RESOLVIDO: Os cassinos Coinsaga não aceitam depósitos

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Última publicação feito 4 anos atrás por Fedro321
Fedro321
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  • Fedro321
  • United States Sr. Novato 24
  • último ativo 1 ano atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    I apologize in advance. I am writing through a translator.

    And I ask you to postpone the topic if you created it in the wrong section.

    Mail in the casino. the same as on this site.

    On July 22, I registered at this casino and decided to make a deposit to a ruble account using bitcoin. But the deposit to the site didn't work. After that, I created a Bitcoin account and made a deposit to it. After confirming the transaction on the BTC network, the money was not credited to the account. I wrote in support, at first my account was blocked, allegedly they do not accept players from my country, and wrote that the site can only have an account in one currency, BUT! The site has the ability to open other accounts and switch between them. Moreover, the deposit on the site does not work for other currencies even now.

    "After I wrote to them by mail, they told me that my account was unlocked, tk. now they accept players from my country (2 hours later) and asked to wait for the financial department to resolve the issue. After 4 days, they wrote to me the following

    Our technicians have already checked your case. As per the results of their investigation, you have not deposited with us. We can see some of the transaction visible as error as you've tried to send MBC 0.96 which equates to 0.00000001 BTC when the minimum deposit for Coinspaid is 0.0002 BTC."

    But I sent 0.00095597 btc and it can be seen on the blockchain! I gave them the link for the transaction! And do you know what they asked for? TRANSACTION SCREENSHOT !! Cryptocurrency casino (as they call themselves) does not know what blockchain is.

    Btc transaction number

    944354868db2fd43ff1b7a13309c9128a1044fbe8a3adc14cb348dccf9271717

    screenshots of the deposit

    Peço desculpas antecipadamente. Estou escrevendo com um tradutor.

    E peço que adie o tópico caso você o tenha criado na seção errada.

    Correio no cassino. o mesmo que neste site.

    Em 22 de julho, registrei-me neste cassino e decidi fazer um depósito em uma conta em rublos usando Bitcoin. Mas o depósito no site não funcionou. Depois disso, criei uma conta em Bitcoin e fiz um depósito. Após confirmar a transação na rede BTC, o dinheiro não foi creditado na conta. Escrevi para o suporte, inicialmente minha conta foi bloqueada, supostamente eles não aceitam jogadores do meu país, e escrevi que o site só permite uma conta em uma moeda, MAS! O site permite abrir outras contas e alternar entre elas. Além disso, o depósito no site não funciona para outras moedas até agora.

    Depois que escrevi para eles por e-mail, me informaram que minha conta estava desbloqueada. Agora eles aceitam jogadores do meu país (2 horas depois) e pediram para aguardar a resolução do problema pelo departamento financeiro. Após 4 dias, me escreveram o seguinte:

    Nossos técnicos já verificaram seu caso. De acordo com os resultados da investigação, você não depositou conosco. Podemos ver algumas transações visíveis como erro, pois você tentou enviar MBC 0,96, o que equivale a 0,00000001 BTC, enquanto o depósito mínimo para Coinspaid é de 0,0002 BTC.

    Mas enviei 0,00095597 btc e está visível no blockchain! Dei a eles o link da transação! E sabe o que eles pediram? CAPTURA DE TELA DA TRANSAÇÃO!! O cassino de criptomoedas (como eles se autodenominam) não sabe o que é blockchain.

    Número da transação BTC

    944354868db2fd43ff1b7a13309c9128a1044fbe8a3adc14cb348dccf9271717

    capturas de tela do depósito

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Fedro321,

    Please private message me with your casino username and we'll check with the casino rep what happened with your deposit. What country are you from? 

    Olá Fedro321,

    Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e verificaremos com o representante do cassino o que aconteceu com seu depósito. De que país você é?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Fedro321,

    We received your account details and notified the casino rep. We'll keep you posted. 

    Olá Fedro321,

    Recebemos os dados da sua conta e notificamos o representante do cassino. Manteremos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Fedro321,

    This is the update we got from the casino rep:

    Unfortunately, there was a glitch in our system and Fedro321's deposit was not registered (not something CS could have seen). We have refunded his deposit and doubled it. Sincere apologies from all of us at Coinsaga.

    Please confirm if you got your deposit. 

    Olá Fedro321,

    Esta é a atualização que recebemos do representante do cassino:

    Infelizmente, houve uma falha em nosso sistema e o depósito do Fedro321 não foi registrado (algo que o CS não poderia ter visto). Reembolsamos o depósito dele e o dobramos. Todos nós da Coinsaga pedimos sinceras desculpas.

    Por favor, confirme se você recebeu seu depósito.

  • Original Inglês Tradução Português

    Yes, I received. But now there is another problem. I won almost $ 700. But the maximum you can withdraw at a time is no more than $ 2. This is the withdrawal limit in my currency. And naturally, as a gambling addict. I lost everything, realizing that I would have to wait more than a week for a solution to the problem. And for this I waited a week for my deposit.

    Please add this casino to the blacklist. This is not the case. I waited a week for a deposit to eventually find out that there is no withdrawal in this casino.

    Sim, recebi. Mas agora há outro problema. Ganhei quase US$ 700. Mas o máximo que você pode sacar por vez é de no máximo US$ 2. Este é o limite de saque na minha moeda. E, naturalmente, como viciado em jogos de azar, perdi tudo, percebendo que teria que esperar mais de uma semana para uma solução do problema. E para isso, esperei uma semana pelo meu depósito.

    Por favor, adicione este cassino à lista negra. Não é o caso. Esperei uma semana por um depósito e finalmente descobri que não há saques neste cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    150 rubles, that's 2 $

    150 rublos, são 2 $

  • Original Inglês Tradução Português

    This casino is a complete scam. I received a message that I received $ 700. Then I got $ 1500. But this is cheating. Their scoring is not working properly and I was simply deceived. And I got nothing.

    Este cassino é uma farsa completa. Recebi uma mensagem dizendo que ganhei US$ 700. Depois, ganhei US$ 1.500. Mas isso é trapaça. A pontuação deles não está funcionando corretamente e eu fui simplesmente enganado. E não ganhei nada.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Fedro321,

    We're going to check what's going on.  

    Olá Fedro321,

    Vamos verificar o que está acontecendo.

  • Original Inglês Tradução Português

    Is this a question for me? Not understood.

    Essa pergunta é para mim? Não entendi.

  • Original Inglês Tradução Português

    No no, I added '?' accidentally. We've notified the casino rep about your last posts so as soon as we get feedback from them we'll let you know. 

    Não, não, adicionei "?" sem querer. Notificamos o representante do cassino sobre suas últimas postagens, então, assim que recebermos um feedback, avisaremos.

  • Original Inglês Tradução Português

    yeah, this place is absolute garbage. the devil is in the details of course. there is no wager requirements on the no deposit free bitcoin spins....that is literally the textbook definition of "too good to be true" in the online casino world. i made a small 0.3 mbtc deposit and it never went through. it still shows in my transaction history as pending...they did however deposit $15 CAD into my CAD balance....swell. they also repeatedly promised me that they would transfer it back to BTC. After 2 days of waiting and lots of emails to customer support i gave up on waiting, played through my deposit then just about 2 hours ago got some free spins which i played in BTC.... again no wager requirements "CASH OUT ANYTIME!" it claims in the promotion materials. up to 3mbtc! well i got 2.5 mBTC from those free spins and immediately attempted to cash out. Im going to put my bitcoin address used for the cashout right here( 33z4vbru6mhhpqSM6GzmkDjSQAD8RSy3jd) for historical purposes. Its a new address with no transactions, so if in the future you see a transaction at this address.its because this site did pay, but im not counting on it. 

    Sim, este lugar é um lixo absoluto. O diabo está nos detalhes, é claro. Não há requisitos de aposta para as rodadas grátis de Bitcoin sem depósito... essa é literalmente a definição clássica de "bom demais para ser verdade" no mundo dos cassinos online. Fiz um pequeno depósito de 0,3 MBTC e ele nunca foi processado. Ainda aparece no meu histórico de transações como pendente... no entanto, eles depositaram CAD$ 15 no meu saldo em CAD... ótimo. Eles também me prometeram repetidamente que transfeririam de volta para BTC. Depois de 2 dias de espera e muitos e-mails para o suporte ao cliente, desisti de esperar, joguei meu depósito e, há cerca de 2 horas, ganhei algumas rodadas grátis que joguei em BTC... novamente, sem requisitos de aposta. "SAQUE A QUALQUER HORA!", diz nos materiais promocionais. Até 3 MBTC! Bem, ganhei 2,5 MBTC com essas rodadas grátis e tentei sacar imediatamente. Vou colocar aqui o endereço de bitcoin usado para o saque (33z4vbru6mhhpqSM6GzmkDjSQAD8RSy3jd) para fins históricos. É um endereço novo, sem transações, então, se no futuro você vir uma transação neste endereço, é porque este site pagou, mas não estou contando com isso.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Fedro321,


    We are really sorry to hear that you’ve had such a bad experience at Coinsaga. We are a brand new Casino and have only been live for a few weeks, admittedly there are still a few bugs that need to be exterminated. 


    In regard to your issue with withdrawals there are a few things I would like to clarify; Had you contacted Customer Support when you were having issues withdrawing your winnings, they would have assisted you in the process and informed you that technically we do not have withdrawal limits, there is a limit per transaction but no limit to the number of transactions per day/week/month. Our withdrawal guidelines are as follow:


    Minimum withdrawal per transaction:


    10 Euro / USD / NZD

    1500 JPY

    500 RUB


    Max withdrawal per transaction:


    3000 Euro / USD / NZD

    390,000 JPY

    276,000 RUB


    In regard to your bonus money, you are absolutely right, unfortunately the glitch in your original deposit affected the point system and you were not credited. Again, had you contacted Customer support Bonus funds would have been added to your player account immediately. 


    On a more sensitive topic, due to your reference to being a “Gambling addict” we will not be able to credit your bonus funds and we are legally obliged to suspend your account. 


    If you believe that gambling is having a negative impact on your life, we advise that you seek professional help, for instance from the following organizations:


    https://www.gamblersanonymous.org

    https://www.gamblingtherapy.org

     

    Olá Fedro321,


    Lamentamos muito que você tenha tido uma experiência tão ruim no Coinsaga. Somos um cassino novo e estamos no ar há apenas algumas semanas. É verdade que ainda existem alguns bugs que precisam ser corrigidos.


    Em relação ao seu problema com saques, gostaria de esclarecer alguns pontos. Se você tivesse contatado o Suporte ao Cliente quando estava com problemas para sacar seus ganhos, eles teriam auxiliado no processo e informado que, tecnicamente, não temos limites de saque. Há um limite por transação, mas não há limite para o número de transações por dia/semana/mês. Nossas diretrizes para saques são as seguintes:


    Retirada mínima por transação:


    10 euros / USD / NZD

    1500 ienes

    500 RUB


    Retirada máxima por transação:


    3000 euros / USD / NZD

    390.000 ienes

    276.000 RUB


    Em relação ao seu dinheiro de bônus, você está absolutamente certo. Infelizmente, a falha no seu depósito original afetou o sistema de pontos e você não foi creditado. Novamente, se você tivesse contatado o Suporte ao Cliente, os fundos de bônus teriam sido adicionados à sua conta de jogador imediatamente.


    Mudando para um tópico mais delicado, devido à sua referência a ser um “viciado em jogos de azar”, não poderemos creditar seus fundos de bônus e somos legalmente obrigados a suspender sua conta.


    Se você acredita que o jogo está tendo um impacto negativo em sua vida, recomendamos que você procure ajuda profissional, por exemplo, das seguintes organizações:


    https://www.gamblersanonymous.org

    https://www.gamblingtherapy.org

  • Original Inglês Tradução Português

    Are you kidding !? Any online casino player is an addict! These are the ones you make money with! And no need to say otherwise! I sit on online casino forums, and all the players are people in debt! RETURN THEN MY DEPOSIT then!

    Tá brincando!? Qualquer jogador de cassino online é viciado! É com esses que você ganha dinheiro! E nem precisa dizer o contrário! Eu participo de fóruns de cassino online e todos os jogadores são pessoas endividadas! DEVOLVA MEU DEPÓSITO, então!

  • Original Inglês Tradução Português

    Scammers! I spent a week on you! And you have a maximum withdrawal of $ 2 in the casino! Mockery! Return the deposit otherwise I will post information about you on all forums and sites!

    Golpistas! Passei uma semana em cima de vocês! E vocês têm um saque máximo de US$ 2 no cassino! Zombaria! Devolva o depósito, senão postarei informações sobre vocês em todos os fóruns e sites!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Marty,

    Can you please PM your player info and I will look into it for you.

    Thank you.

    Luke

    Olá Marty,

    Você pode me enviar suas informações de jogador por mensagem privada para que eu possa verificar isso para você.

    Obrigado.

    Lucas

  • Original Inglês Tradução Português

    I was promised a $ 1500 bonus on your site! But in the end I was blocked, surprisingly right? And I did not write that I was addicted to gambling, I wrote that I am a ludoman. In russia, all casino players are called that. I am writing through a translator and he wrote like this.

    Prometeram-me um bônus de US$ 1.500 no seu site! Mas no final fui bloqueado, surpreendentemente, não é? E eu não escrevi que sou viciado em jogos de azar, escrevi que sou um ludoman. Na Rússia, todos os jogadores de cassino são chamados assim. Estou escrevendo através de um tradutor e ele escreveu assim.

  • Original Inglês Tradução Português

    A casino representative wrote to me in PM, asked for a bitcoin wallet, and said that the deposit would be returned. He showed a screenshot, allegedly the money was parsed, in which the accept button was not pressed.

    He does not respond to messages for a day. The mail answered that they would not return anything. They just bred people.

    Um representante do cassino me escreveu por mensagem privada, pedindo uma carteira de bitcoin e dizendo que o depósito seria devolvido. Ele mostrou uma captura de tela, supostamente com o dinheiro analisado, na qual o botão de aceitar não foi pressionado.

    Ele não responde às mensagens há um dia. O correio respondeu que não responderiam nada. Eles só criam pessoas.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Fedro321,

    We got the same info from the casino rep that the transfer was done successfully. He showed the screenshot. Please let us know when the money is in the account. If you don't get it by Monday please let us know and we'll ask the rep. He doesn't work at weekends. 

    Olá Fedro321,

    Recebemos a mesma informação do representante do cassino, informando que a transferência foi realizada com sucesso. Ele mostrou a captura de tela. Por favor, nos avise quando o dinheiro estiver na conta. Se não receber até segunda-feira, avise-nos e perguntaremos ao representante. Ele não trabalha nos fins de semana.

  • Original Inglês Tradução Português

     

    Ok. Ty. 

    Certo. Você.

  • Original Inglês Tradução Português

    same thing here. my deposit was apparently "returned" after many failed attempts to cash out my winnings.  the amount i was being "sent" was the same as the amount deposited. the address they apparently sent it to i listed in my first comment on this thread. take note, still nothing. 

    a mesma coisa aqui. meu depósito foi aparentemente "devolvido" depois de muitas tentativas frustradas de sacar meus ganhos. o valor que estava sendo "enviado" para mim era o mesmo que o valor depositado. o endereço para o qual eles aparentemente enviaram eu listei no meu primeiro comentário neste tópico. tome nota, ainda nada.

  • Original Inglês Tradução Português

    i suspect the casino rep is using bogus tools given to him by his bogus employer. i am guessing they dont even have coinspaid setup as a payment processor. do a little bit of investigation into this casino...... you'll see there is nothing supporting legitimate business here. i would fill you in on the info, but itlll be more fun if you figure it out on your own. 

    Eu suspeito que o representante do cassino esteja usando ferramentas falsas dadas a ele por seu empregador falso. Imagino que eles nem tenham o CoinsPay configurado como um processador de pagamentos. Investigue um pouco sobre este cassino... você verá que não há nada que sustente negócios legítimos aqui. Eu lhe daria as informações, mas será mais divertido se você descobrir por si mesmo.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for your feedback, Marty McFlyJR. So you still haven't received the money back?

    Obrigado pelo seu feedback, Marty McFlyJR. Então você ainda não recebeu o dinheiro de volta?

  • Original Inglês Tradução Português

    Monday. I have not received the money. Although on Friday I was shown a screenshot that they were sent. As I understand it, they made a screenshot. For what, it is not clear.

    Here is a bts wallet, no transactions

    1Gc4UZgaPmxfbNtqDZo5tPUfLYQuqbmKtf

    Segunda-feira. Não recebi o dinheiro. Embora na sexta-feira me tenham mostrado uma captura de tela que eles enviaram. Pelo que entendi, eles fizeram uma captura de tela. Para quê, não está claro.

    Aqui está uma carteira BTS, sem transações

    1Gc4UZgaPmxfbNtqDZo5tPUfLYQuqbmKtf

  • Original Inglês Tradução Português

    We'll ask the casino rep to check what's going on. Keep you posted. 

    Pediremos ao representante do cassino para verificar o que está acontecendo. Manteremos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    lol So 30 minutes ago I got my deposit back. Over the weekend when I requested my cashback (which I should have accumulated in their "conquest" promo) they informed me I didn't have any because a deposit was required to be able to claim cashback. So technically, as of now, the title of this thread is accurate. They do not accept deposits. I was fortunate to get mine back I guess. Never got a refund from a casino before. lol

    Looks like Fedro may have just received his too, unless his recent transaction was from something else. 

    rsrs Então, há 30 minutos recebi meu depósito de volta. No fim de semana, quando solicitei meu cashback (que eu deveria ter acumulado na promoção "conquista"), eles me informaram que eu não tinha nenhum porque era necessário um depósito para poder reivindicar o cashback. Então, tecnicamente, até agora, o título deste tópico está correto. Eles não aceitam depósitos. Tive sorte em receber o meu de volta, eu acho. Nunca recebi um reembolso de um cassino antes. rsrs

    Parece que Fedro também pode ter recebido o seu, a menos que sua transação recente tenha sido de outra coisa.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for letting us know. 

    Obrigado por nos informar.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Fedro321,

    The casino rep informed us that you should receive your deposit. Can you please confirm that? 

    Olá Fedro321,

    O representante do cassino nos informou que você deve receber seu depósito. Você pode confirmar isso?

  • Original Inglês Tradução Português

    Since the casino confirmed that the payment was settled, we'll mark this case Resolved. 

    Como o cassino confirmou que o pagamento foi liquidado, marcaremos este caso como Resolvido.

  • Original Inglês Tradução Português

    to summarize, 2 random players made deposits that didn't work, both ended up playing lots and were unable to cash out, both were given their deposit back by casino rep that had registered here just in time to address this one event and has done nothing else since. yup.... sounds like a closed case to me. cheers! hahahaha

    Para resumir, 2 jogadores aleatórios fizeram depósitos que não funcionaram, ambos acabaram jogando muito e não conseguiram sacar, ambos receberam seus depósitos de volta pelo representante do cassino que se registrou aqui bem a tempo de resolver esse evento e não fez mais nada desde então. Sim... parece um caso encerrado para mim. Abraços! hahahaha

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for your feedback, Marty McFlyJR.

    We're going to keep an eye on this casino and see if this happens again. We've added this brand recently and we appreciate players' feedback. 

    You are always more than welcome to share your experience with us. 

    Obrigado pelo seu feedback, Marty McFlyJR.

    Vamos ficar de olho neste cassino para ver se isso acontece novamente. Adicionamos esta marca recentemente e agradecemos o feedback dos jogadores.

    Você é sempre mais que bem-vindo para compartilhar sua experiência conosco.

  • Original Inglês Tradução Português

    Sorry for the late response. Yes, I received the money, the issue is resolved.

    Thank you very much! The second time you help with unscrupulous casinos.

    Desculpe pela demora na resposta. Sim, recebi o dinheiro, o problema foi resolvido.

    Muito obrigado! É a segunda vez que você ajuda cassinos inescrupulosos.

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