RESOLVIDO: Crypto Thrills sem pagamento

Olá pessoal, recentemente joguei no Crypto Thrills Casino e estou tentando sacar meus ganhos há quase uma semana (27.577 MBTC). Respeitei absolutamente todos os termos e condições do cassino (mini depósito de 1mbtc, depósito direto, não tinha bônus + apostei 10x), também não ultrapassei o limite máximo de aposta (tenho muitas capturas de tela do chat ao vivo para provar o que estou dizendo, eles acabaram me dizendo que estava tudo bem) no início, eles tentaram me ativar um bônus que eu nunca pedi, então não pude sacar, eles fizeram isso duas vezes, tive que entrar em contato com o suporte ao vivo para que eles o retirassem duas vezes, mencionando que foi um erro de um de seus colegas, então eles me disseram que eu não depositei 1mbtc depois que eles me disseram desculpe, mas que eu fiz, e então eles suspenderam meu saque novamente, dizendo que eu ultrapassei a aposta máxima (mas tenho capturas de tela de Mark no chat ao vivo me dizendo que foi mais uma vez um erro que estava tudo bem, agora ele supostamente enviou uma mensagem para a seção de finanças para que eu possa sacar, mas aparentemente eles não estão respondendo ao seu pedido. Nunca vi nada parecido com este cassino antes (estou acostumado a jogar com criptomoedas ou fiduciárias online) cassinos, mas este... sem comentários). Por favor, pessoal, se puderem me ajudar, seria ótimo!! Não sei o que fazer. Estou tentando receber o que me devem há dias.

Aqui estão algumas capturas de tela

Olá Roro81,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino para a caixa de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Aqui está o que recebi deles ontem e esta manhã, mas ainda nada!! Obrigado pela ajuda.

Olá Roro81,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Assim que recebermos uma resposta, avisaremos.

Ok, muito obrigado pela ajuda!! Pelo menos vocês estão falando sério :p

Aqui está o que me disseram depois de receber e-mails de que eu já deveria ter recebido o pagamento, apenas para mantê-lo informado.

Olá Roro81,

O representante do cassino nos informou que seu pagamento será processado. Por favor, mantenha-nos informados.

Depois de entrar em contato com o chat ao vivo pela 10ª vez, eles me disseram que o departamento financeiro disse que o pagamento foi feito esta manhã, mas eu não recebi nada... ainda não há nada na minha conta Coinbase, eles disseram que sentiam muito etc. Não sei mais o que fazer.

Finalmente recebi meu pagamento, para minha grande surpresa!! Muito obrigado pela ajuda, pessoal! Muito obrigado!!

Olá Roro81,

De nada. Fico feliz em saber que você recebeu seu pagamento. Vamos encerrar este tópico e marcar este caso como resolvido.

Estou bastante impressionado com o representante do cassino Crypto Thrills neste fórum. Percebi que muitas reclamações foram abertas, mas ele sempre tentou resolver o problema com elegância e respondeu prontamente. É uma pena que o suporte por chat ao vivo no site deles não seja ótimo. Espero que outros representantes de cassino aprendam a ser tão prestativos quanto os jogadores caso encontrem algum problema.