RESOLVIDO - Coral Casino - Software Playtech

Não tenho certeza se devo postar isso aqui. Desculpe se não devo.


Eu uso o LCB há algum tempo, mas nunca me registrei para poder comentar. No entanto, achei importante fazer isso para compartilhar minha experiência recente com o Coral Casino.

Eu uso principalmente cassinos Playtech e nunca tive problemas com os jogos. Nada que não seja resolvido rapidamente.

Na segunda-feira, 19 de agosto, tive o que descreveria como sérios problemas jogando Penguin Vacation. Enquanto jogava e no meio do bônus, recebi uma mensagem informando que havia perdido o contato com o servidor e que deveria entrar em contato com o atendimento ao cliente. Saí e entrei novamente para descobrir que minha conta estava com £5 a menos e o bônus havia terminado. Pensei que talvez tivesse cometido um erro. No entanto, depois de jogar mais um pouco, recebi o bônus novamente, que antes de terminar estava com cerca de £155 dos meus £126. A mensagem novamente me pedia para entrar em contato com o atendimento ao cliente. Quando entrei novamente no cassino, o saldo da minha conta havia caído para £126, mas o bônus começou imediatamente do zero e ganhei cerca de £5, eu acho. Então, cerca de £30 a menos.

Desta vez, enviei um e-mail imediatamente para o atendimento ao cliente, relatando os problemas. Esperei várias horas por uma resposta.

Decidi reinstalar o software e reiniciar o computador para resolver o problema, caso fosse culpa minha.

Joguei novamente. Mais uma vez, recebi o bônus, desta vez com cerca de 2 giros grátis dos 30, e a mesma mensagem para entrar em contato com o atendimento ao cliente. Entrei novamente e descobri que o bônus não estava mais lá.

Claro que parei de jogar Penguin Vacation imediatamente e não joguei mais. Depois de enviar 3 e-mails na segunda-feira, dia 19, e 3 mensagens pelo formulário online, eles só entraram em contato ontem para dizer que minha mensagem havia sido enviada para outro departamento e que não receberia mais notícias por alguns dias.

Mais uma vez, gostaria de afirmar que nunca tive um problema como este. Meu saldo está pelo menos £ 35 abaixo do que deveria. Este é um problema muito perigoso e eu queria compartilhá-lo.

Desculpe pela longa mensagem.

Olá cranders79,

em primeiro lugar, bem-vindo ao LCB

Isso parece ser um problema técnico com o jogo. Deseja que entremos em contato com o cassino em seu nome para investigar o que aconteceu com o seu bônus? Em caso afirmativo, envie-me uma mensagem privada (MP) com seu nome de usuário.

ps
movendo o tópico para a seção de reclamações dos jogadores.

Zuga