So I verified kyc already and sent the verification deposit of $25 and it hasn't 19 confirmations on the blockchain but they are still saying that it does not have enough and are blaming the blockchain. I have yet to receive my deposit and I'm stressing out rn fearing the worst. Someone please help
RESOLVIDO: Crypto Palace - Problema de depósito
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JovanaV
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- Edguhh
- na Sep 24, 25, 12:48:17 AM
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Novato
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Tradução 
traduzido com 
Então, já verifiquei o KYC e enviei o depósito de verificação de US$ 25, mas ainda não há 19 confirmações no blockchain, mas eles continuam dizendo que não há fundos suficientes e estão culpando o blockchain. Ainda não recebi meu depósito e estou estressado agora, temendo o pior. Alguém me ajude, por favor?
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- respondido por
- Edguhh
- na Sep 24, 25, 12:55:01 AM
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Novato
2
I used the no deposit bonus I’m trying to withdraw it and I’ve already verified KYC and I’m at the stage where they’re asking for a verification deposit which i sent in the form of LTC. It hasn’t over -9 confirmations on the blockchain but they are still saying that it needs more and to wait. Rn I’m fearing the worst my stomach is tied in a knot and I’d like some help please
Quantia disputada : 25.6$
Casino: Crypto Palace
Caso #: 3581
Submeter via formulário de conformidade da LCBUsei o bônus sem depósito. Estou tentando sacá-lo. Já verifiquei o KYC e estou na fase em que eles estão solicitando um depósito de verificação, que enviei na forma de LTC. Não passou de -9 confirmações no blockchain, mas ainda dizem que precisa de mais e que é preciso esperar. Agora, estou com medo do pior, meu estômago está embrulhado e gostaria de ajuda, por favor.
Quantia disputada : 25.6$
Casino: Crypto Palace
Caso #: 3581
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 24, 25, 04:55:37 AM
-
Moderador
5206
Hello Edguhh,
Please note that some casinos require a verification deposit when withdrawing from a no deposit bonus, and in rare cases they may ask for additional blockchain confirmations before processing it. Your complaint has been forwarded to the casino representative, and we will let you know once we receive their response.
Thank you.
Olá Edguhh ,
Observe que alguns cassinos exigem um depósito de verificação ao sacar um bônus sem depósito e, em casos raros, podem solicitar confirmações adicionais de blockchain antes de processá-lo. Sua reclamação foi encaminhada ao representante do cassino e entraremos em contato assim que recebermos uma resposta.
Obrigado.
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- respondido por
- NumberOneAffiliates
- na Sep 25, 25, 08:21:39 AM
-
Representante do Casino
18
Hi Edguhh,
We hope this message finds you well.
Thank you JovanaV for giving us the opportunity to review and clarify the recent query.
We’re pleased to confirm that your deposit of $25 was successfully credited to your account yesterday. You played with that amount, and it certainly looks like luck was on your side! Congratulations on not just one, but two wins!
We're happy to let you know that both of your withdrawals were processed after a thorough review, and your documents were fully approved by our finance team. The payouts have already been completed and should have been received on your end by now.
Once again, congratulations on your winnings! If you have any further questions or need assistance, feel free to get in touch with our 24/7 Support Team.
Best regards,
Crypto Palace Team
Olá Edguhh ,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Obrigado JovanaV por nos dar a oportunidade de revisar e esclarecer a consulta recente.
Temos o prazer de confirmar que seu depósito de US$ 25 foi creditado com sucesso em sua conta ontem. Você jogou com esse valor e, com certeza, parece que a sorte estava do seu lado! Parabéns por não apenas uma, mas duas vitórias!
Temos o prazer de informar que ambos os seus saques foram processados após uma análise completa e que seus documentos foram totalmente aprovados pela nossa equipe financeira. Os pagamentos já foram concluídos e já deveriam ter sido recebidos por você.
Mais uma vez, parabéns pelos seus ganhos! Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Equipe de Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente,
Equipe do Crypto Palace
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 29, 25, 07:13:34 AM
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Moderador
5206
Based on the rep's response, we will consider Case #3581 RESOLVED.
Com base na resposta do representante, consideraremos o Caso nº 3581 RESOLVIDO.
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