FECHADO: Reclamar para reembolso do Classy Slot e Majesty Slot

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Última publicação feito 6 anos atrás por Tania
Sweet16
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  • Sweet16
  • United Kingdom Sr. Novato 18
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi

    I created account with classic slot and then requested closure of account and refund for any remaining balance but they have a policy of minimum withdrawal of 100 euros so i had to try winning or depositing more but that didnt happen then i had to force the customer service to close my account with the company and their all sister sites but theu didnt and i ended up with a financial loss so i asked for refund and tbey not evwn reply8ng to my emails when i contact cuwtomer service they keep sayong email tjem but i already emailed them past 5 days and getting no response. I habe all the proo and you can also ask for the chat logs from both. companies i hope you can help.

    I would highly recommend not to use napoli casino, classu slot, majesty slot and all theor other conoanues on top of thay i got bank charges for paying them

    Oi

    Criei uma conta no Classic Slot e solicitei o encerramento da conta e o reembolso do saldo restante, mas eles têm uma política de saque mínimo de 100 euros, então tive que tentar ganhar ou depositar mais, mas isso não aconteceu. Tive que forçar o atendimento ao cliente a encerrar minha conta com a empresa e todos os seus sites irmãos, mas eles não o fizeram e acabei com um prejuízo financeiro, então pedi o reembolso e eles nem sequer responderam aos meus e-mails. Quando entro em contato com o atendimento ao cliente, eles continuam dizendo que não enviam e-mails, mas já enviei e-mails para eles há 5 dias e não obtive resposta. Tenho todas as provas e você também pode solicitar os registros de bate-papo de ambas as empresas. Espero que possam ajudar.

    Eu recomendo fortemente não usar o cassino Napoli, o slot Classu, o slot Majesty e todos os outros conoanues, além de receber taxas bancárias para pagá-los.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Sweet16,

    please private message me your casino username so that we can further assist. 

    Olá Sweet16,

    por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos ajudar melhor.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Sweet16, 

    We've sent your account details to the casino. Keep an eye on this thread for the updates. 

    Olá Sweet16,

    Enviamos os dados da sua conta para o cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you Tania

    I hope you will be able tonassist me with this complaint. The casino should be able to provide all the chars and emails by law and not hide or delete anything 

    Obrigada Tania

    Espero que você possa me ajudar com esta reclamação. O cassino deveria poder fornecer todos os caracteres e e-mails por lei e não ocultar ou excluir nada.

  • Original Inglês Tradução Português

    Pleaae see some more attachments

    So when you contact them on live chat theybask you what casino is question in regards to but here they denying to me on email 

    Classy slots majesty slots and napoli and all otjer are one casino

    You can see the service advisor is the same please guys dont get fooled or conned by these casinos 

    Por favor, veja mais alguns anexos

    Então, quando você os contata no chat ao vivo, eles perguntam sobre qual cassino é a pergunta, mas aqui eles me negam por e-mail.

    Slots elegantes, slots majestade e napoli e todos os outros são um cassino

    Você pode ver que o consultor de serviço é o mesmo, por favor, rapazes, não se deixem enganar ou ludibriar por esses cassinos.

  • Original Inglês Tradução Português

    I agree.

    I have requested the withdrawal 2 weeks ago. All documents has been sent, phone verification has been done. Classy slots is avoiding the payment. After few days from the request they say that need documents which already has been sent.Im sending them again and after 5 days  they asking me again.

    I sent them 4  timesalready. 

    Try to avoid them . Extremely dishonest

    Concordo.

    Solicitei o saque há 2 semanas. Todos os documentos foram enviados e a verificação por telefone foi feita. A Classy Slots está evitando o pagamento. Poucos dias após a solicitação, eles dizem que precisam de documentos que já foram enviados. Estou enviando novamente e, depois de 5 dias, eles me pedem novamente.

    Já os enviei 4 vezes.

    Tente evitá-los. Extremamente desonesto

  • Original Inglês Tradução Português

    Exactly i had the same problems with napoli i kept sending them documents over and over again they kept saying not received it. And i asked for some balance to be paid from classy along with napoli but they denied as it was less than 100 euros and i mentioned this way we will habe financial loss as if we cant make it to 100 people will try to deposit mor or just lose whar they have ledt. These rules shouldn be applied we need to make everyone aware of these casinos I am fihhting for my money bqck as they didn't block my qccounts when i asked them

    Exatamente os mesmos problemas que tive com o Napoli. Continuei enviando documentos repetidamente e eles continuavam dizendo que não tinham recebido. E pedi que o saldo fosse pago à Classy junto com o Napoli, mas eles negaram, pois era menos de 100 euros. Mencionei que, dessa forma, teríamos prejuízo financeiro, pois se não conseguíssemos chegar a 100, as pessoas tentariam depositar mais ou simplesmente perderiam o que depositaram. Essas regras não deveriam ser aplicadas. Precisamos conscientizar todos sobre esses cassinos. Estou lutando pelo meu dinheiro de volta, pois eles não bloquearam minhas contas quando perguntei.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello pixi123,

    If you want us to contact the casino regarding the verification issues you're having, could you please send me your casino username in PM inbox.

    Olá pixi123,

    Se você quiser que entremos em contato com o cassino sobre os problemas de verificação que você está tendo, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de PM .

  • Original Inglês Tradução Português

    I have just contact majesty again on live chat they keep telling me to respond to the email i alteady have but they arent at all replying he said its under review

    I just think they dont respond well when it comes to giving or paying back. Seriously

    Acabei de entrar em contato com a Majestade novamente no chat ao vivo. Eles continuam me dizendo para responder ao e-mail que já tenho, mas não respondem de jeito nenhum. Ele disse que está sob análise.

    Eu só acho que eles não respondem bem quando se trata de dar ou retribuir. Sério.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Sweet16,

    We still haven't received a reply from the casino regarding your issue. If we don't hear from them today, we'll send them a reminder email.

    Olá Sweet16,

    Ainda não recebemos uma resposta do cassino sobre o seu problema. Se não recebermos uma resposta hoje, enviaremos um e-mail de lembrete.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Sydney 

    Thank you for your help. They are really ignorant in replying they are really bad. I have sent them emails past two weeks but they just not replying to me. 

    Olá Sydney

    Obrigado pela ajuda. Eles são realmente ignorantes na hora de responder, são péssimos. Enviei e-mails para eles nas últimas duas semanas, mas eles simplesmente não me respondem.

  • Original Inglês Tradução Português

    This casino should be blacklistedit doesn't make sense the way they're acting

    Este cassino deveria estar na lista negra. Não faz sentido do jeito que eles estão agindo.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello pixi123,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the casino regarding your verification issues. Keep you posted.

    Olá pixi123,

    Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao cassino sobre seus problemas de verificação. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    I agrew they should be

    Eu concordo que eles deveriam ser

  • Original Inglês Tradução Português

    So the company majesty slot replied saying case is closed and not willimg to help

    Então a empresa majestade slot respondeu dizendo que o caso estava encerrado e não estava disposta a ajudar

  • Original Inglês Tradução Português
    Sweet16 wrote:

    So the company majesty slot replied saying case is closed and not willimg to help

    Hello Sweet16,

    Thanks for the update. We still haven't received any reply from them.

    Sweet16 escreveu:

    Então a empresa majestade slot respondeu dizendo que o caso estava encerrado e não estava disposta a ajudar

    Olá Sweet16,

    Obrigado pela atualização. Ainda não recebemos nenhuma resposta deles.

  • Original Inglês Tradução Português

    They should really get blacklisted thry are third class in providing support

    Do you mind chasing it uo again for me please 

    Eles realmente deveriam ser colocados na lista negra, pois são de terceira classe no fornecimento de suporte

    Você se importaria em persegui-lo novamente para mim, por favor?

  • Original Inglês Tradução Português

    Online casinos are ripping us out too much of time..money and enrgy...why can't get just be like land based casinos

    Os cassinos online estão nos roubando muito tempo, dinheiro e energia... por que não podemos ser como os cassinos físicos?

  • Original Inglês Tradução Português

    Just to make everyone aware even though i asked to get my account blocked and prevent me opening further account i still could 

    Só para deixar todos cientes, mesmo que eu tenha pedido para bloquear minha conta e me impedir de abrir outras contas, eu ainda poderia

  • Original Inglês Tradução Português

    Are you blocking your account so that they follow procedures and return the balance in your account ?

    Você está bloqueando sua conta para que eles sigam os procedimentos e devolvam o saldo da sua conta?

  • Original Inglês Tradução Português

    No in asking for the depositsas they let e opdn account and as responsible gaming they shouldn't 

    Não, não pedimos os depósitos, pois eles permitem uma conta OPDN e, como jogo responsável, eles não deveriam

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi i have not had any response for a while now please could you help me

    Olá, já faz um tempo que não recebo nenhuma resposta. Você poderia me ajudar?

  • Original Inglês Tradução Português
    Sweet16 wrote:

    Hi i have not had any response for a while now please could you help me

    Hello Sweet16,

    We've sent them 3 emails so far, however, we haven't received any reply either. We'll keep trying to get in touch with them. 

    Sweet16 escreveu:

    Olá, já faz um tempo que não recebo nenhuma resposta. Você poderia me ajudar?

    Olá Sweet16,

    Enviamos 3 e-mails até agora, mas também não recebemos nenhuma resposta. Continuaremos tentando entrar em contato.

  • Original Inglês Tradução Português

    This is how ignorant they are and they dont have no values amd understanding of fair playing or responsible gaming they just want you to keep losing 

    Eles são tão ignorantes que não têm valores nem noção de jogo limpo ou responsável. Eles só querem que você continue perdendo.

  • Original Inglês Tradução Português

    Casinos are cheating, stealing, frauding players full time now simply because no authority do anything. They can do whatever they want. If you deposit 1000$ and casino just close your account and keep it.. nothing will happen other than some posts on forums. It's the jungle out there. I once contacted my government (Canada) by curiosity to know what was their stance about it and they said they warn us not to gamble online therefor we're on our own lol. There are high level corruption at a global level for that to happen. no government, no one do nothing. Gambling comissions are financed by casinos and work for casinos not for the players it's just a front. So really it's just go at your own risk.. that's how i go. That's why i got rid of all debts credit cards etc. I just use money i'd throw on beer or theater or whatever anyway and that's it. But eventually you find some places where you are fine, become a regular and you don't have problems. I see the complains list on the forum here and when i see the name of the casinos... just the name make me want to turn around lol why do people go play on these i have no idea. Like some going on the most shadiest rogue casinos ever made that everyone knows about and deposit 5000 euros hahah these guys can't even pay 100 euro cash outs so sending 5k... gg never to be seen again.

    Os cassinos estão trapaceando, roubando e fraudando jogadores em tempo integral agora, simplesmente porque nenhuma autoridade faz nada. Eles podem fazer o que quiserem. Se você depositar US$ 1.000 e o cassino simplesmente fechar sua conta e mantê-la... nada acontecerá além de algumas postagens em fóruns. É a selva lá fora. Certa vez, entrei em contato com meu governo (Canadá) por curiosidade para saber qual era a posição deles sobre isso e eles disseram que nos alertaram para não jogar online, pois estamos por nossa conta rs. Há corrupção de alto nível em nível global para que isso aconteça. Nenhum governo, ninguém faz nada. As comissões de jogos de azar são financiadas por cassinos e funcionam para os cassinos, não para os jogadores, é apenas uma fachada. Então, na verdade, é só ir por sua conta e risco... é assim que eu vou. É por isso que me livrei de todas as dívidas, cartões de crédito, etc. Eu só uso dinheiro que jogaria em cerveja, teatro ou qualquer outra coisa, e é isso. Mas eventualmente você encontra alguns lugares onde se sente bem, se torna um cliente regular e não tem problemas. Vejo a lista de reclamações no fórum aqui e quando vejo o nome dos cassinos... só o nome me dá vontade de me virar, rsrsrs Por que as pessoas jogam nesses cassinos? Não faço ideia. Tipo, alguns estão falando dos cassinos mais desonestos já criados, que todo mundo conhece, e depositam 5.000 euros, hahaha, esses caras não conseguem nem pagar 100 euros em saques, então mandam 5 mil... nunca mais serão vistos.

  • Original Inglês Tradução Português

    If there was any kind of real authorities at work... all casinos would be forced to verify identities of players and everything BEFORE any deposit is made. That's just one of the example that shows how reckless this industry is. No one want to attack them or do anything... like they are all scared the hell. My friends call them the mafia lol and sometimes it really look like that. When a top 10 casino worldwide steal you money then say "nope final decision you lying" and get away with it... What happens if i go and steal them 100$ ? Pretty sure im waking up in jail. With all the scams, frauds, cheats, manipulation, lies... I am seriously surprised nothing happened yet. I mean no one crazy in rage going attack them or something hehe. Probably because the people at this stage have 0$ so they can't move haha sad humour. Anyway gl

    Se houvesse algum tipo de autoridade de verdade em ação... todos os cassinos seriam obrigados a verificar a identidade dos jogadores e tudo mais ANTES de qualquer depósito ser feito. Esse é apenas um exemplo que mostra o quão imprudente essa indústria é. Ninguém quer atacá-los ou fazer qualquer coisa... como se estivessem todos morrendo de medo. Meus amigos os chamam de máfia, rs, e às vezes parece mesmo que sim. Quando um dos 10 maiores cassinos do mundo rouba seu dinheiro e diz "Não, decisão final, você está mentindo" e sai impune... O que acontece se eu for lá e roubar os 100$ deles? Tenho certeza de que vou acordar na cadeia. Com todos os golpes, fraudes, trapaças, manipulações e mentiras... Estou seriamente surpreso que nada aconteceu ainda. Quer dizer, ninguém louco de raiva vai atacá-los ou algo assim, hehe. Provavelmente porque as pessoas nessa fase têm 0$, então não conseguem se mexer, haha, humor triste. Enfim, galera.

  • Original Inglês Tradução Português

    @Sweet16 - we'll try contacting them once again. Will let you know if we receive any response. 

    @Sweet16 - Tentaremos contatá-los novamente. Avisaremos se recebermos alguma resposta.

  • Original Inglês Tradução Português

    So true and well said x

    Tão verdadeiro e bem dito x

  • Original Inglês Tradução Português

    Hope you do get a response it's pathetic really they don't reply after all these emails

    Espero que você receba uma resposta. É realmente patético que eles não respondam depois de todos esses e-mails.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Sweet16, 

    Since we couldn't get in touch with the casino and you haven't heard back from them, we're going to mark this case as Closed. 

    In case they get back to us or you hear from them, we're going to open this topic again.

    Olá Sweet16,

    Como não conseguimos entrar em contato com o cassino e você não recebeu resposta deles, marcaremos este caso como encerrado.

    Caso eles entrem em contato conosco ou você tenha notícias deles, vamos reabrir este tópico.

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