RESOLVIDO: Coinbets777 - Problema de KYC/Saque

Olá,

Nome de usuário do cassino: Con***

Recentemente completei o chip grátis de 25 e fiz as apostas. Fui informado que deveria depositar mais 25 e então poderia sacar.

Depositei via criptomoeda e comecei a retirar o máximo permitido por essa promoção, que era 25. Perguntei ao suporte se eu teria que retirar os 50 completos ou se poderia ficar com os 25 depositados para jogar. Eles disseram que eu poderia ficar com eles e jogar como um depósito normal.

Usei meu depósito e acabei ganhando, então fui sacar quem me avisou que eu precisava completar a verificação, o que está tudo bem. Enviei meus documentos para o e-mail especificado na quinta-feira e fui avisado em 24 horas. Já fiz check-in duas vezes e nas duas vezes fui sinalizado com as finanças sem nenhuma explicação.

No momento, estou tentando sacar uma quantia de 450 e ainda tenho um saldo ativo na minha conta de 1100 com o qual estou jogando, mas também pretendo sacar.

Não estou conseguindo chegar a lugar nenhum sobre quando o KYC será concluído ou se receberei meu dinheiro.

por favor você pode ajudar

Pequena atualização sobre isso, nada de volta do cassino, no entanto, meu saldo disponível aumentou para 3.229, então gostaria que isso fosse tratado como uma questão importante, obrigado

Olá Liam Connor ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Entramos em contato com o representante do cassino para obter mais informações sobre o seu caso. Mantenha-se informado sobre este tópico.

Obrigado, agradeço a ajuda

Caro Liam Connor ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que o seu caso está sendo analisado. Informaremos você assim que tivermos um retorno.

Obrigado, aguardo seu retorno

Tenho uma atualização, eles me avisaram que a verificação foi concluída e me disseram que eu teria o dinheiro que tentei sacar em 24 horas (£ 450). Isso foi há 48 horas e, para ser sincero, eles estão me ignorando quando mando mensagem.

Olá, alguma atualização do representante?

Caro Liam Connor ,

Recebemos um feedback do representante do cassino informando que o departamento relevante está analisando seu caso.

Obrigado pela sua paciência.

Caro Liam Connor ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino que aconselhou você a enviar seu endereço BTC para a equipe de suporte por e-mail ou chat.

Por favor, avise-nos quando tiver feito isso para que possamos repassar as informações ao representante na esperança de agilizar o processo.

Obrigado.

Caro Liam Connor ,

O representante do cassino nos informou que seu saque foi pago. Você poderia nos informar quando receber seus fundos para que possamos marcar esta reclamação como resolvida?

Obrigado.

Olá, recebi um pagamento, mas não o valor total. Eu deveria ter recebido £ 225, mas recebi apenas £ 170.

Isso é o que o chat disse, o que é uma mentira descarada

Tentei chegar a uma solução pelo chat mas sem sucesso

Olá Liam Connor ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente sobre esse assunto e informaremos você assim que recebermos uma resposta.

Obrigado, agradeço a ajuda

Caro Liam Connor ,

Recebemos uma resposta do representante informando que o valor total foi pago, mas devido às flutuações do Bitcoin, o valor recebido é um pouco menor.

Como recebemos uma resposta do representante do cassino, mas não recebemos resposta do membro, marcaremos esta reclamação como resolvida.

Como faço para que vocês me ajudem com as apostas em moedas? Eles estão literalmente me roubando o bônus que eu depositei e estão tentando reverter meu saque, que está pendente há uma semana. Três funcionários diferentes e, mais recentemente, ontem à noite, a moça da Aolive literalmente me disse que, se eu perdesse US$ 50 dos meus cem, ela poderia me enviar o dinheiro. Vou encontrá-los. Por favor.

me ajude, tenho fotos e tudo.

Olá 1loko11 ,

Sua reclamação está sendo tratada aqui . Por favor, verifique.

Obrigado.