RESOLVIDO: CyberBingo Casino - Pagamento atrasado com desculpas

Meu saque por transferência bancária em 27/05/2024 foi aprovado em 03/06/2024 no valor de $875,00. Hoje é 17/07/2024 e continuo recebendo várias desculpas para não receber meus fundos. Sou cliente há muito tempo e não entendo como eles podem receber fundos imediatamente, mas levam meses para emitir um pagamento. Em 10/06/2024, fui informado de que o processador estava com um problema. Em 11/06/2024, fui informado de que o processamento ainda estava em andamento, mesmo após a aprovação em 03/06/2024. Em 13/06/2024, fui informado de que um banco intermediário estava retendo um lote de pagamentos de jogadores, incluindo o meu. Em 24/06/2024, fui informado de que o processador estava com atrasos e que eles estavam trabalhando na falha, além de haver problemas técnicos. Em 3/7, um mês após a aprovação da minha transferência, enviei um e-mail novamente e me informaram que "saques por transferência bancária e cheques em papel levam de 5 a 7 dias úteis". Como vocês devem saber, não enviamos os pagamentos diretamente aos nossos clientes, mas temos um processador que faz isso em nosso nome. Em vez disso, os pagamentos em criptomoedas geralmente são recebidos entre 1 e 2 dias.
Se desejar cancelar sua(s) solicitação(ões) de pagamento e escolher um método mais rápido, informe nosso departamento e cancelaremos seus saques, creditando-os novamente em sua conta e você poderá solicitar um novo saque. Minha pergunta é: por que cancelariam meu saque e o reenviariam, apenas para receber as mesmas desculpas e atrasos? Então, é uma falha, uma auditoria ou uma possível fraude? Só quero o que me é devido. Enviei vários e-mails adicionais para eles desde 17/07, sem NENHUMA resposta. Isso é surreal. Nome de usuário Pth****

Estou passando pelo mesmo problema com o Cyberbingo. Estou esperando desde 17 e 28 de junho a aprovação dos meus pagamentos de 3.000 cada. Então, recebi um e-mail informando que os fundos apareceriam na minha conta, mas depois de 2 semanas. Bem, isso nunca aconteceu e eles não respondem aos meus e-mails desde o último, afirmando falsas esperanças. Isso é uma grande besteira. Estou sem saber o que fazer. Sou membro há mais de 10 anos. Isso me deixou muito frustrado e decepcionado. Agora posso realmente usar meu dinheiro. Eles não são mais o site confiável que costumavam ser.

Nossa, isso é muito triste! Será que estamos sendo enganados e perdendo nosso dinheiro? É muito estranho que todos usem as mesmas desculpas quando se trata de receber um pagamento. Já deveriam ter consertado seus processadores.

Caro sondralr ,

Lamentamos saber disso.

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino para obter mais informações sobre o seu caso. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

Talvez haja outra opção de pagamento que impeça o pagamento atrasado. Existe alguma outra opção de saque que você possa escolher?

Existe um serviço de atendimento ao cliente 24 horas?

Eles não estão respondendo a nenhum e-mail. Parece que, independentemente do método utilizado, eles continuam sem efetuar o pagamento.

Muito obrigado!

O site costumava ser uma empresa respeitável. Eu gostava de jogar bingo e eles têm uma enorme seleção de caça-níqueis e mesas para escolher. Já recomendei muitos amigos e agora me arrependo de não ter recomendado. Só espero que eles façam a coisa certa e paguem o que me é devido. Posso realmente usar os 6.000 que ganhei. Tenho certeza de que todos que estão na mesma situação que eu também podem usar o que lhes é devido. Estou tentando manter uma atitude positiva, mas a cada dia que passa fica mais difícil.

Recebi um e-mail hoje dizendo que eles tinham um bug e que ele deveria ser corrigido até o final da semana. Então, no início da semana que vem, meus fundos serão liberados. Isso é um monte de besteira!!!! Há três semanas, eles me disseram que meu dinheiro estaria na minha conta na semana seguinte. Isso foi uma mentira descarada. Estou tão bravo que só quero gritar. Vou postar em todos os blogs, contando a todos que eles são um golpe. Isso me deixou furioso.

Caro sondralr ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois não recebemos resposta até o momento. Esperamos receber uma resposta desta vez. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

Caro sondralr ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Eles nos atualizarão assim que receberem informações da equipe financeira.

Fique de olho neste tópico para atualizações.

Muito obrigado, JovanaV. Eles não responderam nenhum dos meus e-mails. Agradeço a sua ajuda.

Espero que nós dois recebamos nosso pagamento na semana que vem.

Ilusão. Mas isso seria ótimo. Aposto que eles estão esperando. O que significa que, segundo as regras e regulamentos, um jogador que não estiver ativo por 90 dias terá sua conta excluída. Então, saber que não faremos um depósito dá a eles um motivo para não pagar. Estou com esse pressentimento. Isso é péssimo.

Caro sondralr ,

Aqui está uma atualização do representante do cassino:

A contabilidade diz que o jogador deve receber o pagamento até o final da semana.

Obrigado pelo acompanhamento JovanaV

Recebi $ 855 hoje. Obrigado, obrigado, obrigado.

De nada, sondralr ! Que bom ouvir isso!

Agora, marcaremos esta reclamação como resolvida.

Tentei algumas vezes ter um ritmo de jogo mais lento e fazer meu saldo durar mais, mas desisti porque, na verdade, era lento demais para mim.