yeah i run the 23 free through and ended up with 200 max i could withdraw was 100 fair enough,it say in their rules you dont need to provide id if you use skrill etc so i put 10 into create a gateway to withdraw my 100 they now say they need passport or drivers licence which i have neither,i sent them a copy of my birth certificate and also sent an email to them but all i get is an automated reply,have i lost my tenner or is there anything else i can do please help
cassinoluckywin
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blueday
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Sim, usei os 23 gratuitamente e acabei com 200, o máximo que eu poderia sacar era 100, justo, diz nas regras deles que você não precisa fornecer identidade se usar Skrill etc., então coloquei 10 para criar um gateway para sacar meus 100, eles agora dizem que precisam de passaporte ou carteira de motorista, o que eu não tenho, enviei a eles uma cópia da minha certidão de nascimento e também enviei um e-mail para eles, mas tudo o que recebo é uma resposta automática, perdi meus dez libras ou há algo mais que eu possa fazer? Por favor, ajude.
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- blueday
- na Sep 03, 13, 03:20:53 AM
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Membro Todo Poderoso
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yeah i run the 23 free through and ended up with 200 max i could withdraw was 100 fair enough,it say in their rules you dont need to provide id if you use skrill etc so i put 10 into create a gateway to withdraw my 100 they now say they need passport or drivers licence which i have neither,i sent them a copy of my birth certificate and also sent an email to them but all i get is an automated reply,have i lost my tenner or is there anything else i can do please help
Hi Graham and welcome to the forum.
Having looked at the T & C for the free cash, I can't see that you have done anything wrong at all. Looking at the General T & C, I note it says the following "If you fail to comply with any security request within 5 business days, Company reserves the right to void any winnings in your account.". Check your spam box/inbox for any messages you may have missed.
I suggest making a complaint to them asap if you've received no reply at all from them.
Sim, usei os 23 gratuitamente e acabei com 200, o máximo que eu poderia sacar era 100, justo, diz nas regras deles que você não precisa fornecer identidade se usar Skrill etc., então coloquei 10 para criar um gateway para sacar meus 100, eles agora dizem que precisam de passaporte ou carteira de motorista, o que eu não tenho, enviei a eles uma cópia da minha certidão de nascimento e também enviei um e-mail para eles, mas tudo o que recebo é uma resposta automática, perdi meus dez libras ou há algo mais que eu possa fazer? Por favor, ajude.
Olá Graham e bem-vindo ao fórum.
Após analisar os Termos e Condições do dinheiro grátis, não vejo que você tenha feito nada de errado. Analisando os Termos e Condições Gerais, notei que diz o seguinte: "Se você não cumprir qualquer solicitação de segurança dentro de 5 dias úteis, a Empresa reserva-se o direito de anular quaisquer ganhos em sua conta." Verifique sua caixa de spam/entrada para ver se há alguma mensagem que você possa ter perdido.
Sugiro que você faça uma reclamação a eles o mais rápido possível, caso não tenha recebido nenhuma resposta.
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