de me enviar e-mails. Não tenho mais nada a ver com isso.
Não sei por que disseram meu nome.
Eu não trabalho lá.
Não posso ficar no meio.
Meu contrato diz que não tenho permissão para fazer isso e posso ser penalizado em 100 mil só por falar com você.
Não quero ser rude, mas não posso ajudar você.
Por favor, deixe-me fora disso.
Eu não trabalho mais lá.
Não posso ficar no meio.
Minha indenização por rescisão está em risco e posso ser multado em 100 mil.
Por favor, respeite isso.

Melhor,

Podemos cercá-los se ficarmos juntos. Também não acho que eles tenham uma licença válida. Perguntei a ele, mas ele não respondeu.

Obrigado, Michele.

Davi.

Olá Brooksie130470,

Obrigado por compartilhar esta conversa conosco, mas como o Andrew te avisou que não trabalha mais para esta marca, você não deve enviar spam para o e-mail pessoal dele. Por favor, não faça isso, pois você não conseguirá muito progresso fazendo isso.

Em relação à licença, não há logotipo no site, mas consta no rodapé que eles são licenciados por Curaçao. Você pode registrar uma reclamação diretamente com eles e ver se podem ajudá-lo com essa questão.

OK, farei isso.

Estou realmente frustrado por eles estarem fazendo de tudo para não me pagar. 1.000 euros é muito dinheiro. Devo ter depositado 1.200 euros com eles. É muito frustrante que eles esperem que eu acredite em suas mentiras descaradas.

Vou direto para Curaçao.

Obrigado.

Davi.

Sim, entendo sua frustração, mas você precisa ter paciência e tentar outras maneiras também. Boa sorte e, por favor, nos mantenha informados.

Oi pessoal

Fui diretamente à autoridade de jogos eletrônicos de Curaçao. Eles responderam ao meu e-mail dizendo que não têm nenhuma associação com este cassino e que não há licença registrada com eles. Além disso, não estão realmente interessados na reclamação. O chat ao vivo está me ignorando completamente, David, neste site. Usei um nome falso no site do Play24bet para entrar no chat ao vivo, mas quando disse que era eu, do CasinoMarriott, eles pararam de responder imediatamente. O mesmo vale para e-mails. Enviei um e-mail para o suporte e finanças, mas eles não responderam. Sou igual a você. Depositei mais de £ 650 e não consigo nem sacar 1 centavo.

Michele

Obrigado por nos avisar. A única solução é tentar entrar em contato com o cassino novamente e ver se eles respondem.

Infelizmente, eles nunca respondem à Melissa. Nunca respondem a mim, a você ou à Michele. O chat ao vivo agora também se recusa a falar comigo.

Dê uma olhada neste link. Acho que esta é a pessoa/culpado por trás de várias marcas de cassinos sem licença, incluindo o Casino Marriott. Há um número de telefone listado, tentarei ligar.

https://www.dnb.com/business-directory/company-profiles.p24b_malta_ltd.5a89f99c220e86be8b2fd682528088c1.html

Obrigado.

Davi.

Isso é muito lamentável, mas me parece que você precisa deixar isso para lá e seguir em frente. Se eles não têm licença e se recusam a falar com você, não há nada que você possa fazer.

Entendo. Infelizmente, cassinos sem licença fazem isso, pois não há nenhuma instituição para proteger os jogadores. Continuaremos tentando, mas duvido que eles nos respondam.

Também duvido que alguém lhe responda. Como você sabe que esse é o número certo?

Realmente aprecio isso. Obrigado.

Não tenho certeza se é porque tentei ligar durante o feriado bancário. Deve haver um jeito? Não podemos simplesmente deixá-los fazer isso. Eles estavam mostrando um número de licença no site deles e estou surpreso que Curaçao não tenha sido duro com eles por usarem o nome deles?

Podemos criminalizar isso, já que o cassino realmente parece ser um site fraudulento. Eu também não acredito em uma palavra do Andrew Miller. Quando ele finalmente soube que tinha aberto meus e-mails, meio que teve que respondê-los. A última coisa que ele disse foi que não pode ser contatado porque isso comprometeria sua indenização de € 100.000! Eu simplesmente não acredito em uma palavra disso. Andrew Miller e Stephanie, eu simplesmente acredito que são fachada para outras pessoas no cassino. Acredito que esse Andrew Miller ainda esteja operando este site. Espere, vai ter uma nova equipe de promoção na próxima semana, usando os nomes de Adão e Eva, e pode apostar sua vida que será ele.

Não podemos deixá-los vencer. Precisamos nos unir e expulsá-los até que cedam. A UK Action Fraud será meu próximo contato. Alguma outra sugestão para o futuro?

Obrigado.

Davi.

Olá David

Eu entendo completamente seus sentimentos sobre Curaçao também... Por que eles não tomam medidas sobre informações falsas que usam o nome deles?

Sinceramente, acho que há um número limitado de pessoas trabalhando neste site... Principalmente porque a Play24bet usa exatamente os mesmos detalhes de licença... Pensei que talvez valesse a pena descobrir onde a empresa está registrada no Chipre. Diz que está registrada no Chipre, mas possui uma licença de apostas de Curaçao?

Se Andrew Miller tem direito a € 100.000, certamente eles podem pagar nossos ganhos...

Deixe-me saber o que você pensa

Michele

Concordo plenamente, Michele. Vamos manter contato. Vou tentar descobrir um endereço em Chipre para o endereço registrado.

Definitivamente pagaremos nossos ganhos. Foram exatamente essas as palavras dele para mim, o que eu acho que é uma utopia. Acredito que, desde que consegui um endereço de e-mail dele, ele esteja tentando me despistar. Fingiu que estava voltando para o Canadá. Ele ainda está por aí, tenho certeza.

Fique em contato.

Obrigado.

Caros....

Atualização do Casino Marriott..............

Esta mensagem chegou na minha caixa de spam ontem. Este é o primeiro e-mail que recebo do setor financeiro (além de um em novembro, informando que eu não poderia sacar meus ganhos, pois o valor mínimo para saque era de € 200).

---------------------------------------------------------------------------

Na segunda-feira, 5 de abril de 2021 às 08:45, escreveu:

Olá David

A partir de 1.4.2021 o Casino Marriott mudou de proprietário

E trabalhando hoje sob um novo dono.

você tem uma solicitação de retirada de 1000 euros

E de acordo com os termos e condições, você tem direito a 150 euros

Seu último depósito foi em 02/09/2021 de 15 euros

E segundo os termos, você só tem direito a 150 euros

Envie-me seus dados bancários e eu transferirei o dinheiro para você

Um e-mail muito mal escrito que eu certamente não iria engolir. Aqui está minha resposta... (sem meus dados bancários)

-------------------------------------------------

Caro Casino Marriott.

No dia 25 de janeiro deste ano, fiz um depósito de € 100 e um bônus foi adicionado. Entre o dia do depósito e até sexta-feira, 29 de janeiro, apostei com sucesso os requisitos necessários de € 13.500 (embora eu não tivesse ideia de como você fez suas apostas). Se você realmente somar o jogo, na verdade foi mais de € 50 mil. Enquanto falava com dois de seus funcionários de suporte entre essas datas, eles me informaram sobre os requisitos de aposta necessários para jogar. Fui informado de que, assim que você tiver jogado os requisitos, você será automaticamente capaz de transferir para um saque. Isso ocorreu na sexta-feira, 29 de janeiro. Como meu depósito inicial foi de € 100 euros, o limite que eu poderia realmente sacar era de € 1.000 (10 vezes o depósito). Meu saldo na verdade aumentou para mais de € 5.500 euros, mas isso era efetivamente dinheiro morto.

Fiz meu saque no dia 29 de janeiro, como mencionei anteriormente, e isso foi bloqueado no seu sistema. Todas as apostas foram concluídas e este foi um saque 100% legítimo. É simples: os € 1.000 foram ganhos com os € 100 depositados no dia 25 de janeiro. Tenho capturas de tela da sua equipe de suporte confirmando tudo isso. Também anexei o pagamento que saiu do meu banco. Ele foi depositado no Marriott na segunda-feira, 25 de março, e chegou ao meu extrato 3 dias depois.

Na verdade, a equipe de suporte de vocês me pediu para continuar depositando algumas semanas depois, o que aceleraria o processamento e o pagamento do meu saque de € 1.000? Bizarro. Consequentemente, mais dois pagamentos de € 15. Esses pagamentos NÃO têm NADA a ver com meu saque anterior.

Você também pode ver claramente que um dos seus funcionários de suporte me informou claramente que o pagamento foi aceito e efetuado! Incrível! Tenho muitas outras capturas de tela e e-mails de um ex-funcionário do cassino, o Sr. Andrew Miller.

Anexei meus dados bancários, pelos quais espero que você faça o pagamento correto e honroso de € 1.000 euros.

Tenho certeza de que isso é um descuido do cassino e, sendo novos proprietários, tenho certeza de que vocês gostariam de manter os clientes existentes a bordo e consertar as coisas depois da incompetência da última gerência, que realmente violou todos os seus termos e condições e também agiu com total e grave negligência!

Aguardo ansiosamente o pagamento de € 1.000 euros e isso garantirá que todas as ações legais sejam canceladas.

Sinceramente seu.

Senhor D Brooks
22 Estrada Alpina
Ventnor
IW
PO38 1BU

-----------------------------------------------------

Estou aguardando a resposta deles...

Obrigado.

Davi.

É um ótimo sinal que eles retomaram a comunicação com você.

Obrigado pelo seu feedback, Brooksie130470. Este é um passo adiante. Espero que eles resolvam isso no final. Por favor, mantenha-nos informados.

Com certeza. Não parece estranho e suspeito que não haja autorização de um gerente sênior, nome, informações de contato, assinatura? É isso que me faz suspeitar que o Sr. Andrew Miller não tenha ido embora, mas que em breve ele assumirá outro nome e se disfarçará?

Posso estar enganado, e provavelmente espero estar. Já faz mais de 24 horas que eles receberam minha resposta e ela ainda não foi lida. Então, novos proprietários, e-mail mal escrito e os mesmos truques de sempre de não responder.

Não vou descansar até receber meu pagamento! O pagamento que me é devido.

Obrigado.

Davi.

Você pode ter razão. Nunca sabemos quem está por trás dos e-mails, mas também não podemos ter 100% de certeza. Talvez eles realmente tenham mudado a gerência, isso acontece o tempo todo, quem sabe.

Sim, você não deve desistir dos seus ganhos. Vamos ver o que a nova gestão diz.

Obrigada, Mellisa. Só preciso do seu conselho ou opinião, por favor. Você já ouviu falar de algum cassino tentando me enganar assim?

Então, fiz um depósito de € 100. Um bônus foi adicionado sem o meu consentimento, mas eu o aceitei e joguei com ele. (Acredito que seja de 200%). Minha aposta chegou a € 13.500! Consegui jogar com inteligência, tive sorte algumas vezes e, ao longo de 4 dias, consegui jogar tudo e depositar/sacar € 1.000. Só me permitiram sacar € 1.000 quando finalmente atingi o requisito de aposta. Dinheiro pronto e aguardando a data de saque.

Cerca de 10 dias depois de perguntar sobre o saque, me disseram que se eu continuasse depositando e jogasse regularmente no cassino, meu saque seria processado mais rápido. Ok, então depositei €15 de dinheiro extra algumas vezes, joguei e perdi, sem problemas.

Mas aí, quem quer que seja no cassino veio até mim e tentou me enganar dizendo que eu só posso sacar €150 porque meu último depósito foi de apenas €15!!! Que bobagem. Isso não tem nada a ver com os €1000 que ganhei 10 dias antes.

Você já ouviu tal absurdo?

Obrigada, Melissa.

Davi.

Olá Brooksie130470,

Ouvi muitas histórias e vi muitas táticas que os cassinos usam para enganar seus jogadores e ficar com seu dinheiro.

O que eles fizeram é uma loucura. Ignoraram completamente o seu último saque, pois a única coisa que conseguem ver na sua conta são os US$ 15 do seu último depósito. Há uma regra em alguns cassinos que exige que você retire o dinheiro primeiro, até poder depositar ou receber bônus. Isso geralmente está especificado nos Termos e Condições do cassino e depende do cassino. Portanto, é sempre bom verificar os Termos e Condições do bônus antes de fazer um depósito ou receber um bônus. Talvez este seja o caso aqui.

Você recebeu alguma confirmação do cassino de que seu saque está em andamento?

A equipe do chat ao vivo me disse que o pagamento seria feito na segunda, terça, todos os dias da semana. Andrew Miller: "Você é a prioridade máxima para receber o pagamento na segunda". Não há problema com o saque, é 100% genuíno.

Só tentando me enganar. A nova gestão é péssima. Mentirosos de carteirinha.

Eu sei. Geralmente é assim quando eles não querem pagar por algum motivo. Eles atrasam o saque o máximo que podem. Espero que eles te paguem.

Olá Brooksie130470,

Você tem alguma informação do cassino?

Nada, Mellisa. Receio que, além da farsa da regra dos 10x, quando depositei 100 euros para ganhar. De qualquer forma, enviei um e-mail para Andrew Miller, pois ele será chamado para prestar depoimento enquanto estou processando. Ele me respondeu dizendo que mudaram os termos e condições. Besteira. Além disso, o horário do e-mail dele era 18h08, então ele não está no Canadá, ainda está em Chipre.

Obrigado por nos avisar. Também não tivemos notícias deles. Marcaremos este caso como não resolvido, mas, por favor, nos mantenha informados.

Certo, estou farto deste cassino. Meu advogado me informou, com razão, que pode levar meses para processá-los e levá-los ao tribunal, e eu simplesmente não tenho mais tempo e energia.

Acho que a regra dos 10 x é uma completa besteira. Eles nem mencionam isso nos termos e condições. Pouco antes de eu decidir ceder, meu advogado me avisou que iríamos querer trazer o Sr. >nome removido pelo moderador Sydney devido à política de privacidade<

É isso que me faz pensar que ele está muito envolvido? Quando o questionei sobre essas alegações e apontei que ele não podia se comunicar com o cassino por causa da sua indenização de 100 mil, ele me disse que mantém contato informal com a equipe do chat ao vivo? Então, por que ele cortaria o próprio nariz e arriscaria essa suposta indenização de 100 mil, mantendo contato com seus antigos funcionários? Além disso, verificando o e-mail que ele me enviou, o horário estava 2 horas adiantado no Reino Unido! Exatamente o mesmo horário em Chipre, e não no Canadá, para onde ele deveria ter voltado.

Eles são criminosos/tubarões e não têm intenção de pagar seus ganhos a ninguém. Se eu algum dia passar férias em Chipre, certamente visitarei o endereço deles!

Uma coisa é certa: eu pagaria a este fórum para colocar um grande banner de anúncio em sua página inicial dizendo que o Casino Marriott é um bandido/ladrão e mentiroso!

Melhor.

Davi.

Olá Brooksie130470,

Obrigado por nos avisar! Observe que, devido à política de privacidade, tivemos que remover o nome que você mencionou na sua publicação.

Ok, eu entendo e peço desculpas. Mas tenho certeza de que ele está metido até o pescoço nisso.

Você sabe qual é a coisa mais angustiante sobre tudo isso? Que o cassino está lendo essas postagens (elas podem ser tortas, mas não idiotas) e rindo de mim e de todos os outros idiotas que entraram, incluindo os donos deste fórum, e comemorando que nenhum de nós pode tocá-los.

Na verdade, o fato de essa pessoa ter falado com você recentemente provavelmente significa que ela estava preocupada. Se ela achava que você não podia fazer nada, não havia motivo para falar com você. Ela poderia simplesmente apagar seu e-mail. De qualquer forma, provavelmente é uma boa ideia seguir em frente.

Olá, Brookisie. Tenho acompanhado seu tópico com o CasinoMarriott, pois também passei pelo mesmo problema. Tenho €1.200 pendentes deles. €300 são referentes a um saque em 17 de janeiro e os outros €900 são de meados de fevereiro.
Assim como você, recebi inúmeras desculpas — a mais recente é que toda a equipe financeira saiu e está processando lentamente todos os saques. Aparentemente, eles disseram que voltariam para o meu nos próximos dias (já ouvi isso antes), então veremos.
Eu tirei capturas de tela de todas as conversas e, como você, houve momentos em que entrei no chat e fui completamente ignorado.
Você já teve algum sucesso?
Cumprimentos

Littlebetts

Olá, Littlebetts. Nada mesmo. Só desculpas, eles leram meus e-mails depois de uns 5 dias (rastreador de e-mails) e simplesmente os ignoraram. Eles só querem me pagar € 150 porque estão dizendo que, enquanto eu esperava meu saque, fiz outro depósito de € 15 e aplicaram a regra de 10x no meu último depósito. Sugiro que todos nós, neste fórum, nos reunamos com todos que estão enfrentando problemas e os enfrentemos juntos. Deveríamos enviar um e-mail em conjunto com nossos nomes de usuário e ameaçá-los com uma ação judicial. Eles não vão gostar que compartilhemos nossas frustrações uns com os outros e sabem das desculpas que estão usando para nos enganar. Eles são corruptos, não há dúvida disso, estou em processo de ação antifraude no Reino Unido (não tenho muita esperança com esses caras, ouvi dizer que são tigres de papel). O que você acha?