Casino max abruptly close my account while I was playing at the casino. I think they did not like my complaint's about the rogue odds of the 21 Blackjack game on that site. The money that is in my account I guess that they will keep it too.
RESOLVIDO: Casino Max
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ADLWP2
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- ADLWP2
- na Sep 29, 17, 09:13:03 AM
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Novato
14
Original
Tradução 
traduzido com 
O Casino Max fechou minha conta abruptamente enquanto eu jogava. Acho que eles não gostaram da minha reclamação sobre as probabilidades desfavoráveis do jogo de Blackjack 21 naquele site. Acho que eles vão ficar com o dinheiro que está na minha conta também.
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- respondido por
- MelissaN
- na Sep 29, 17, 09:22:57 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
obrigado por essa publicação de:
ADLWP2 wrote:
Casino max abruptly close my account while I was playing at the casino. I think they did not like my complaint's about the rogue odds of the 21 Blackjack game on that site. The money that is in my account I guess that they will keep it too.
Please PM me your casino username. We'll get in touch with the casino and ask them what's happening with your account.
ADLWP2 escreveu:O Casino Max fechou minha conta abruptamente enquanto eu jogava. Acho que eles não gostaram da minha reclamação sobre as probabilidades desfavoráveis do jogo de Blackjack 21 naquele site. Acho que eles vão ficar com o dinheiro que está na minha conta também.
Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino por mensagem privada. Entraremos em contato com o cassino e perguntaremos o que está acontecendo com sua conta.
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- respondido por
- ADLWP2
- na Sep 29, 17, 05:55:37 PM
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Novato
14
My account login for Casino Max is (Alvinmcg).
Meu login de conta no Casino Max é (Alvinmcg).
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- respondido por
- MelissaN
- na Sep 30, 17, 06:09:40 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
The casino has been informed. Keep you updated.
O cassino foi informado. Mantenha-se atualizado.
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- respondido por
- LA-Martyn
- na Oct 02, 17, 05:36:41 AM
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Representante do Casino
78
obrigado por essa publicação de:
Hi ADLWP2, I hope you're well today?
I've reviewed your account and also looked into your chat history and it clearly shows that you requested your account be shut down and that you stated that you would 'block the deposit'.
I think that, coupled with the bad language used in chat towards our chat support your account was immediately shut down, but only after you requested it and mentioned blobking the deposit.
Your complaint here seems to suggest that you informed us that you weren't happy with 21 Blackjack and you told us that and from there we closed down your account mid play. This is in fact fabrication and from the chat logs we've supplied to LCB clearly shows this.
From my point of view there is little for me to help with here as it was you that initiated the account closure and then further went on to ensure your account is closed for good. I'm happy to work further with LCB to ensure that this issue is resolved to a satisfactory level.
Olá ADLWP2, espero que você esteja bem hoje?
Analisei sua conta e também seu histórico de bate-papo e ele mostra claramente que você solicitou o encerramento da sua conta e que declarou que "bloquearia o depósito".
Acredito que, somado à linguagem chula usada no chat com nosso suporte, sua conta foi imediatamente encerrada, mas somente depois que você solicitou e mencionou o bloqueio do depósito.
Sua reclamação aqui parece sugerir que você nos informou que não estava satisfeito com o 21 Blackjack e nos disse isso, e a partir daí encerramos sua conta no meio do jogo. Isso é, na verdade, invenção, e os registros de bate-papo que fornecemos à LCB demonstram isso claramente.
Do meu ponto de vista, não tenho muito o que ajudar aqui, pois foi você quem iniciou o encerramento da conta e, em seguida, garantiu que a sua fosse encerrada definitivamente. Terei prazer em trabalhar mais com o LCB para garantir que este problema seja resolvido de forma satisfatória.
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 02, 17, 08:26:36 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
obrigado por essa publicação de:
Thanks for the reply Martyn!
@ADLWP2 - we saw the transcript that shows clearly you were asking your account to be closed, as well as the abusive language you used when you were chatting with the support agent. Martyn answered your complaint and provide you with the relevant info.
There's nothing further we can do for you. This case is resolved.
Obrigado pela resposta, Martyn!
@ADLWP2 - vimos a transcrição que mostra claramente que você estava pedindo o encerramento da sua conta, bem como a linguagem abusiva que você usou ao conversar com o agente de suporte. Martyn respondeu à sua reclamação e forneceu as informações relevantes.
Não há mais nada que possamos fazer por você. Este caso está resolvido.
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- respondido por
- ADLWP2
- na Oct 02, 17, 02:04:43 PM
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Novato
14
Yes I requested the account be close. Then I requested that it be reopened. It was, otherwise I couldn't deposit. The abusive language came after they abruptly close my account. And I don't think they are going to refund the money left in my account. Don't act like the casino is blameless. Did you ask to see the transcrip of my last two 21 blackjack section. By the way Casino Max are going to be blacklisted soon like all the other RTG online casino.
Sim, solicitei o encerramento da conta. Depois, solicitei que ela fosse reaberta. E foi, caso contrário, eu não poderia depositar. A linguagem abusiva surgiu depois que eles encerraram minha conta abruptamente. E não acho que eles vão reembolsar o dinheiro restante na minha conta. Não aja como se o cassino fosse inocente. Você pediu para ver a transcrição das minhas duas últimas seções de blackjack 21? A propósito, o Casino Max será colocado na lista negra em breve, assim como todos os outros cassinos online da RTG.
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- respondido por
- ADLWP2
- na Oct 02, 17, 02:34:34 PM
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Novato
14
One more thing, abusive language is no enough excuse for Casino Max to keep my money that is in my account. Don't be a saleout.
ADLWP2
Mais uma coisa: linguagem abusiva não é desculpa suficiente para o Casino Max ficar com o dinheiro que está na minha conta. Não seja um vendedor.
ADLWP2
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- respondido por
- LA-Martyn
- na Oct 03, 17, 04:20:03 AM
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Representante do Casino
78
obrigado por essa publicação de:
There was a little over $8 left on the account. Since yesterday we've been in the process of refunding ALL $210 deposited, not just the left over $8.
I trust you'll be happy wiht this result?
Restavam pouco mais de US$ 8 na conta. Desde ontem, estamos reembolsando TODOS os US$ 210 depositados, não apenas os US$ 8 restantes.
Acredito que você ficará feliz com esse resultado?
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- respondido por
- ADLWP2
- na Oct 03, 17, 02:59:03 PM
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Novato
14
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- respondido por
- LA-Martyn
- na Oct 04, 17, 07:15:48 AM
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Representante do Casino
78
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- respondido por
- ADLWP2
- na Oct 04, 17, 08:46:27 PM
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Novato
14
obrigado por essa publicação de:
Thank you for assistance. adlwp2 Obrigado pela ajuda. adlwp2
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