I requested a wire transfer withdrawal on September the 11th, 2023. I have chatted online several times with an agent resulting in the same answer each time, which is giving me an email address to the accounting department. I have emailed the accounting department several times and I basically receive the same generic email every time stating that they are working as quickly as possible to redeem my withdrawal. When I made the withdrawal I was told six business days and it has been well past that.
RESOLVIDO: CyberBingo
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VegasCrest
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Solicitei um saque por transferência bancária em 11 de setembro de 2023. Conversei online várias vezes com um agente, e sempre recebi a mesma resposta: um endereço de e-mail para o departamento de contabilidade. Enviei vários e-mails para o departamento de contabilidade e, basicamente, recebo o mesmo e-mail genérico todas as vezes, informando que estão trabalhando o mais rápido possível para resgatar meu saque. Quando fiz o saque, fui informado de seis dias úteis, e já passou muito tempo.
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- respondido por
- Berks
- na Sep 28, 23, 08:47:12 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello PaigeBarrett102,
Please be informed that we don't have this Casino on LCB list, but we will try to help you by reaching out to Casino side in order to help you.
Could you please send us your Casino Username via private message so we get in touch with the Casino?
Thank you in advance.
Olá PaigeBarrett102 ,
Informamos que não temos este cassino na lista LCB, mas tentaremos ajudar você entrando em contato com o cassino para podermos ajudar.
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o cassino?
Agradeço antecipadamente.
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Obrigado de:
I sent the private message. Thanks.
Enviei a mensagem privada. Obrigado.
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- respondido por
- Berks
- na Sep 29, 23, 03:56:35 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello PaigeBarrett102,
Thank you for sharing your account details with us. We will try to reach out to them in hopes that we can get any feedback from them.
Keep you posted for any updates.
Olá PaigeBarrett102 ,
Agradecemos por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Tentaremos entrar em contato com eles para obter algum feedback.
Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.
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- respondido por
- Berks
- na Oct 03, 23, 08:32:23 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello PaigeBarrett102,
Unfortunately we haven't received any response from the Casino. We will send them a reminder in hopes that we can get a clarification.
Keep you posted.
Olá PaigeBarrett102 ,
Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do Cassino. Enviaremos um lembrete na esperança de obter um esclarecimento.
Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Berks
- na Oct 03, 23, 08:50:00 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello PaigeBarrett102,
Casino Rep got back to us right now and said that they had some unexpected circumstance that had caused them some delays.They also said that you will be paid within the next 24/48 hours.
Please let us know when it happens.
Thank you.
Olá PaigeBarrett102 ,
O representante do cassino entrou em contato conosco agora mesmo e disse que houve algumas circunstâncias inesperadas que causaram alguns atrasos. Eles também disseram que você receberá o pagamento nas próximas 24/48 horas.
Por favor, avise-nos quando isso acontecer.
Obrigado.
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- respondido por
- VegasCrest
- na Oct 03, 23, 10:21:42 AM
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Representante do Casino
96
Dear PaigeBarrett102,
I apologize for the delay in getting back to you.
I have checked with our accounting team, and got to know that your payout request was approved, and a bank wire transfer has been initiated.
I'm pleased to inform you that you shall receive your money in the next 24-48 hours.
The delay in processing your payout was due to some unexpected circumstances at our end.
In case of any other concern, please feel free to contact our 24x7 chat support .
Thanks and regards,
VG TeamPrezada PaigeBarrett102,
Peço desculpas pela demora em responder.
Verifiquei com nossa equipe de contabilidade e soube que sua solicitação de pagamento foi aprovada e uma transferência bancária foi iniciada.
Tenho o prazer de informar que você receberá seu dinheiro nas próximas 24-48 horas.
O atraso no processamento do seu pagamento ocorreu devido a algumas circunstâncias inesperadas da nossa parte.
Caso tenha alguma outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso suporte por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Obrigado e cumprimentos,
Equipe VG -
Obrigado de:
I did receive an email from Cybe Bingo letting me know I should receive the wire transfer within 24 to 48 hours. I will let you know whether I receive it or not.
Thanks for ur help.
Recebi um e-mail do Cybe Bingo informando que devo receber a transferência bancária dentro de 24 a 48 horas. Avisarei se a receberei ou não.
Obrigado pela sua ajuda.
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I spoke with my bank today Wednesday October 4th at 1:00pm. My bank said they do not show any type of pending wire transfer from anyone to my account. They said that if it was sent yesterday morning which is when I received the email that it was sent then they should definitely have received it by now.
Falei com meu banco hoje, quarta-feira, 4 de outubro, às 13h. Meu banco disse que não há nenhum tipo de transferência bancária pendente de ninguém para minha conta. Disseram que, se a transferência foi enviada ontem de manhã, quando recebi o e-mail, eles certamente já deveriam ter recebido.
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- respondido por
- Berks
- na Oct 05, 23, 03:10:23 AM
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Membro Poderoso
4535
Olá PaigeBarrett102 ,
Notificaremos o representante do cassino sobre este assunto. Mantenha-se informado.
Obrigado.
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- respondido por
- VegasCrest
- na Oct 05, 23, 10:44:24 AM
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Representante do Casino
96
Obrigado de:
Dear PaigeBarrett102,
Thank you for your message.
We have checked with the accounting team, and they confirm that the payment has been sent. We’re waiting to receive a payment confirmation from our processor so that you can track the bank wire.You should receive an intimation from our side regarding the same, very soon.
Thanks and regards,
VG TeamPrezada PaigeBarrett102,
Obrigado pela sua mensagem.
Verificamos com a equipe de contabilidade e eles confirmaram que o pagamento foi enviado. Estamos aguardando a confirmação do pagamento do nosso processador para que você possa acompanhar a transferência bancária.Você deverá receber uma notificação nossa sobre o mesmo assunto em breve.
Obrigado e cumprimentos,
Equipe VG -
- respondido por
- Berks
- na Oct 06, 23, 02:06:49 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello PaigeBarrett102,
Please let us know when the payment hit your account.
Olá PaigeBarrett102 ,
Por favor, avise-nos quando o pagamento cair na sua conta.
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received the email with a receipt from CyberBingo. My bank still does not have the money or see anything pending. I don't know if the receipt has all the correct information on it bc I have never done a wire transfer B4. I do know it has 2 bank names on it and I'm not sure why.
Recebi o e-mail com o recibo do CyberBingo. Meu banco ainda não recebeu o dinheiro nem viu nada pendente. Não sei se o recibo contém todas as informações corretas, porque nunca fiz uma transferência bancária B4. Sei que há dois nomes de bancos nele e não sei por quê.
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- respondido por
- Berks
- na Oct 09, 23, 03:58:05 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello PaigeBarrett102,
We are unable to help you with that issue. Please try to double check with the bank and to reach out again to Casino side, and we hope that the money will hit your account as soon as possible.
Keep us updated.
Olá PaigeBarrett102 ,
Não podemos ajudar você com esse problema. Por favor, tente verificar com o banco e entre em contato com o Cassino novamente. Esperamos que o dinheiro caia na sua conta o mais rápido possível.
Mantenha-nos atualizados.
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- respondido por
- VegasCrest
- na Oct 10, 23, 10:22:45 AM
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Representante do Casino
96
Dear PaigeBarrett102,
The latest update I have is that you have now received your payment through BTC. Our accounts have confirmed the same.
I hope the issue is now sorted, and we hope to see you at CyberBingo soon!
Thanks and regards,
VG TeamPrezada PaigeBarrett102,
A última atualização que tenho é que você recebeu seu pagamento via BTC. Nossas contas confirmaram o mesmo.
Espero que o problema esteja resolvido e esperamos vê-lo em breve no CyberBingo!
Obrigado e cumprimentos,
Equipe VG
Resposta Rápida
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