hey there, im from new zealand, firs time playing on casino moons, deposited 2 times and won $600usd off the 25 free spins. I requested a withdraw and waa told it would be done in 5 working days. I waited 7 working days, 9 days all up. I contacted them on the 6th working day to ask why my withdraw request hadnt been done yet, i was told it would be reviewed within a 1 day and i would recieve an email. never got an email. next day i logged in and the 600 was back in my acc. I contactes them again and was told i had to make a deposit before they would release funds? could have told me 9 days earlier. That was probably my fault for not reading the terms ♀️ anyways requested withdraw for the 2nd time. using bitcoin as the withdraw method. how long does the process take using bitcoin as i was told from them through live chat that botcoin is their fastest withdraw method. Almost 24 hours has passed since i requested the withdraw, give or take a few hours.
RESOLVIDO: Casino moons - Quanto tempo demora para processar saques usando bitcoin.
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- Lathanial27
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Sr. Novato
43
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
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- Começado por
- Lathanial27
- na Apr 16, 20, 01:30:44 AM
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Sr. Novato
43
Obrigado de:
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá, sou da Nova Zelândia, primeira vez jogando no Casino Moons, depositei 2 vezes e ganhei US$ 600 em 25 rodadas grátis. Solicitei um saque e me disseram que seria feito em 5 dias úteis. Esperei 7 dias úteis, 9 dias no total. Entrei em contato com eles no 6º dia útil para perguntar por que meu pedido de saque ainda não havia sido feito. Disseram-me que seria analisado em 1 dia e que eu receberia um e-mail. Nunca recebi um e-mail. No dia seguinte, entrei em contato e os US$ 600 estavam de volta na minha conta. Entrei em contato com eles novamente e me disseram que eu tinha que fazer um depósito antes que eles liberassem os fundos. Poderiam ter me avisado 9 dias antes. Provavelmente foi minha culpa por não ler os termos. De qualquer forma, solicitei o saque pela 2ª vez. Usando Bitcoin como método de saque. Quanto tempo demora o processo usando Bitcoin? Eles me disseram pelo chat ao vivo que o botcoin é o método de saque mais rápido. Já se passaram quase 24 horas desde que solicitei a retirada, mais ou menos algumas horas.
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- respondido por
- MelissaN
- na Apr 16, 20, 03:55:25 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Lathanial27,
We're going to investigate it further. We'lll get in touch with the casino rep. Could you please private message me your casino username?
Olá Lathanial27,
Vamos investigar mais a fundo. Entraremos em contato com o representante do cassino. Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino?
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- respondido por
- MelissaN
- na Apr 16, 20, 05:10:22 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Lathanial27,
We received your casino username. It has been sent to the casino rep. Keep an eye on this topic.
Olá Lathanial27,
Recebemos seu nome de usuário do cassino. Ele foi enviado ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico.
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- respondido por
- Lathanial27
- na Apr 16, 20, 05:30:47 AM
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Sr. Novato
43
Obrigado de:
Thank you. Yay finally I was able to reply lol. I will update if or when withdraw is done.
Obrigado. Oba! Finalmente consegui responder, rs. Atualizarei se ou quando a retirada for concluída.
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- respondido por
- Lathanial27
- na Apr 16, 20, 05:34:32 AM
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Sr. Novato
43
omg sorry that is not my username I will private message u it again
omg desculpe esse não é meu nome de usuário vou te mandar uma mensagem privada novamente
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- respondido por
- relationslcb
- na Apr 16, 20, 07:02:32 AM
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Representante do Casino
33
Obrigado de:
Hello,
Thank you for reaching out to us!
We are glad to inform you that your withdrawal request has been approved! The funds should reach you in a maximum of 24 hours.
Should you require any additional information, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Casino Rep
Olá,
Obrigado por entrar em contato conosco!
Temos o prazer de informar que sua solicitação de saque foi aprovada! Os fundos devem chegar até você em no máximo 24 horas.
Caso necessite de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente,
Representante do cassino
-
- respondido por
- MelissaN
- na Apr 16, 20, 07:33:47 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
@ Lathanial27 please let us know as soon as you get your withdrawal.
Thank you casino rep for your prompt reply.
@ Lathanial27 por favor nos avise assim que você receber seu saque.
Obrigado, representante do cassino, pela sua resposta rápida.
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- respondido por
- Lathanial27
- na Apr 16, 20, 07:38:56 AM
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Sr. Novato
43
Obrigado de:
Omg thank you so much. Yes I will definitely let you know.
Nossa, muito obrigado. Com certeza te avisarei.
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- respondido por
- Lathanial27
- na Apr 16, 20, 09:05:46 PM
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Sr. Novato
43
hi mellissa i recieved the paymemt but only 166.22nzd came in. and showing 0.01423020 btc. wouls you be able to find out why i didnt recieve 600usd. i have the transactions in my acc if u need them.
Olá, Melissa. Recebi o pagamento, mas só 166,22 nzd entraram. E estão mostrando 0,01423020 btc. Você poderia descobrir por que não recebi 600 dólares? Tenho as transações na minha conta, se precisar delas.
-
- respondido por
- Lathanial27
- na Apr 16, 20, 09:21:39 PM
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Sr. Novato
43
Obrigado de:
hello i recieved my payment, but it wasnf 600usd, it was only 166.22 nzd. can u please look into it. i know its not your fault.
Olá, recebi meu pagamento, mas não eram 600 dólares, eram apenas 166,22 nzd. Você pode dar uma olhada nisso? Sei que não é sua culpa.
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- respondido por
- Lathanial27
- na Apr 16, 20, 09:22:42 PM
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Sr. Novato
43
i have the transactions if u nees them. i can private message you them just let me know pls
Eu tenho as transações, se você precisar delas. Posso enviar uma mensagem privada para você, só me avise, por favor.
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- respondido por
- Lathanial27
- na Apr 16, 20, 09:28:20 PM
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Sr. Novato
43
Obrigado de:
ive attached the email that wad sent to me
Anexei o e-mail que me foi enviado
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- respondido por
- relationslcb
- na Apr 17, 20, 02:50:08 AM
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Representante do Casino
33
Obrigado de:
Hello,
We hope this message finds you well!
Kindly note that as per our Bonus Rules, the maximum cashout from a free bonus at your current VIP level is $100. Since your account with us was registered in USD, the winnings were also paid out in USD, so you received the equivalent of $100 USD in BTC.
Should you require any additional information or assistance, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Casino Rep
Olá,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
Observe que, de acordo com nossas Regras de Bônus, o valor máximo para saque de um bônus grátis no seu nível VIP atual é de US$ 100. Como sua conta conosco foi registrada em dólares americanos (USD), os ganhos também foram pagos em dólares americanos (USD), então você recebeu o equivalente a US$ 100 em BTC.
Caso necessite de alguma informação adicional ou assistência, não hesite em entrar em contato conosco, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente,
Representante do cassino
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- respondido por
- Lathanial27
- na Apr 17, 20, 03:12:18 AM
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Sr. Novato
43
Obrigado de:
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- respondido por
- relationslcb
- na Apr 17, 20, 03:33:59 AM
-
Representante do Casino
33
Obrigado de:
Hello,
Thank you for reaching out to us!
As you mentioned in your initial post, your winnings originated in a set of 25 free spins received on the 7th of April. As per our Bonus Rules page, item 2.1.9. Free bonus withdrawal limits, and according to your VIP level which is Basic:
Maximum withdrawal amount from free bonus money are as follows:
(i). Basic maximum $100.Should you require any additional information or assistance, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Casino Rep
Olá,
Obrigado por entrar em contato conosco!
Como você mencionou em sua publicação inicial, seus ganhos foram originados de um conjunto de 25 giros grátis recebidos no dia 7 de abril. Conforme nossa página de Regras de Bônus, item 2.1.9. Limites de saque de bônus grátis, e de acordo com seu nível VIP, que é Básico:
O valor máximo de retirada do dinheiro de bônus grátis é o seguinte:
(i). Máximo básico de $ 100.Caso necessite de alguma informação adicional ou assistência, não hesite em entrar em contato conosco, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente,
Representante do cassino
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