RESOLVIDO: Cloudbet

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Última publicação feito 2 anos atrás por RembrandtPrudon
birac12
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  • birac12
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    • birac12
    • na Mar 06, 24, 07:51:47 AM
    • Ukraine Novato 2
    • último ativo 2 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello. My account cloudbet has been closed 5 years ago. The reason in their opinion: 

    Your account has been closed due to a breach of terms and conditions, specifically;

    5.1.9.2. Only one account per customer/IP/household is allowed. If you attempt and/or successfully open more than one account, all of your accounts may be blocked, suspended or closed and any bitcoin credited to your account frozen.

    Please refrain from creating any subsequent accounts.

    Thank you for your understanding and cooperation.

    I tried to told them. That I am student and living in student hostel. I don't care if somebody paying also. And all time, maybe more that 100 times I asked them give me back just my deposit (0.4 BTC). I didn't asked pay me winning money.Just deposit. But still notginh. They just ignore and tell the same. That account has been blocked and they can't provide any information about balance, refund... But I want to give back only deposit. No more

    Olá. Minha conta na Cloudbet foi encerrada há 5 anos. O motivo, na opinião deles:

    Sua conta foi encerrada devido a uma violação dos termos e condições, especificamente;

    5.1.9.2. É permitida apenas uma conta por cliente/IP/família. Se você tentar e/ou conseguir abrir mais de uma conta, todas as suas contas poderão ser bloqueadas, suspensas ou encerradas, e qualquer bitcoin creditado em sua conta poderá ser congelado.

    Por favor, evite criar contas subsequentes.

    Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

    Tentei dizer a eles que sou estudante e moro em um alojamento estudantil. Não me importo se alguém também estiver pagando. E o tempo todo, talvez mais de 100 vezes, pedi que me devolvessem apenas o meu depósito (0,4 BTC). Não pedi que me pagassem o dinheiro ganho. Apenas o depósito. Mas ainda não consegui. Eles simplesmente ignoram e dizem a mesma coisa. Essa conta foi bloqueada e eles não podem fornecer nenhuma informação sobre saldo, reembolso... Mas eu quero devolver apenas o depósito. Chega.

  • Complaints Moderator
    • respondido por
    • Complaints Moderator
    • na Mar 06, 24, 07:55:34 AM
    • Serbia Super Heroi 1655
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello birac12,

    First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

    Unfortunately, if that is the casino's final statment, our hands are tied, as we would get the same response.

    We will close this complaint and mark it Resolved.

    Thanks for your understanding.

    Olá birac12 ,

    Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui. smiley

    Infelizmente, se essa for a declaração final do cassino, estamos de mãos atadas, pois receberíamos a mesma resposta.

    Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

    Obrigado pela sua compreensão.

  • birac12
    • respondido por
    • birac12
    • na Mar 06, 24, 07:58:27 AM
    • Ukraine Novato 2
    • último ativo 2 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    But what mean final statment? They at firtsly told about it. And what? They can decided all what they want? I didn't made any withdrawal. So they just stolle my money?

    Mas o que significa a declaração final? Eles primeiro me contaram. E o quê? Eles podem decidir o que quiserem? Eu não fiz nenhum saque. Então eles simplesmente roubaram meu dinheiro?

  • Complaints Moderator
    • respondido por
    • Complaints Moderator
    • na Mar 06, 24, 08:20:41 AM
    • Serbia Super Heroi 1655
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello birac12,

    It means we can't influence the casino's final decisions. We have no options if their terms of service allow them to close a player's account in situations like yours.

    Always carefully read the casino's terms and conditions before using their website.

    Thanks for your understanding.

    Olá birac12 ,

    Isso significa que não podemos influenciar as decisões finais do cassino. Não temos opções caso os termos de serviço permitam o encerramento da conta de um jogador em situações como a sua.

    Leia sempre atentamente os termos e condições do cassino antes de usar o site.

    Obrigado pela sua compreensão.

  • Fred28350
    • respondido por
    • Fred28350
    • na Mar 06, 24, 04:55:11 PM
    • Sr. Novato 31
    • último ativo 5 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Sorry for such encounter ..just forget about the deposit and carry on with other casinos.. Once a company comes up with  deposit/withdrawal excuses,that should tell you much about the company..my friend runnnn

    Desculpe por esse encontro... esqueça o depósito e continue com outros cassinos. Quando uma empresa apresenta desculpas para depósito/saque, isso deve dizer muito sobre a empresa... meu amigo runnnn

  • RembrandtPrudon
    • respondido por
    • RembrandtPrudon
    • na Apr 09, 24, 01:50:44 AM
    • Germany Novato 3
    • último ativo 1 mês atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Any update?

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