Quantia disputada : 2207$
Casino: Casino Royal Club
Caso #: 3953
ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: Casino Royal Club - Sem problemas de pagamento
- 2,022
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Última publicação
feito 8 meses atrás por
JovanaV
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I have never tried to withdraw money from an online casino so this is all new to me. I used a bonus code. I’m sorry I do not recall what the bonus code was but I’ve played on it forever and I decided I would try to cash it out I needed the money. I sent in my ID in my photo and my identification was good. So the next step was to get a account where I could withdraw so I guess it was a big coin account again I know nothing about any of this. I got an account through Trust and set it up. So then I went in for a withdrawal again I don’t know anything about this and I put in the wrong number so I canceled the withdrawal. Send an email and let them know. Hey, I’ve got the wrong number I’ve got to get the right one so then I put in another withdrawal with the correct number I think I think it’s the correct number And then this morning I got up to check to see where it was and my account has been restricted. This is my first experience with this online casino and I’m very upset right now. I’ve put a lot of time into trying to get this money out of this account now I cannot even log into my accountNunca tentei levantar dinheiro num casino online, por isso tudo isto é novidade para mim. Usei um código de bónus. Desculpem, não me lembro qual era o código, mas já jogo neste casino há muito tempo e decidi tentar levantar o dinheiro, pois precisava dele. Enviei o meu documento de identificação com fotografia e a minha identificação foi aprovada. O passo seguinte foi criar uma conta para levantamentos, por isso penso que era uma conta Big Coin. Mais uma vez, não entendo nada disto. Criei uma conta através do Trust e configurei-a. Assim, tentei fazer novamente um levantamento, sem saber nada sobre o sistema, e introduzi o número errado, pelo que cancelei o levantamento. Enviei um e-mail a avisar: "Olá, introduzi o número errado, preciso do número correto". Assim, tentei outro levantamento com o número correto, ou pelo menos penso que é o correto. E hoje de manhã, quando fui verificar, a minha conta estava bloqueada. Esta é a minha primeira experiência com este casino online e estou muito chateado. Investi muito tempo a tentar levantar esse dinheiro desta conta e agora nem consigo aceder à minha conta.Submeter via formulário de conformidade da LCBQuantia disputada : 2207$
Casino: Casino Royal Club
Caso #: 3953
-
- respondido por
- JovanaV
- na Feb 05, 26, 02:51:58 AM
-
Moderador
6585
Hello Sandra Wilson,
First of all, welcome to LCB.
Please note that Casino Royal Club is BLACKLISTED. The casino has neglected to keep within the terms of their agreement. Breach of contract to players and affiliates for nonpayment has put Casino Royal Club at risk. We recommend that our members cease any further transactions due to jeopardizing withdrawals from being processed. Long payment delays or denied winnings are reported. Until further notice we ask members to find an alternative casino and use discretion before considering Casino Royal Club.
At the moment, we unfortunately do not have direct contact with Casino Royal Club due to their blacklist status. However, we will still try to reach out through any available channels to see if we can obtain more information regarding your case.
In the meantime, could you please let us know:
- Have you received any email from the casino explaining why your account was restricted?
- Whether the bonus was fully wagered before you requested the withdrawal?
Thank you.
Olá Sandra Wilson ,
Antes de mais, seja bem-vindo(a) ao LCB.
Atenção : o Casino Royal Club está na LISTA NEGRA. O casino não cumpriu os termos do contrato. A quebra de contrato com jogadores e afiliados por falta de pagamento colocou o Casino Royal Club em risco. Recomendamos que os nossos membros cessem quaisquer transações futuras, uma vez que isso pode comprometer o processamento de levantamentos. Há relatos de longos atrasos nos pagamentos e de ganhos negados. Até ordem em contrário, pedimos aos membros que procurem um casino alternativo e que usem o bom senso antes de considerarem o Casino Royal Club.
De momento, infelizmente, não temos contacto direto com o Casino Royal Club devido à sua inclusão na lista negra. No entanto, tentaremos entrar em contacto através de todos os canais disponíveis para verificar se conseguimos obter mais informações sobre o seu caso.
Entretanto, poderia informar-nos, por favor:
Recebeu algum e-mail do casino explicando por que razão a sua conta foi restringida?
- O bónus foi totalmente apostado antes de solicitar o levantamento?
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Feb 11, 26, 06:01:08 AM
-
Moderador
6585
Hello Sandra Wilson,
Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require any assistance?
Thank you.
Olá Sandra Wilson ,
Poderia confirmar se recebeu a nossa resposta e se ainda precisa de ajuda?
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Feb 13, 26, 07:09:30 AM
-
Moderador
6585
Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3953 due to the submitter's inactivity.Como não obtivemos resposta do membro, encerraremos o Processo nº 3953 devido à inatividade do requerente.
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