Some time ago i got a no deposit bonus from crypto thrills and make 9 mBTC from it.When i tried to withdraw it they are saying to deposit 1mBTC first.There seems no problem as I'll be still profitable bit they seems fishy to me. I'm not sure if they let me withdraw even after depositing. I'm not aware of their terms fully nor the terms of bonus.Can anyone help me with what should i do?
RESOLVIDO: Problema de retirada de criptomoedas
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tough_nut
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- moody901
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Novato
10
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- moody901
- na Jan 29, 23, 06:27:20 AM
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Novato
10
Original
Tradução 
traduzido com 
Há algum tempo, recebi um bônus sem depósito da Crypto Thrills e ganhei 9 mBTC com ele. Quando tentei sacar, eles disseram para depositar 1 mBTC primeiro. Parece que não há problema, pois ainda terei lucro, mas eles me parecem suspeitos. Não tenho certeza se eles me permitem sacar mesmo depois de depositar. Não estou totalmente ciente dos termos deles, nem dos termos do bônus. Alguém pode me ajudar com o que devo fazer?
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- respondido por
- Berks
- na Jan 29, 23, 06:38:53 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello moody901
As per their T&C stays the rule that before requesting a payout, a minimum deposit of 1 mBTC must be made.
8.3. Minimum Withdrawal
"Players who have never made a deposit at the casino, may only make a withdrawal on any Bonus, Free Spins or Loyalty Points once a real deposit of 1 mBTC has been made by the player. The deposit made will not be combined with the withdrawal amount, but rather placed in the player's account once the withdrawal has been paid out. "
Hope this will help.
Olá moody901
De acordo com seus T&C, a regra é que antes de solicitar um pagamento, um depósito mínimo de 1 mBTC deve ser feito.
8.3. Retirada mínima
Jogadores que nunca fizeram um depósito no cassino só poderão sacar qualquer Bônus, Rodadas Grátis ou Pontos de Fidelidade após efetuarem um depósito real de 1 mBTC. O depósito não será combinado com o valor do saque, mas sim depositado na conta do jogador após o pagamento do saque.
Espero que isso ajude.
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- respondido por
- moody901
- na Jan 29, 23, 06:52:42 AM
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Novato
10
So that means i can withdraw after putting that 1mBTC.Their terms also state that I've to wager 10× deposit amount before any withdrawal.does that also apply on my bonus?are they really give payment?
Isso significa que posso sacar depois de investir 1 mBTC. Os termos deles também estabelecem que devo apostar 10 vezes o valor do depósito antes de qualquer saque. Isso também se aplica ao meu bônus? Eles realmente pagam?
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- respondido por
- Berks
- na Jan 30, 23, 01:57:27 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello moody901
Please check that with their support team before making a deposit, because usually when no deposit bonus is in question verification deposit must be made due to verification and that one doesn't have to be wagered.
Olá moody901
Por favor, verifique isso com a equipe de suporte antes de fazer um depósito, porque normalmente, quando o bônus sem depósito está em questão, o depósito de verificação deve ser feito para verificação e não é preciso apostar.
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- respondido por
- moody901
- na Feb 02, 23, 09:14:33 AM
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Novato
10
On 30 January I deposit 1 mBTC on Crypto thrills and withdraw 9mBTC the same day.The withdrawal is still pending and i didn't heard anything from them since.
Em 30 de janeiro, depositei 1 mBTC na Crypto Thrills e retirei 9 mBTC no mesmo dia. A retirada ainda está pendente e não ouvi mais nada deles desde então.
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- respondido por
- Berks
- na Feb 03, 23, 02:43:32 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello moody901
Could you please send us your Casino username via private message and we will reach out to them to inquire about this case?
Olá moody901
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato para perguntar sobre esse caso?
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- respondido por
- Berks
- na Feb 03, 23, 07:55:33 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
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- respondido por
- moody901
- na Feb 04, 23, 08:01:14 AM
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Novato
10
Is there any update from them?
Há alguma atualização deles?
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- respondido por
- Berks
- na Feb 05, 23, 06:12:05 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hi moody901
Casino Rep got back to us and said that he will get back to us when this case is reviewed by appropriate department. Please keep an eye on this thread.
Olá moody901
O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que entrará em contato assim que o caso for analisado pelo departamento competente. Fiquem de olho neste tópico.
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- respondido por
- moody901
- na Feb 06, 23, 10:48:16 AM
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Novato
10
They replied me on my email that i voided maximum bet amount. This is not even mentioned in term and condition.They are completely cheaters.And i even don't recall making bet more than 1mBTC.I want to complain about them to a higher authority.They took my money and they won't even let me withdraw my deposit without wagering which is impossible.They are just thief. Please help me in only getting my money back. That's matter for me a lot.
Responderam-me por e-mail que anulei o valor máximo da aposta. Isso nem sequer é mencionado nos termos e condições. São completamente trapaceiros. E nem me lembro de ter apostado mais de 1 mBTC. Quero reclamar com uma autoridade superior. Ficaram com o meu dinheiro e nem sequer me deixam levantar o meu depósito sem apostar, o que é impossível. São simplesmente ladrões. Por favor, ajudem-me a recuperar o meu dinheiro. Isso é muito importante para mim.
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- respondido por
- moody901
- na Feb 06, 23, 10:56:56 AM
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Novato
10
Their representative said that there seems no problem with amount and it's look fine.He said to make a deposit.They just want to took my money.What a cheaters they are.
O representante deles disse que não parece haver problema com o valor e que tudo parece bem. Ele disse para eu fazer um depósito. Eles só querem pegar meu dinheiro. Que trapaceiros eles são.
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- respondido por
- moody901
- na Feb 07, 23, 02:54:08 AM
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Novato
10
Will i get any help from here?
Receberei alguma ajuda daqui?
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- respondido por
- Berks
- na Feb 07, 23, 03:27:07 AM
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Membro Poderoso
4535
Hi moody901
We have sent an email to Casino Rep to inquire about this case and ask for more detailed information. Once we get the clarification we will get back to you.
Olá moody901
Enviamos um e-mail ao representante do cassino para questionar sobre este caso e solicitar informações mais detalhadas. Assim que tivermos os esclarecimentos, entraremos em contato.
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- respondido por
- Berks
- na Feb 08, 23, 04:57:50 AM
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Membro Poderoso
4535
Hi moody901
Casino Rep got back to us and said that a very detailed emails was sent to you, the reason why your payout was declined.
He told us to refer you to section 5.7 of T&C:
"The maximum bet amount allowed is 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Exceeding this bet amount could result in winnings being forfeited. This includes double-up wagers after the game round has been completed, for example, wagering winnings from X game round on red/black. Players are limited to bets that do not exceed 0.86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC per round and 0.054 mBTC/1.82 mBCH/7.93 mLTC per line when playing with an active bonus. Any bets that exceed these limits will cause all winnings to be void."
Hope this will help.
Olá moody901
O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que um e-mail muito detalhado foi enviado a você, explicando o motivo pelo qual seu pagamento foi recusado.
Ele nos disse para encaminhá-lo à seção 5.7 dos T&C:
O valor máximo de aposta permitido é 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Exceder esse valor pode resultar na perda dos ganhos. Isso inclui apostas duplas após o término da rodada do jogo, por exemplo, apostar os ganhos da rodada X no vermelho/preto. Os jogadores estão limitados a apostas que não excedam 0,86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC por rodada e 0,054 mBTC/1,82 mBCH/7,93 mLTC por linha ao jogar com um bônus ativo. Quaisquer apostas que excedam esses limites anularão todos os ganhos.
Espero que isso ajude.
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- respondido por
- moody901
- na Feb 08, 23, 09:26:06 AM
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Novato
10
Isn't that cheating intent when their so called customer support are saying only me to deposit money to withdraw and also saying that you will get no problem after depositing. I'm fed up of these kinds of beggars . They are not even going to give back my deposit money now .
Não é intenção de trapaça quando o suposto suporte ao cliente deles diz que só eu posso depositar dinheiro para sacar e também que não haverá problemas após o depósito? Estou farto desse tipo de mendigo. Eles nem vão me devolver o dinheiro do depósito agora.
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Hello moody901,
If you would like us to reach out to the casino representative and inquire if the refund is possible, please send us your casino username via PM.
Olá moody901 ,
Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e perguntemos se o reembolso é possível, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .
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- respondido por
- Anchi
- na Feb 14, 23, 02:27:56 AM
-
Administrador
14475
Hello moody901,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message.
Olá moody901,
Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada .
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Hello moody901,
A casino representative got back to us regarding your case and informed us that a deposit refund is not possible considering that you've played your deposit down.
Since there is nothing else we can do to help you we'll consider this complaint closed.
Olá moody901 ,
Um representante do cassino entrou em contato conosco sobre seu caso e nos informou que o reembolso do depósito não é possível, considerando que você reduziu seu depósito.
Como não há mais nada que possamos fazer para ajudar você, consideraremos esta reclamação encerrada.
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Jovana1407
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