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They locked my chumba prepaid card but will only List that card as the only option to redeem my winnings. I had an agent specifically to my account that was emailing then stopped, and the phone number listed tells you you have to email. When i did email with them promising to reply in 24hr, I'm met with silence. This is theft
Quantia disputada : 1231.94$
Casino: Chumba Casino
Caso #: 4641
Bloquearam o meu cartão pré-pago Chumba, mas apenas listam este cartão como a única opção para resgatar os meus ganhos. Tinha um agente dedicado à minha conta que me enviava e-mails, mas depois parou, e o número de telefone listado diz que é necessário enviar um e-mail. Quando enviei um e-mail com a promessa de resposta em 24 horas, não obtive resposta. Isto é roubo.
Quantia disputada : 1231.94$
Casino: Chumba Casino
Caso #: 4641
Moderador
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Hello Christina Leandres,
Welcome to LCB! Thank you for submitting your complaint. I understand your frustration, particularly as you state that your Chumba prepaid card has been locked while it remains the only redemption option available to you, leaving your $1,231.94 balance inaccessible.
We would like to gather some additional information so we can properly understand the situation.
Please provide:
Once we have this information, we can review the timeline and supporting evidence and provide further assistance.
Olá Cristina Leandres ,
Bem-vindo(a) ao LCB! Agradecemos o envio da sua reclamação. Compreendemos a sua frustração, principalmente pelo facto de o seu cartão pré-pago Chumba estar bloqueado, embora seja a única opção de resgate disponível, deixando o seu saldo de 1.231,94 dólares inacessível.
Gostaríamos de reunir algumas informações adicionais para que possamos compreender melhor a situação.
Por favor, forneça:
Assim que tivermos esta informação, poderemos analisar o cronograma e as provas documentais e prestar assistência adicional.
2 meses atrás
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