I played Devil's Delight at Casino Sieger, and I was running pretty well with lots of bonus game souls collected. The rule is, that souls are saved for 48 hours after the last spin. I took a 43-hour break, and when I logged in I saw the 11 or 12 souls disappeared. Being a high roller and playing at 20€ per spin as a frequent player I know theses souls are worth around 1000€ on average in the bonus game.
I contacted Casino Sieger Support, and also NetEnt, and both say that only the other party is able to help, and then both stopped replying to me.
Casino support told me they cannot find any glitch, but I asked them to send me the play logs, as this would prove my point, and they don't.
The same way we players must play by the rules, a casino, and a reputable software provider should do the same. I don't know what happened, and I won't write about some suspicions I have here, but I would really ask to finally look into it.
Casino Sieger e NetEnt não reembolsam perdas de 3 dígitos devido a mau funcionamento
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Joguei Devil's Delight no Casino Sieger e estava indo muito bem, com muitas almas do jogo bônus coletadas. A regra é que as almas são salvas por 48 horas após a última rodada. Fiz uma pausa de 43 horas e, quando entrei, vi as 11 ou 12 almas desaparecerem. Sendo um grande apostador e jogando a 20€ por rodada como jogador frequente, sei que essas almas valem em média cerca de 1000€ no jogo bônus.
Entrei em contato com o suporte do Casino Sieger e também com a NetEnt, e ambos disseram que somente a outra parte pode ajudar, e então ambos pararam de me responder.
O suporte do cassino me disse que eles não conseguiram encontrar nenhuma falha, mas pedi que me enviassem os registros de jogo, pois isso provaria meu ponto, e eles não me enviaram.
Da mesma forma que nós, jogadores, devemos seguir as regras, um cassino e um fornecedor de software respeitável devem fazer o mesmo. Não sei o que aconteceu e não vou escrever sobre algumas suspeitas que tenho aqui, mas realmente gostaria de finalmente investigar o assunto. -
- respondido por
- Anchi
- na Aug 14, 15, 11:55:29 AM
-
Administrador
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Obrigado de:
Hi mavili77,
There is a rep on the forum for this casino,maybe he can help you. The direct casino support thread is HERE or you can contact the rep directly HERE.Olá mavili77,
Há um representante deste cassino no fórum, talvez ele possa te ajudar. O tópico de suporte direto do cassino está AQUI ou você pode entrar em contato com o representante diretamente AQUI.
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