Chumba Casino deactivated my account for no reason?? I tried reaching out to the customer support but no one responded. My email for Chumba Casino is smith*****@
NÃO RESOLVIDO: O Chumba Casino desativou minhas contas sem motivo
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feito 2 anos atrás por
Anchi
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- smith6679s
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Novato
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- smith6679s
- na Sep 28, 22, 04:33:00 AM
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Novato
8
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- Berks
- na Sep 28, 22, 06:06:15 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello smith6679s@yahoo.ca,
Thanks for sharing your account credentials. We will ping Casino Representative in order to resolve your issue.
Olá smith6679s@yahoo.ca ,
Obrigado por compartilhar as credenciais da sua conta. Entraremos em contato com o representante do cassino para resolver o seu problema.
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- respondido por
- Berks
- na Sep 29, 22, 01:17:46 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hey smith6679s@yahoo.ca,
That's a good news, we are glad that you've been provided with the update. Let us know when you get your case resolved.
Olá smith6679s@yahoo.ca ,
Boas notícias! Ficamos felizes que você tenha recebido a atualização. Avise-nos quando o seu caso for resolvido.
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- respondido por
- smith6679s
- na Sep 29, 22, 06:36:48 AM
-
Novato
8
My account still remain deactivated and it seems like I am not the only one! There are at least hundreds of people online who are experiencing similar issues with online casino's under VGW umbrella (Luckyland Slots, Global Poker and Chumba Casino). I believe they are doing this NOT to pay these players and to really minimizie their losses. I briefly consulted with a lawyer regarding this matter and his off the record insight was What VGW is doing is illegal and he believes I may have a case. I am seriously considering starting a class action lawsuit against VGW if my account is NOT restored in a timely manner.
Minha conta continua desativada e parece que não sou o único! Há pelo menos centenas de pessoas online enfrentando problemas semelhantes com cassinos online da VGW (Luckyland Slots, Global Poker e Chumba Casino). Acredito que eles estão fazendo isso para NÃO pagar esses jogadores e para minimizar suas perdas. Consultei brevemente um advogado sobre o assunto e sua opinião, extraoficial, foi: "O que a VGW está fazendo é ilegal e ele acredita que eu possa ter um caso". Estou considerando seriamente iniciar uma ação coletiva contra a VGW se minha conta NÃO for restaurada em tempo hábil.
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- respondido por
- Berks
- na Sep 29, 22, 07:24:46 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
We completely understand your concerns, and we still haven't received any update from the Casino. You can always complain about the license that the casino has. Try an appeal HERE, maybe it will help.
Olá smith6679s@yahoo.ca ,
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação e ainda não recebemos nenhuma atualização do Cassino. Você sempre pode reclamar da licença do cassino. Tente entrar com um recurso AQUI , talvez ajude.
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- respondido por
- smith6679s
- na Sep 29, 22, 06:16:04 PM
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Novato
8
I have spoken to people who's accounts been deactivated for as long as two week without clear explanation why? Only response these people were getting is wait, we will get back to you! This is just wrong.. someone from VGW should respond to this!
Falei com pessoas cujas contas foram desativadas por até duas semanas sem uma explicação clara do motivo. A única resposta que essas pessoas recebiam era: "Espere, entraremos em contato com você!" Isso é simplesmente errado... Alguém da VGW deveria responder a isso!
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- respondido por
- smith6679s
- na Sep 30, 22, 01:10:42 AM
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Novato
8
Any help is very much appreciated!
Qualquer ajuda é muito apreciada!
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- respondido por
- Berks
- na Sep 30, 22, 01:38:05 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi smith6679s@yahoo.ca,
We are so sorry that you are having this kind of issue with this Casino. We can only advise you to try with a complaint about the license that the Casino has, because that is the best way to check their validation. We will keep trying to get in touch with them. Hope that this case will be resolved very soon. Keep you posted for any update.Olá smith6679s@yahoo.ca ,
Lamentamos muito que você esteja tendo esse tipo de problema com este cassino. Recomendamos que você tente fazer uma reclamação sobre a licença do cassino, pois essa é a melhor maneira de verificar sua validade. Continuaremos tentando entrar em contato com eles. Esperamos que este caso seja resolvido em breve. Mantenha-se informado sobre qualquer atualização. -
- respondido por
- smith6679s
- na Oct 01, 22, 05:39:06 PM
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Novato
8
My account still remain deactivated and they haven't responded to any of my support requests. Lots of the people are reporting online their accounts are getting deactivated, reactivated and then a day later deactivated again and some permanently banned. There are literally hundreds.. furious!! Have you heard back from Chumba at all?
Minha conta continua desativada e eles não responderam a nenhuma das minhas solicitações de suporte. Muitas pessoas estão relatando online que suas contas estão sendo desativadas, reativadas e, um dia depois, desativadas novamente, e algumas banidas permanentemente. São literalmente centenas... furiosas!! Vocês já receberam alguma resposta da Chumba?
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- respondido por
- Anchi
- na Oct 02, 22, 06:54:44 AM
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Administrador
14331
Obrigado de:
Hello smith6679s,
Unfortunately, we haven't received any response from the Casino thus far. We'll send them a reminder in hopes that they will respond.
Olá smith6679s,
Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do Cassino até o momento. Enviaremos um lembrete na esperança de que eles respondam.
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- respondido por
- smith6679s
- na Oct 03, 22, 12:51:26 PM
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Novato
8
After waiting for almost a week I got an email from Chumba Casino saying my account is permanently banned and they are not able to disclose any information leading to this decision. There are literally hundreds affected by this supposed "ban wave" across all VGA Platfrom (Global Poker, Chumba Casino, Luckyland Slots). I did not break any rules and I am devastated. Please help!
Depois de esperar por quase uma semana, recebi um e-mail do Chumba Casino informando que minha conta foi banida permanentemente e que eles não podem divulgar nenhuma informação que leve a essa decisão. Há literalmente centenas de pessoas afetadas por essa suposta "onda de banimentos" em todas as plataformas VGA (Global Poker, Chumba Casino, Luckyland Slots). Não quebrei nenhuma regra e estou arrasado. Por favor, ajudem!
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- respondido por
- Berks
- na Oct 04, 22, 02:18:22 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi smith6679s,
We are sorry for your issue, we are trying to get in touch with the Casino, but thus far without any response from their end. When we get some update we will back to you. Keep you posted.
Olá smith6679s ,
Lamentamos o seu problema. Estamos tentando entrar em contato com o Cassino, mas até o momento não obtivemos resposta. Assim que tivermos alguma atualização, entraremos em contato. Manteremos você informado.
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- respondido por
- Anchi
- na Oct 04, 22, 11:30:13 AM
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Administrador
14331
Obrigado de:
Hello smith6679s,
They don't want to cooperate. We just got a reply from the casino support team. Namely, they can't share any info about players' accounts with a 3rd party.
"We appreciate your concern. However, please understand that we do not disclose any information about our players' accounts except to themselves. Kindly suggest the involved players to contact us using their registered email accounts. We thank you for your cooperation."
Unfortunately, there is nothing we can do to help you.
We consider this case unresolved.
Olá smith6679s,
Eles não querem cooperar. Acabamos de receber uma resposta da equipe de suporte do cassino. Eles não podem compartilhar informações sobre as contas dos jogadores com terceiros.
Agradecemos a sua preocupação. No entanto, pedimos que entenda que não divulgamos nenhuma informação sobre as contas dos nossos jogadores, exceto para eles mesmos. Por gentileza, sugira aos jogadores envolvidos que entrem em contato conosco usando suas contas de e-mail registradas. Agradecemos a sua cooperação.
Infelizmente, não há nada que possamos fazer para ajudar você.
Consideramos este caso não resolvido.
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I'm experiencing the same exact issue
Estou enfrentando exatamente o mesmo problema
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- respondido por
- Anchi
- na Nov 20, 22, 07:10:20 AM
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Administrador
14331
Obrigado de:
Hello JulianScott130,
They don't want to cooperate.
Unfortunately, there is nothing we can do to help you.
Olá JulianScott130,
Eles não querem cooperar.
Infelizmente, não há nada que possamos fazer para ajudar você.
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