RESOLVIDO: Táticas de enrolação de Cleópatra. Cuidado.

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Última publicação feito 6 anos atrás por MelissaN
JennJennca
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  • Original Inglês Tradução Português

    This casino has lost my confidence completely. As soon as a casino starts playing little games, it instantly puts up red flags. So I am warning all to be very careful with them.

    I was verified fully. They approved deposits and cashout no problem.

    Suddenly they want a new screenshot of my ecopayz. I provide it.

    Then suddenly they want  selfie with ID.

    Seriously delay tactics being used here. And they are refusing to give me my money if I do not do a selfie.

    Please remember my account was fully verified. Then these new tactics are being used to not pay me money. Its on thing after another.

    So please all be warned. We all know once a casino starts this nonsense its usually a very bad sign

    Este cassino me fez perder completamente a confiança. Assim que um cassino começa a oferecer joguinhos, ele imediatamente levanta suspeitas. Por isso, estou alertando a todos para que tenham muito cuidado com eles.

    Fui verificado completamente. Eles aprovaram depósitos e saques sem problemas.

    De repente, eles querem uma nova captura de tela do meu ecopayz. Eu a forneço.

    Então, de repente, eles querem uma selfie com documento de identidade.

    Táticas de atraso sério que estão sendo usadas aqui. E eles se recusam a me dar o dinheiro se eu não tirar uma selfie.

    Lembre-se de que minha conta foi totalmente verificada. E aí, essas novas táticas estão sendo usadas para não me pagar. Uma coisa atrás da outra.

    Então, por favor, fiquem todos avisados. Todos sabemos que quando um cassino começa com esse absurdo, geralmente é um péssimo sinal.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi WilliamDafoe,

    Casinos sometimes ask for the additional documents upon withdrawal. Please do provide them with your selfie picture with the ID and let us know if your docs have been verified. In the meantime, you can private message me your casino username and we can get in touch with them and ask to look into your account. 

    Olá WilliamDafoe,

    Às vezes, os cassinos solicitam documentos adicionais no momento do saque. Por favor, envie uma foto sua de selfie com o documento de identidade e nos informe se seus documentos foram verificados. Enquanto isso, você pode me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato e solicitar uma verificação da sua conta.

  • Original Inglês Tradução Português

    Sometimes casino does this to clear things up. I know it sounds ridiculous but nowadays it becomes more a regular thing. So the only thing you can do is just take a selfie with ID and problem will be solved. Cleopatra casino is a good casino and it just take a second to take the selfie, right?

    Às vezes, o cassino faz isso para esclarecer as coisas. Eu sei que parece ridículo, mas hoje em dia isso se tornou mais comum. Então, a única coisa que você pode fazer é tirar uma selfie com um documento de identidade e o problema estará resolvido. O Cleopatra Casino é um bom cassino e leva só um segundo para tirar a selfie, certo?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi William,

    We finally managed to reach the casino and get the info regarding your case. They referred to their stance in T&C:

    According to the casino’s T&C „ The Company reserves the right to check player’s identity prior to processing payouts and to hold withdrawals for the time needed to check the player’s identity. In case of false personal data provided by the players, the withdrawal can be refused and the user account can be terminated. The player will be informed thereof by email”, «The Company reserves the right to terminate the user account and suspend all payouts to the player”.

    They stated that they needed the additional documents regarding your case, therefore, they asked you to send them over. Have you got in touch with them? Please update us regarding this.

    Thanks 

    Olá William,

    Finalmente conseguimos entrar em contato com o cassino e obter as informações sobre o seu caso. Eles se referiram à sua posição nos Termos e Condições:

    De acordo com os Termos e Condições do cassino: "A Empresa reserva-se o direito de verificar a identidade do jogador antes de processar os pagamentos e de reter os saques pelo tempo necessário para verificar a identidade do jogador. Em caso de dados pessoais falsos fornecidos pelo jogador, o saque poderá ser recusado e a conta do usuário poderá ser encerrada. O jogador será informado por e-mail". A Empresa reserva-se o direito de encerrar a conta do usuário e suspender todos os pagamentos ao jogador.

    Eles informaram que precisavam de documentos adicionais sobre o seu caso e, portanto, pediram que você os enviasse. Você entrou em contato com eles? Por favor, nos atualize sobre isso.

    Obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi William,

    We are still waiting for the update from you. Have you managed to send them what they requested? 

    Thanks 

    Olá William,

    Ainda estamos aguardando sua atualização. Você conseguiu enviar o que eles solicitaram?

    Obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    They do it for every single withdraw I make. They ask for a new piece of id every single cashout. Their reversal tactics and stalling is hilarious to me since I never reverse.

    This should be updated in reviews because it will harm some people these games.

    I provided what they want and they fully verified my account and processed it. Now i made another withdraw and once again want a new piece of ID lol

    You should really warn these guys to stop this as its quite shady

    Eles fazem isso para cada saque que eu faço. Eles pedem um novo documento de identidade a cada saque. Suas táticas de reversão e enrolação são hilárias para mim, já que eu nunca reverto.

    Isso deve ser atualizado nas análises porque esses jogos podem prejudicar algumas pessoas.

    Forneci o que eles queriam e eles verificaram completamente minha conta e a processaram. Agora fiz outro saque e mais uma vez quero um novo documento de identidade, rs.

    Você realmente deveria avisar esses caras para pararem com isso, pois é bem suspeito.

  • Original Inglês Tradução Português

    they also deny the cashout and the put my funds back in my balance trying to get me to it pay it back.

    Terrible behavior

    Eles também negam o saque e colocam meus fundos de volta no meu saldo, tentando me fazer pagar de volta.

    Comportamento terrível

  • Original Inglês Tradução Português

    So you got your money in the end, right? We'll check with them why they are asking for verification of docs every time. 

    Então você recebeu seu dinheiro no final, certo? Vamos verificar com eles por que estão pedindo a verificação de documentos todas as vezes.

  • Original Inglês Tradução Português

    Yep got my money. They just gotta stop asking for stuff every single time I cashout. Soon im going to run out of things to send them unless they want  a piece of my hair

    Sim, recebi meu dinheiro. Eles precisam parar de me pedir coisas toda vez que eu pago. Em breve, vou ficar sem coisas para enviar a eles, a menos que queiram um pedaço do meu cabelo.

  • Original Inglês Tradução Português
    WilliamDafoe wrote:

    Yep got my money. They just gotta stop asking for stuff every single time I cashout. Soon im going to run out of things to send them unless they want  a piece of my hair

    That's great news. We asked them why they ask additional docs every single time, but we got nothing. The good thing is that you got your money in the end. We're going to mark this case as resolved. Thanks for letting us know. 

    WilliamDafoe escreveu:

    Sim, recebi meu dinheiro. Eles precisam parar de me pedir coisas toda vez que eu pago. Em breve, vou ficar sem coisas para enviar a eles, a menos que queiram um pedaço do meu cabelo.

    Ótimas notícias. Perguntamos por que eles solicitam documentos adicionais todas as vezes, mas não obtivemos resposta. O lado bom é que você recebeu seu dinheiro no final. Vamos marcar este caso como resolvido. Obrigado por nos avisar.

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