I very been a member with cyber bingo for 10yrs. Over a month ago I was approved for my 2 payouts of 3,000 each through wire transfer. All my documentation was accepted. I didnt use any bonus or coupon. Should be pretty cut and dry. How hard is it to punch in a few numbers to transfer the money?Their site says for payouts it takes 7-10 business days to complete. Well it's been over a month and I haven't seen a penny. I have contacted the accounting department numerous times along with their customer service agents almost everyday. You can't call them so everything is through email. So everytome I inquire about my 2 payouts it's the same reply everytime. They are waiting to hear from their 3rd party processor. This is ridiculous! I have been waiting for my payouts for over a month and been writing accounting and customer service agent almost everyday. They have no problem taking your money. Sure that goes straight through. But trying to get paid they don't make that a priority to say the very least. How do I get my 2 payouts? Can someone please help me?
O bingo cibernético não recebeu pagamentos
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- Nothappy
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Novato
14
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- Começado por
- Nothappy
- na Jul 15, 24, 02:10:12 PM
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Novato
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Sou membro do Cyber Bingo há 10 anos. Há mais de um mês, meus 2 pagamentos de 3.000 cada foram aprovados por transferência bancária. Toda a minha documentação foi aceita. Não usei nenhum bônus ou cupom. Deve ser bem simples. É difícil digitar alguns números para transferir o dinheiro? O site deles diz que os pagamentos levam de 7 a 10 dias úteis para serem concluídos. Bem, já faz mais de um mês e não recebi um centavo. Entrei em contato com o departamento de contabilidade inúmeras vezes, juntamente com seus agentes de atendimento ao cliente, quase todos os dias. Não é possível ligar para eles, então tudo é por e-mail. Então, sempre que pergunto sobre meus 2 pagamentos, é a mesma resposta. Eles estão aguardando uma resposta do processador terceirizado. Isso é ridículo! Estou esperando meus pagamentos há mais de um mês e escrevendo para o departamento de contabilidade e o agente de atendimento ao cliente quase todos os dias. Eles não têm problema em aceitar seu dinheiro. Claro que isso vai direto. Mas, ao tentar receber o pagamento, eles não fazem disso uma prioridade, para dizer o mínimo. Como faço para receber meus dois pagamentos? Alguém pode me ajudar?
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- respondido por
- Anchi
- na Jul 18, 24, 04:42:18 AM
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Administrador
14559
Hello Nothappy,
Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
Please send us your casino username via private message to reach out to the casino rep and try to assist you.
Our complaint managers and casino representatives are currently attending the IGB conference in Amsterdam. We will address all complaints promptly after the conference concludes.
Thank you for your patience.
Olá Nothappy ,
Lamento saber que você está enfrentando esse tipo de problema.
Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para entrarmos em contato com o representante do cassino e tentarmos ajudá-lo.
Nossos gerentes de reclamações e representantes do cassino estão participando da conferência do IGB em Amsterdã. Trataremos de todas as reclamações imediatamente após o término da conferência.
Obrigado pela sua paciência.
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- respondido por
- JovanaV
- na Jul 22, 24, 06:33:43 AM
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Moderador
5781
Hello Nothappy,
Any updates on your case? If you still need our assistance on your case send me your casino username via private message so we can contact the casino rep.
Thank you.
Olá Nothappy ,
Alguma atualização sobre o seu caso? Se ainda precisar de ajuda, envie-me o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.
Obrigado.
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- respondido por
- Nothappy
- na Jul 22, 24, 08:50:15 PM
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Novato
14
I sent an email to you guys with recent update. Still no payout. The casino claims I'll be paid by the end of week . BUT..... IF not they said to contact them and they will look into it further. I have a feeling they are just trying to buy time. I received the letter from them last Monday which is now been another week.
Enviei um e-mail para vocês com uma atualização recente. Ainda não recebi o pagamento. O cassino afirma que receberei o pagamento até o final da semana. MAS... SE não, disseram para entrar em contato com eles e que vão investigar mais a fundo. Tenho a impressão de que estão apenas tentando ganhar tempo. Recebi a carta deles na segunda-feira passada, o que já faz mais uma semana.
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- respondido por
- JovanaV
- na Jul 23, 24, 04:00:54 AM
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Moderador
5781
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- respondido por
- Nothappy
- na Jul 26, 24, 02:43:50 PM
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Novato
14
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- respondido por
- Nothappy
- na Jul 29, 24, 04:08:47 PM
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Novato
14
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- respondido por
- JovanaV
- na Jul 30, 24, 03:46:42 AM
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Moderador
5781
Dear Nothappy,
Please keep an eye on this thread for further updates and progress regarding your case.
Thank you.
Caro Nothappy ,
Fique de olho neste tópico para mais atualizações e andamento do seu caso.
Obrigado.
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