I deposit 25€ in Casinostugan , the money was never credited to my players account. After some hours waiting and refreshing my account i cancel the deposit from the button in the casino.
The money was debited from my skrill account. I contact the customer support already 4 times, everytime they told my i should send them my skrill history with the payment and i do that already 3 times but nothing happens. Im waiting already 2 weeks just to get my deposit back. I 'm just mad about the thought that because of a technical error of a casino a customer may not get back his money
O Chalé do Cassino!!
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Melcb
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- na Mar 13, 15, 09:08:26 AM
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Depositei 25€ no Casinostugan, mas o dinheiro nunca foi creditado na minha conta de jogador. Depois de algumas horas esperando e atualizando minha conta, cancelei o depósito clicando no botão do cassino.
O dinheiro foi debitado da minha conta Skrill. Já entrei em contato com o suporte ao cliente 4 vezes, e sempre me disseram que eu deveria enviar meu histórico do Skrill junto com o pagamento. Já fiz isso 3 vezes, mas nada acontece. Já estou esperando há 2 semanas só para receber meu depósito de volta. Estou furioso com a ideia de que, devido a um erro técnico de um cassino, um cliente possa não receber seu dinheiro de volta. -
Hi Lowryda23,
Firstly apologies for not getting to your complaint sooner. I must have missed this in my email notifications.
I have contacted the rep (Casinostugan is a sister brand to Comeon). I will make sure he treats your complaint as priority and we sort this out asap.
Thanks for your patience.Olá Lowryda23,
Primeiramente, peço desculpas por não ter respondido à sua reclamação antes. Devo ter perdido isso nas minhas notificações por e-mail.
Entrei em contato com o representante (Casinostugan é uma marca irmã da Comeon). Vou garantir que ele trate sua reclamação com prioridade e que resolveremos isso o mais rápido possível.
Obrigado pela sua paciência. -
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Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino por mensagem privada AQUI .
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